# База знаний LeadConverter 📚 База знаний [LeadConverter](https://leadconverter.ru/?utm_source=bazaznaniy) - это пошаговые уроки, написанные специально для новичков. В уроках много картинок и наглядных примеров, а язык повествования - простой, не нагруженный профессиональными терминами :relaxed: :point\_left: Ищи интересующую тему в боковом меню. \ Смотри, в каком разделе внутри LeadConverter ты находишься, и ищи эту информацию в выпадающем списке раздела с таким же названием здесь. Например, если хочешь почитать про блок "Сообщение" и его свойства, то ищи эту информацию в Базе Знаний, в разделе "Боты". Если во время работы с чат-ботами и другими инструментами конструктора возникнут трудности и вопросы - ты всегда можешь обратиться за помощью к нам в техподдержку :relaxed: {% content-ref url="/pages/-MasAPNcg291uNezFqb4" %} [Как задать вопрос в поддержку?](/kak-zadat-vopros-v-podderzhku) {% endcontent-ref %} ### А что, если я не люблю читать? На нашем YouTube канале ты найдешь обучающие ролики, а так же примеры по автоматизации самых часто возникающих задач, [подписывайся](https://www.youtube.com/channel/UCU9ldNhWHwkPS9etfxa4O2g?sub_confirmation=1)! :relieved: ## Подписывайся на наше сообщество ВКонтакте ### Чтобы не пропускать информацию об обновлениях и быть в курсе последних новостей {% embed url="" %} # Обучение Этот раздел создан для того, чтобы вы могли найти актуальную информацию по обучению.\ \ Нажимайте на нужный курс и приступайте к обучению. {% content-ref url="/pages/PxbzMMpbu126yy7e5BRt" %} [Ботомания 1.0 - Курс для начинающих](/obuchenie/botomaniya-1.0-kurs-dlya-nachinayushikh) {% endcontent-ref %} # Ботомания 1.0 - Курс для начинающих Вы научитесь создавать чат-ботов поэтапно, каждые элементы и действия будут подробны освещены. Страшных терминов и непонятных действий не будет 🤗 А за успешное прохождение вы получите СЕРТИФИКАТ! 🔥 Ждём вас - В программе курса вас ждёт: ✅ Знакомство с темой чат-ботов \ ✅ Знакомство с мессенджерами \ ✅ Создание и оформление Telegram-бота, а также сообщества ВКонтакте \ ✅ Знакомство со строительными элементами чат-бота \ ✅ Создание чат-бота визитки для презентации ваших услуг В практическом курсе "Ботомания 1.0" вы получите необходимое количество теории и практики для успешного старта 🔥 Запускайте бота в удобном мессенджере - Если остались вопросы - смело задавайте вопрос в техподдержку. Мы всегда поможем :) {% content-ref url="/pages/-MasAPNcg291uNezFqb4" %} [Как задать вопрос в поддержку?](/kak-zadat-vopros-v-podderzhku) {% endcontent-ref %} # Как задать вопрос в поддержку? Техподдержка работает с понедельника по пятницу, с 10:00 до 21:00 по МСК Писать нам в техподдержку не только МОЖНО, но и НУЖНО. ⚙️ Мы поможем БЫСТРО решить вопросы любой сложности\ 🔎 Найдём источник любой проблемы или ошибки\ ❓ Подскажем, как реализовать нужный функционал А ещё вы можете повлиять на план разработки новых функций, если вам чего-то не хватает в нашем конструкторе. Мы рады каждому! Не стесняйтесь и выходите на связь. ## Выбирайте любой удобный способ связи **Группа ВКонтакте**\ Пишите ваш вопрос в сообщения сообщества, среднее время ответа 5 минут. \ Ссылка - **Telegram**\ Пишите ваш вопрос, среднее время ответа 5 минут. \ Ссылка - **Instagram**\ Пишите ваш вопрос в директ, среднее время ответа 5 минут. \ Ссылка - [https://www.instagram.com/leadconverter/](< https://www.instagram.com/leadconverter/>) **Viber**\ Пишите ваш вопрос, среднее время ответа 5 минут. \ Ссылка - **Max**\ Пишите ваш вопрос, среднее время ответа 5 минут. \ Ссылка - ## В общих чатах можно получить идеи и советы, попросить обратную связь Единомышленники будут рады помочь вам советом. **Общий чат ВКонтакте:**\ 👉[ Ссылка на чат ВКонтакте](https://vk.me/join/CtiY/KjqaL2O5PqoxiiKndBLBv5/OJs6Pu4=) **Общий Телеграм-чат:** \ 👉 [Ссылка на Telegram-чат](https://t.me/+QYGXGpxFUmw5NzIy) {% hint style="success" %} Если возникли проблемы или вопросы, смело обращайтесь к нам! \ \ Мы всегда рады прийти на помощь :relaxed:🙌 {% endhint %} # ВАЖНО | Как правильно использовать основные инструменты Мы рекомендуем ознакомиться с этой статьёй, чтобы быть на 100% уверенным, что автоворонка составлена правильно :) Самое важное, что нужно знать о четырёх элементах синего блока "Сообщение", это то, что **они останавливают выполнение сценария, пока целевое действие не будет выполнено.** К таким элементам относятся: кнопки, кнопки-ссылки, товар, вопрос. Далее мы подробно описали, как это проявляется, и как это правильно использовать. {% hint style="success" %} В LeadConverter действует такая политика: есть вопрос, сомнения, нужно уточнение - пиши в тех.поддержку, не трать кучу времени на одиночные поиски истины 🙌\ \ Мы всем рады и стараемся отвечать оперативно :) \ \ Здесь мы составили список способов связи с нами: [Как задать вопрос в поддержку?](/kak-zadat-vopros-v-podderzhku) {% endhint %} ## Кнопки. Принцип работы ![](/files/XRkTw07beuB2v3dD7Fcl) **Кнопка** - это элемент, который ожидает реакции пользователя. То есть, на кнопку нужно нажать, чтобы пройти дальше по сценарию. \ И это работает во всех случаях: * если кнопка ведёт на какой-то блок - без нажатия на кнопку дальше не пройти, * если кнопка ни с чем не соединена (как на скриншоте выше) - без нажатия, сценарий дальше не пойдёт. Такая работа кнопок **очень удобная и правильная** :) **Сразу будет вопрос "А что делать, если люди не нажмут? Так и останутся на этом блоке?"** Для этого синий блок "Сообщение" содержит "[**Реакцию на бездействие**](/bots/blok-soobshenie/reakciya-na-bezdeistvie)".
В реакции на бездействие настраивается время (дни, часы, минуты, секунды) ожидания. Например, если в течение 3х часов никто не нажал на кнопку - идём дальше по сценарию. Если нам очень важно не просто продвинуть по сценарию дальше, а именно дождаться выбора кнопки - соединим реакцию на бездействие с тем же самым блоком и зациклим, пока не дождёмся самостоятельного выбора :) ![](/files/9emAEVBpeLHZ6cjRcqa3) ## Кнопка-ссылка Кнопка-ссылка работает точно также, как обычная кнопка. Не нажал на кнопку = не посетил сайт = не продвинулся по сценарию. Пользуемся "[Реакцией на бездействие](/bots/blok-soobshenie/reakciya-na-bezdeistvie)", чтобы люди не зависали на блоках с кнопками-ссылками :)
## Элемент "Вопрос" в блоке "Сообщение" [**Вопрос** ](/bots/blok-soobshenie/sokhranenie-otveta-polzovatelya)сохраняет ответ подписчика в переменную, которую можно потом увидеть и использовать в разделе "Подписчики". ![](/files/v6xuwnPdWMBBMJVtRhbt) ![](/files/vxe9gr6OQgPzTEX7AM4N) Пока человек не напишет ответ на вопрос - сценарий дальше не пойдёт. С помощью [реакции на бездействие ](/bots/blok-soobshenie/reakciya-na-bezdeistvie)можно отправить человека на новый блок, в котором сообщим о том, что спросим ещё раз. И новый блок направить на старый блок с вопросом. И так до бесконечности, пока не напишет свой номер телефона 😈 ![](/files/sll2y5TSSYTZl1a5Hrr4) ## Товар [Товар](/tovary/tovary), отправленный в чат, ждёт оплаты, и не идёт по сценарию дальше, пока подписчик не оплатит торговое предложение. Товар создаётся в разделе "Товары", и потом отправляется в чат с помощью элемента "Товар", в синем блоке "Сообщение". ![](/files/Pioc2nMIs8pgKnkU6N1P)
Остановка сценария до момента оплаты - очень удобная штука :) Если подключить к этому использование переменных и групп пользователей - можно гибко фильтровать аудиторию, делать дальнейший прогрев только для тех, кто пока не оплатил товар. Теперь ты знаешь об остановке сценария с помощью некоторых элементов, и сможешь правильно конструировать свою автоворонку :relaxed: {% hint style="success" %} Есть вопрос? Что-то осталось непонятым? Нужно помочь с созданием бота? \ Пиши нам в техподдержку, поможем в любом вопросе :orange\_heart: [Как задать вопрос в поддержку?](/kak-zadat-vopros-v-podderzhku) {% endhint %} # Как запустить бота? На данный момент запустить бота можно **следующими способами**: * через старт-слово ([читать](#start-slovo)) * с помощью прямой ссылки ([читать](/kak-zapustit-bota#zapusk-bota-s-pomoshyu-pryamoi-ssylki)) * в разделе "Подписчики": одиночный и массовый запуск бота ([читать](#zapusk-bota-s-pomoshyu-pryamoi-ssylki)) * в разделе "Сообщения" ([читать](https://docs.leadconverter.su/kak-zapustit-bota#zapusk-bota-v-razdele-soobsheniya)) * через блок "Действие" ([читать](#zapusk-bota-cherez-blok-deistvie)) * через мини-лендинг (подписную страницу) ([читать](#zapusk-bota-cherez-mini-lending-podpisnuyu-stranicu)) * через ВК-лендинг (только ВК-боты) ([читать](#vk-lendingi)) * через тестирование (для своего аккаунта) ([читать](#zapusk-bota-cherez-testirovanie)) * через API ([читать](#zapusk-bota-cherez-api)) Разберём каждый метод подробнее. ## Старт-слово В разделе "Боты" у каждого бота есть скрытые дополнительные настройки. ![](/files/ZGQDa65LJq4ZrmhLR7SA) Когда вы раскроете дополнительные настройки, то увидите переключатель повторного запуска бота, текстовое поле старт-слов и комментарий.
Старт-слово **активирует** бота в любом мессенджере. Как мы уже знаем, в одном боте можно собрать воронку для всех соцсетей. {% hint style="info" %} Старт-слово **не должно** повторяться в нескольких ботах. \ \ Следить за этим не нужно. Если старт-слово повторяется, платформа не даст сохранить его и выведет ошибку. {% endhint %} Старт-слово может состоять из **нескольких слов**. Чтобы **добавить** старт-слово, пишем нужные слова в текстовое поле и нажимаем *Enter*. Например: > Начать *\*Enter\** /start *\*Enter\** зима 2021 *\*Enter\**
Не забываем **сохранить**! ### Маски в старт-словах Чтобы не заставлять пользователей угадывать точное старт-слово, можно сделать **маску**. **Маска - универсальный вариант слова.** Например, если прописать старт-слово "*Привет*", то реакция будет ТОЛЬКО на него. Если напишут: "*Приветик, приветули, привяо, привет!*", бот **не активируется**. Чтобы сработали разные варианты слова "*Привет*", **добавим звёздочку**. > *Прив***\*** Теперь бот активируется на слова: "*Прив, привет, привет!!, приветик, привяо, приватный, привилегия*" и др. {% hint style="info" %} Неважно, какое окончание у слова. Главное, чтобы начало было "*прив*". {% endhint %} Точно так же звёздочку можно добавить **в** **начало** и **середину слова**. Например, \**ет* \ К такой маске подойдёт: "*Прив**ет**, омл**ет**, котл**ет***" и так далее. ### Регулярные выражения в старт-словах Старт-слова поддерживают регулярные выражения. О том, что такое регулярные выражения и как их делать, можно почитать в инструкции ниже: {% content-ref url="/pages/xYrFCtgmz7Bw1bJsKW7W" %} [Регулярные выражения](/regulyarnye-vyrazheniya) {% endcontent-ref %} ## Запуск бота с помощью прямой ссылки Для получения ссылки на запуск бота необходимо нажать на **иконку ссылки** возле названия бота.
После нажатия на иконку ссылки появится всплывающее окошко с выбором **канала связи**. {% hint style="info" %} **Канал связи** - это подключённая группа, аккаунт или бот (Telegram-бот, ВК-группа, Инстаграм-аккаунт и т.д.) {% endhint %}
Нажимаем на поле "**Выберите канал**" и в выпадающем списке выбираем, в каком из подключенных каналов нужно запустить бота. {% hint style="info" %} Каналы подключаются в личном кабинете [LeadConverter](https://leadconverter.ru/?utm_source=doc\&utm_medium=bot+launch+link\&utm_campaign=leadconverter) в разделе "**Настройки**". {% endhint %}
После выбора канала появится **2 ссылки** на выбор. 1. Ссылка, начинающаяся с https - это основная ссылка, открытие которой возможно на **любом устройстве**. Может быть открыта как **в браузере**, так и **в приложении**. 2. Вторая ссылка откроет бота только **в приложении**. {% hint style="warning" %} **Важно!** Применяйте **вторую ссылку** с осторожностью! \ Если у пользователя не установлено приложение на устройство, тогда ссылка не откроется. И, соответственно, бот не запустится. {% endhint %} ![](/files/4FapyFq1QQun1x9GoeyA) После копирования ссылки отправляем её клиентам или вставляем в адресную строку браузера, чтобы запустить бота для себя :relaxed: ## Массовый и одиночный запуск бота через раздел "Подписчики" После точечного, а также массового выделения подписчиков в разделе "Подписчики", внизу страницы появляется **панель инструментов**.
Так выглядит панель инструментов
При нажатии на выпадающий список "**Выполнить действие**", появится список действий, которые можно выполнить с выбранным(-и) подписчиком(-ами). Одно из таких действий - "**Запустить бота**".
После выбора действия "Запустить бота", в панели инструментов появится выпадающий список "Запустить бота", в котором будет виден **список созданных ботов** из раздела "Боты".
Когда бот, которого нужно запустить, выбран, нажимаем кнопку "**Применить**". \ После нажатия этой кнопки запустится бот для выбранных подписчиков. {% hint style="info" %} Смотреть динамику запуска можно в разделе "**Сообщения**". {% endhint %}
## Запуск бота в разделе "Сообщения" Перейдя в чат с пользователем в разделе "**Сообщения**", внизу страницы вы увидите панель инструментов для прямого взаимодействия с пользователем.
С помощью этой панели можно отправить текстовое сообщение, сопровождающееся различными изображениями, файлами и аудиосообщениями. \ \ Также из этой панели можно **запустить бота для пользователя**.
После нажатия на **иконку бота** внизу экрана, появится всплывающее окно с выпадающим списком ботов. ![](/files/9s0YwOQpObLN10ac1XcA) Как только нужный бот выбран, нажимаем кнопку "**Запустить бота**".
## Запуск бота через блок "Действие" Внутри бота добавляем красный блок "[Действие](/new_page/materialy/blok-deistvie)". ![](/files/7CnAYnqXelVE8hXQ8Oq9) В настройках блока выбираем новое действие. Ищем "**Запустить бота**". ![](/files/Kux5WfxBt5pXLM3kcaLY) Добавляем нужного бота, сохраняем и встраиваем блок в свою воронку.
![](/files/tGW62KHU7sbkacyBgdls) {% hint style="warning" %} **Обратите внимание!** Когда запускается новый бот, старый **не прекращает** свою работу. Они начинают работать **одновременно**. \ Помните об этом моменте, чтобы не завалить подписчика шквалом сообщений. {% endhint %} ## Запуск бота через мини-лендинг (подписную страницу) Мини-лендинг создан для запуска ботов. Выглядит он так:
В зависимости от клика на какую-либо иконку мессенджера, бот запустится в соответствующей соцсети. {% hint style="info" %} Всё по настройке мини-лендинга можно почитать в уроке ниже: {% endhint %} {% content-ref url="/pages/-MgqUYyRoEMBUelrRYMs" %} [Broken mention](broken://pages/-MgqUYyRoEMBUelrRYMs) {% endcontent-ref %} Также можно использовать только кнопки из подписной страницы и внедрить их в свой сайт. По-умолчанию они выглядят так :point\_down:
Стандартные кнопки
У вас есть свой верстальщик? Отлично! Отдайте кнопки ему, чтобы стилизовать их на свой вкус.
Стилизованные кнопки
{% hint style="info" %} Как вставить кнопки на сайт и стилизовать их, читайте ниже :point\_down: {% endhint %} {% content-ref url="/pages/AQEX2RZddTqGkhZY1Vvy" %} [Кнопки мессенджеров на сайт | JS-Виджет](/mini-lendingi-or-podpisnye-stranicy/knopki-messendzherov-na-sait-or-js-vidzhet) {% endcontent-ref %} ### ВК-лендинги {% hint style="info" %} Урок по созданию ВК-лендинга читайте ниже :point\_down: {% endhint %} {% content-ref url="/pages/-MgqUEkzoAJ3QE2BeVrn" %} [ВК-лендинги](/vk-lendingi) {% endcontent-ref %} При создании лендинга самыми первыми настройками идут выбор **группы ВКонтакте** и **чат-бота**, который будет запускаться. ![](/files/QNiDpLD2xUmntVsyuyVm) Когда пользователь заходит на ВК-лендинг, у него будет **запрошено разрешение** на отправку сообщений от группы, которую вы выберите в настройках ВК-лендинга (см. скриншот выше). ![](/files/eGjgnJlQa1OgwfWgtRIY) Если разрешение будет получено, **запустится бот**, которого вы выбрали в настройках ВК-лендинга. ![](/files/ufE51nqx6KwhKPvY3uTq) ### Запуск бота через тестирование Этот способ нужен для того, чтобы ТОЛЬКО **создатель** воронки мог запускать бота. Например, способ позволит редактировать бота, даже если бот случайно запустят по стартовому слову. В режиме редактирования чат-бота всегда есть **иконка шестерёнки** ![](/files/Krm2RPkPlkpX08liTc72) и значок **Play** ![](/files/XydclW2RyOuo7zXV6aj4) При нажатии на иконку шестерёнки откроется **настройка аккаунтов** для тестирования. ![](/files/SzwkPx2R2nFnflIJQ4nU) Каждому мессенджеру подключается **группа/бот и аккаунт** в соответствующей соцсети. ![](/files/qz03hKwrJWzwOLc5cdbh) Когда аккаунты подключены, можно жать на значок **Play** и выбирать нужную соцсеть для тестирования.
При нажатии, например, на ВКонтакте, автоматически **придёт сообщение** от бота в личные сообщения. ## Запуск бота через API Бот может быть запущен с помощью любого стороннего скрипта, который работает с сервисом через API, или с помощью Webhook-a бота. Коротенькие статьи по теме: 1. [API Методы](/api-metody) 2. [/pages/-M\_WHZPpV\_hGBs4oMiL4#3.-otpravka-cherez-vebkhuk.](https://docs.leadconverter.su/pages/-M_WHZPpV_hGBs4oMiL4#3.-otpravka-cherez-vebkhuk. "mention") 3. [start](/api-metody/bot/start) {% hint style="success" %} Остались вопросы или нужна техническая помощь? Пишите нам в техподдержку! Мы всегда придём на помощь :relaxed::point\_down: {% endhint %} {% content-ref url="/pages/-MasAPNcg291uNezFqb4" %} [Как задать вопрос в поддержку?](/kak-zadat-vopros-v-podderzhku) {% endcontent-ref %} # Подключение мессенджеров :point\_down: Ссылки на статьи по теме :point\_down: {% content-ref url="/pages/-MklI0Y3-Pu0Dbc\_BaW9" %} [Broken mention](broken://pages/-MklI0Y3-Pu0Dbc_BaW9) {% endcontent-ref %} {% content-ref url="/pages/-Mas6o9fVnKwu\_cx4RTp" %} [ВКонтакте](/podklyuchenie-messendzherov/vkontakte) {% endcontent-ref %} {% content-ref url="/pages/-Mas6lrsOWbGCmYaQfxX" %} [Telegram старое](/new_page/materialy/telegram) {% endcontent-ref %} {% content-ref url="/pages/-Mas6uP03s3vPToRVJhv" %} [Broken mention](broken://pages/-Mas6uP03s3vPToRVJhv) {% endcontent-ref %} {% content-ref url="/pages/-Mas6qpFyMxJQnjNEVXP" %} [Viber](/podklyuchenie-messendzherov/viber) {% endcontent-ref %} # MAX В этой инструкции мы пошагово подготовимся к созданию бота, а именно создадим его и подключим к **LeadConverter.** {% hint style="success" %} Видео по настройке вы можете посмотреть [**ниже**](https://youtu.be/hW2Fe9qFx_g)\ \ Если видео не открывается, можно посмотреть на других площадках:\ \ **VK:** {% endhint %} {% embed url="" %} {% hint style="warning" %} **Важно:**
На момент написания инструкции бота в мессенджере MAX можно создать **только для юридических лиц и ИП**. Поэтому для создания бота необходимо подготовить данные организации. ИП на НПД также может создать бота. В будущем, когда появится возможность подключения для физлиц и самозанятых, инструкция будет обновлена. {% endhint %} Создавать и подключать бота в данном руководстве мы будем как **ИП**. Инструкция для юридических лиц будет доступна позже. Если у вас уже есть бот и токен бота **MAX**, переходите сразу к следующему этапу — подключению, по кнопке ниже 👇 {% embed url="" %} **Чтобы продолжить, вам нужно подготовить следующие материалы:** * Подтверждённый аккаунт на «Госуслугах». * Данные вашего ИП: ИНН и ОГРНИП. * Номер телефона руководителя ИП. * Название бота. * Логотип бота. * Сайт бота (можно создать мини-лендинг в LeadConverter и указать его в качестве сайта). * Описание бота. Когда все материалы будут готовы, приступаем к созданию и подключению бота. ## Создаём аккаунт бота в MAX ### Создаем и верифицируем парнерский аккаунт в Max 1. Переходим по ссылке , вводим номер телефона руководителя организации и нажимаем кнопку **«Войти».**
2. На номер телефона придёт код. Вводим его и двигаемся дальше.
3. Далее вводим **ИНН** организации и нажимаем кнопку **«Далее».**
4. Если отобразившаяся информация о вашем ИП верна, нажимаем кнопку **«Создать».**
Теперь **MAX** предложит подтвердить аккаунт с помощью **RuStore** или через **МСП.РФ.**\\ \ Мы выберем подтверждение через **МСП.РФ**, но если у вас есть аккаунт в **RuStore**, вы можете использовать его. 5. Нажимаем на кнопку **«Перейти в МСП.РФ».**
6. На сайте **МСП.РФ** нажимаем на кнопку **«Войти через Госуслуги».**
7. Заходим в свой аккаунт на **«Госуслуги»** и **подтверждаем вход с помощью кода.**
8. В следующем окне нажимаем кнопку **«Пропустить»,** если оно у вас появилось.
9. Затем изучаем юридические документы, ставим галочки в полях согласия и нажимаем кнопку **«Разрешить».**
10. Далее в правом верхнем углу нажимаем на свои **«ФИО»**, а затем на кнопку **«Добавить бизнес».**
11. Прокручиваем страницу в самый низ и нажимаем на кнопку **«Добавить бизнес на Госуслугах».**
Если у вас не подтвержденный аккаунт в **Госуслугах**, вы можете подтвердить его [**здесь**](https://www.gosuslugi.ru/help/faq/c-1/2) 12. Далее нажимаем на текст **«Войдите на страницу "Учетные записи и роли"».**
13. Теперь нажимаем на кнопку **«Создать».**
14. Выбираем **ИП**
15. Нажимаем на кнопку **«Добавить».**
16. В следующем окне добавляем ваш **ОГРНИП** и нажимаем на кнопку **«Продолжить».**
17. Теперь ждём, пока система проверит информацию. В нашем случае это заняло примерно 1 минуту.
18. Возвращаемся на сайт **МСП.РФ**, выходим из аккаунта и снова заходим, чтобы загрузить данные из **«Госуслуг».** Да, это странно, но вот так работает 😁
После входа начнётся загрузка данных из **«Госуслуг».** Как только процесс загрузки завершится, переходим к следующему шагу.
19. Возвращаемся на страницу , обновляем её и нажимаем **«Подтвердить».**
20. Далее нажимаем напротив **«Госуслуги»** кнопку **«Подключить».**
21. Теперь нажимаем на кнопку **«Выдать согласие».**
22. Соглашаемся **на изменение данных**, нажав кнопку **«Разрешить изменения».**
Поздравляем, ваш профиль верифицирован в **MAX для бизнеса!** Теперь можно приступать к созданию бота.
### Создаем бота в MAX 1. Переходим по ссылке и нажимаем на кнопку **«Создать».**
2. Добавляем логотип **вашего бота.**
3. Добавляем название **вашего бота.**
4. Добавляем ссылку на **ваш сайт.** {% hint style="success" %} Если у вас нет ссылки на сайт, вы можете создать [**мини-лендинг в LeadConverter**](/mini-lendingi-or-podpisnye-stranicy), оформить его и прикрепить ссылку на сайт.\ \ Инструкцию как создать мини-лендинг вы можете найти ниже 👇 {% endhint %} {% content-ref url="/pages/RYuKEX91Y0IPEPiCheh0" %} [Мини-лендинги | Подписные страницы](/mini-lendingi-or-podpisnye-stranicy) {% endcontent-ref %} 5. Добавляем описание бота и нажимаем на кнопку **«Создать».**
6. Готово! Бот создан и отправлен на модерацию. Как только бот пройдёт модерацию, сразу приступайте к следующему пункту — подключению к **LeadConverter.** ## Подключаем токен MAX к LeadConverter 1. Открываем [**MAX для партнеров**](https://business.max.ru/self) и нажимаем кнопку **«Получить токен»** у выбранного бота.
2. Нажимаем кнопку **«Копировать»** в поле **«Токен».**
3. Переходим в вашу кампанию **LeadConverter** и открываем раздел **«Настройки».**
4. Далее нажимаем на кнопку **«Подключить MAX».**
5. В открывшемся окне вставляем скопированный токен бота **MAX** и нажимаем кнопку **«ОК».**
Всё готово! Теперь ваш бот подключён к **LeadConverter**, и вы можете создавать сценарии и запускать бота любым удобным способом. {% hint style="success" %} Остались вопросы? Задайте их в нашу техподдержку! Мы всегда рады помочь ☺️👇 {% endhint %} {% content-ref url="/pages/-MasAPNcg291uNezFqb4" %} [Как задать вопрос в поддержку?](/kak-zadat-vopros-v-podderzhku) {% endcontent-ref %} # Telegram В этой инструкции мы подробно разберем, как создать API-токен **Telegram-бота**, и подключить его к платформе **LeadConverter**. На нашем Youtube канале, есть видео с подключением {% embed url="" %} ## Создаем API-токен Telegram-бота 1. Переходим в @BotFather
2\. Нажимаем на команду `/newbot` из предложенного списка, или вводим ее вручную, для создания нового бота
3. Вводим **название** для вашего бота, которое будут видеть пользователи. {% hint style="info" %} Название может быть любым, как на русском так и на английском языке. {% endhint %}
4. Теперь важно написать **имя** для вашего бота. По нему пользователи смогут найти вашего бота через поиск.
{% hint style="info" %} Обратите внимание! **Имя** бота может быть **только** на английском языке, и оканчиваться на слово **"bot"**, одним из двух вариантов \_*bot или bot*\ \ *Пример:* \ test\_bot TestBot {% endhint %} 5. Токен для вашего Telegram-бота **успешно** создан! **Скопируйте** полученный токен, он потребуется нам для дальнейшего подключения.
## Подключаем API-токен Telegram-бота к LeadConverter 1. Переходим в раздел "**Настройки**".
2. Нажимаем на кнопку **"Подключить Telegram бота"**.
3. В появившемся окне, указываем скопированный ранее **API-токен** вашего Telegram-бота, и нажимаем на кнопку **"ОК".**
4. Подключение прошло **успешно!**
## Тестируем работу бота 1. Создаем новый сценарий в разделе **"Боты",** нажав на кнопку **"+"**.
2. Указываем название нового сценария и нажимаем на кнопку "**Создать**".
3. Обязательно **активируем** новый сценарий и указываем стартовое слово **/start** {% hint style="warning" %} Стартовое слово **/start** для ботов в **Telegram** должно быть обязательно на **английском языке**, со **слешем** впереди, иначе бот **не запустится!** {% endhint %}
4. Переходим к настройке сценария бота, по нажатию на кнопку **"Редактировать".**
5. Открываем блок "**Сообщение**" в режиме "**Редактирования**", нажав на него левой кнопкой мыши.
6. Создаем элемент **"Сообщение".**
7. Указываем текст, который должен прийти нам при **успешном** подключении. Например: ``` Telegram-бот подключен успешно! ``` 8. Сохраняем блок, нажав на кнопку **"Сохранить".**
9. Переходим в вашего Telegram-бота и нажимаем на кнопку "**Старт**".
10. Подключение прошло **успешно**!
{% hint style="success" %} Остались вопросы? Обязательно задавайте их нам, в техническую поддержку! Будем рады вам помочь! {% endhint %} {% content-ref url="/pages/-MasAPNcg291uNezFqb4" %} [Как задать вопрос в поддержку?](/kak-zadat-vopros-v-podderzhku) {% endcontent-ref %} # Чат-боты в личных сообщениях Telegram Как подключить бизнес-аккаунт к личным сообщениям в Telegram 31 марта 2024 года в Telegram вышло обновление для бизнес-аккаунтов, в котором стали доступны следующие функции: * Быстрые ответы в личных сообщения * Приветственные сообщения в личных чатах * Чат-боты в личных сообщениях Telegram Самое главное и интересное для нас — это Telegram-боты в личных сообщениях. ## Как подключить Telegram-бота к бизнес-аккаунту? {% hint style="success" %} На эту тему есть видео на нашем YouTube-канале :)\ \ **Чтобы посмотреть его, кликните ниже** {% endhint %} {% embed url="" %} Официально заявляем, что [LeadConverter](https://leadconverter.ru/?utm_source=doc\&utm_medium=article\&utm_campaign=bot_tg_private_messages) — первый сервис, работающий с бизнес-аккаунтами в Telegram 🎉 Для начала вам нужно активировать возможность бизнес-аккаунта для бота. 1. Перейдите в BotFather и выберите нужного бота. 2. Перейдите к настройкам бота и активируйте Business Mode. 3. После этого нужно подключить бота к своей учётной записи и активировать разрешения для бота. Сделать это можно в разделе "**Настройки**". * Выбираем "**Telegram для бизнеса**". В строку ввода пишем никнейм бота без знака собаки @ и далее активируем переключатель "**Ответы на сообщения**". Важно учитывать, что Telegram-боты в личных сообщениях могут отвечать только в течение 24 часов с момента последнего взаимодействия. ## Как подключить бота к личному аккаунту в Telegram? {% hint style="warning" %} **ВНИМАНИЕ!**\ \ Кнопки и кнопки-ссылки находятся на стадии **beta-тестировании**!\ \ Если вы хотите использовать кнопки и кнопки-ссылки в личных сообщениях Telegram, напишите, пожалуйста, нам в [техническую поддержку](https://docs.leadconverter.su/kak-zadat-vopros-v-podderzhku) {% endhint %} {% hint style="info" %} Для того, чтобы работала эта возможность, у вас должен быть оплачен [**Telegram Premium**](https://t.me/PremiumBot)**,** и **токен бота** должен находиться на этом аккаунте. {% endhint %} {% hint style="info" %} Перед настройкой бота в личных сообщениях **Telegram** обязательно убедитесь, что ваш токен бота подключен к кампании в [**LeadConverter**](https://leadconverter.ru/?utm_source=doc\&utm_medium=article\&utm_campaign=bot_tg_private_messages)**.**\ \ Если у вас нет токена бота или он не подключен в кампанию LeadConverter, подключите бота с помощью инструкции и возвращайтесь к этой статье.\ \ Чтобы открыть инструкцию по подключению токена **Telegram** в **LeadConverter**, воспользуйтесь подсказкой ниже 👇 {% endhint %} {% embed url="" %} ### 1. Включаем возможность в [BotFather](https://t.me/BotFather) Первым делом нужно включить в настройках [BotFather](https://t.me/BotFather) возможность работы бота в личных сообщениях (бизнес-аккаунте) * Открываем [BotFather](https://t.me/BotFather) и вводим команду /mybots. * Выбираем своего бота.\
* Нажимаем на кнопку "**Bot Settings**".\
* Выбираем "**Secretary Mode**".
* Жмем кнопку "**Turn on**".
Готово! Бизнес аккаунт в **Telegram** активирован. Теперь нам нужно подключить бота к личному аккаунту **Telegram**. ### 2. Настраиваем бота для работы в личных сообщениях Telegram * Открываем приложение **Telegram.** * Переходим в раздел "**Настройки**".\
* Открываем раздел "**Telegram для бизнеса**".\
* Выбираем раздел "**Чат-боты**".\
* Указываем ссылку на нашего подключенного бота в поле "**Ссылка или имя бота**".\
* Далее настраиваем раздел "**Чаты, доступные боту".** "**Все личные чаты, кроме...**": здесь мы активируем бота для всех аккаунтов в Telegram, кроме тех, что указаны в разделе "**Исключения**". "**Только выбранные чаты**": здесь мы указываем пользователей, с которыми будет активирован бот.\
* В разделе "**Разрешения для бота**" активируем переключатель "**Ответы на сообщения**". ### 3. Включаем работу бота на вашем аккаунте Чтобы никто не мог использовать вашего бота без вашего разрешения, мы добавили дополнительную настройку, где вы можете управлять пользователями, которые могут использовать вашего бота в личных сообщениях. * Переходим раздел "**Настройки**"\
* Находим наше подключение и нажимаем на кнопку "**Редактировать бизнес-подключения**"\
* Теперь нажимаем на кнопку "**Подключить аккаунт**" напротив аккаунта, которому выдается доступ к боту в личных сообщениях\
Готово! **Бот в личных сообщениях Telegram** настроен! Осталось добавить старт-слово в разделе "Боты", и бот будет запускаться как положено. {% content-ref url="/pages/anUlh5xHe5Wjeg2Ua43J" %} [Как запустить бота?](/kak-zapustit-bota) {% endcontent-ref %} {% hint style="success" %} Остались вопросы? Задавайте их в нашу техподдержку! Мы всегда рады помочь :relaxed::point\_down: {% endhint %} {% content-ref url="/pages/-MasAPNcg291uNezFqb4" %} [Как задать вопрос в поддержку?](/kak-zadat-vopros-v-podderzhku) {% endcontent-ref %} # Instagram через Facebook В данной инструкции мы подробно рассмотрим процесс подключения мессенджера **Instagram** к платформе **LeadConverter** {% hint style="success" %} Ниже представлено видео по данной теме {% endhint %} {% embed url="" %} ## Настраиваем страницы для подключения. ### Настраиваем страницу Instagram. 1. Зайдите на сайт [Instagram](https://www.instagram.com/) и зарегистрируйте аккаунт, если он еще не создан. 2. В боковом меню выберите раздел **«Ещё»**
3. Переходите в раздел **«Настройки».**
4. Пролистайте появившееся меню вниз и выберите раздел **«Тип аккаунта и инструменты»**
5. Выберите тип аккаунта **«Компания»**.
{% hint style="info" %} Аккаунт в **Instagram** ОБЯЗАТЕЛЬНО должен быть профессиональным, иначе боты не смогут в нём функционировать. {% endhint %} 6. Нажмите **«Далее».** 7. Выберите категорию аккаунта, которая будет соответствовать вашему виду деятельности.
8. Нажмите **«Готово».** 9. Аккаунт успешно настроен. **Нажмите на кнопку «Готово».**
### Настраиваем страницу Facebook. 1. Перейдите на сайт **Facebook** и зарегистрируйте аккаунт, если у вас его ещё нет. 2. В боковом меню выберите раздел **«Страницы».**
3. Нажмите **«Создать новую страницу»**
4. Заполните страницу своими данными.
5. После заполнения всех полей нажмите кнопку **«Создать страницу»**
6. После создания страницы перейдите в раздел **«Связанные аккаунты»** в боковом меню.
7. Выберите пункт **«Instagram».**
8. Нажмите кнопку **«Подключить аккаунт».**
9. Нажмите кнопку **«Подключить».**
10. Активируйте ползунок **«Разрешить доступ к сообщениям из Instagram в разделе «Входящие».**
{% hint style="info" %} Обязательно убедитесь, что этот ползунок **активен,** иначе боты **не будут** функционировать! {% endhint %} 11. Если ползунок активирован, жмите на кнопку **«Подтвердить».** 12. Введите данные для входа в аккаунт Instagram.
13. Нажмите кнопку **«Продолжить».**
14. После этого нажмите кнопку **«Готово».**
15. Аккаунт успешно подключен.
## Связываем страницы Instagram и Facebook в Meta Bisiness Suite. 16. Вернитесь в главное меню, нажав на **значок домика.**
17. Выберите раздел **«Страницы».** 18. Перейдите во вкладку **«Meta Bisiness Suite».**
19. Перейдите в раздел **«Входящие».**
20. Выберите пункт **«Instagram»** и нажмите на кнопку **«Подтвердить доступ».**
21. Активируйте ползунок **«Разрешить доступ к сообщениям из Instagram в разделе «Входящие».** После нажмите **«Подтвердить».**
22. Подключение к **Instagram** завершено. Нажмите кнопку **«Готово».**
## Подключаем Instagram к LeadConverter. 1. Переходите на сайт [LeadConverter. ](https://leadconverter.ru/) 2. Зайдите в раздел **«Настройки».** Нажмите на кнопку **«Подключить Instagram».**
3. Введите свои данные для входа в аккаунт Facebook. Нажмите **«Войти».**
4. Нажмите на кнопку **«Продолжить как \[название вашего аккаунта]».**
5. Выберите **«Разрешить для всех текущих и будущих Страницы».** После нажмите на кнопку **«Продолжить».**
### Подключаем все текущие и будущие страницы. {% hint style="info" %} Этот тип подключения позволяет соединить все текущие и будущие страницы с LeadConverter. Если вы хотите подключить только выбранные страницы, переходите к следующему разделу в инструкции. {% endhint %} 1. Выберите **«Разрешить для всех текущих и будущих Компании»**. Нажмите на кнопку **«Продолжить»**.
2. Выберите **«Разрешить для всех текущих и Аккаунты Instagram»**. Нажмите на кнопку **«Продолжить»**.
3. Нажмите **«Сохранить».**
4. Нажмите на кнопку **«Понятно».**
5. **Обновите страницу.** Аккаунт успешно подключен.
### Подключаем выбранную страницу. {% hint style="info" %} Данный тип подключения применяется, если необходимо, чтобы боты работали исключительно в выбранной странице **Instagram**, не затрагивая страницы, которые будут созданы в дальнейшем. {% endhint %} 1. Выберите пункт **«Разрешить только для текущих страницы».**
2. Поставьте галочку напротив той страницы, которую вы хотите подключить. После нажмите кнопку **«Продолжить».**
{% hint style="info" %} Так как у нас создана только одна страница, при её выборе автоматически активируется опция **«Выбрать все»**. Если вам нужно подключить только определённые страницы, **снимите эту галочку** {% endhint %} 3. Выберите пункт **«Разрешить только для текущих Компании»**.
4. Поставьте галочку у той компании, которую вы хотите подключить. После этого нажмите кнопку **«Продолжить».**
{% hint style="info" %} При выборе единственной компании автоматически включается функция **«Выбрать все»**. Чтобы ограничить выбор, снимите эту отметку {% endhint %} 5. Выберите пункт **«Разрешить только для текущих Аккаунты Instagram».**
6. Поставьте галочку у того аккаунта, который вы хотите подключить. Нажмите на кнопку **«Продолжить».**
{% hint style="info" %} Так как у нас создан только один аккаунт, то при его выборе автоматически ставится галочка **«Выбрать все».** Если вы хотите подключить только выбранные аккаунты, то эту галочку ставить не нужно. {% endhint %} 7. Нажмите на кнопку **«Сохранить».**
8. Нажмите на кнопку **«Понятно».**
8. **Обновите страницу.** После этого аккаунт будет успешно подключен.
## Тестируем работоспособность. 1. Создаем тестовый сценарий бота для проверки. 2. Как настроить триггер для реакции на комментарий — вы можете прочитать в инструкции ниже. После прочтения инструкции вернитесь сюда. {% content-ref url="/pages/DWveEfYvMr7PNu1y29qv" %} [Когда добавлен комментарий](/bots/triggery.-startovyi-shag/kogda-dobavlen-kommentarii) {% endcontent-ref %}
2. Добавьте стартовое слово **«Тест»**.
3. Перейдите в директ подключенной страницы с другого аккаунта (**не со своего**). Напишите стартовое слово **«Тест».**
Проверка реакции на стартовое слово пройдена! 4. Напишите комментарий под любым постом, используя кодовое слово **«Тест»**, которое вы указали в триггере.
4. Переходите в директ аккаунта и радуйтесь полученному результату!
Теперь, когда все проверено, можно приступать к созданию ботов. Инструкция по их созданию доступна ниже: {% content-ref url="/pages/-M\_WHVfKu43jOVA\_51WK" %} [Боты](/bots) {% endcontent-ref %} Также в нашей базе знаний есть **подробные инструкции по созданию уже готовых сценариев чат-ботов**. Изучите их ниже: {% content-ref url="/pages/5B6x6s889mXOl3E7aV33" %} [Примеры ботов](/primery/primery-botov) {% endcontent-ref %} Кроме того, у нас уже есть **готовые шаблоны ботов**, которые можно скопировать в свою кампанию, а также инструкции по их настройке. Ознакомиться с ними можно по ссылке ниже: {% content-ref url="/pages/iS6y5Sqlls7rxIPtVyVL" %} [Список шаблонов](/templates/spisok-shablonov) {% endcontent-ref %} Если вы не знаете, как скопировать шаблон бота в свою кампанию, то у нас есть подробная инструкция с которой можно ознакомиться по ссылочке **ниже**: {% content-ref url="/pages/qzagS3SCa94vTSIpRqVH" %} [Как скопировать готовый шаблон бота в свою кампанию](/templates/spisok-shablonov/kak-skopirovat-gotovyi-shablon-bota-v-svoyu-kampaniyu) {% endcontent-ref %} {% hint style="success" %} Остались вопросы? Задайте их в нашу техподдержку! Мы всегда рады помочь ☺️👇 {% endhint %} {% content-ref url="/pages/-MasAPNcg291uNezFqb4" %} [Как задать вопрос в поддержку?](/kak-zadat-vopros-v-podderzhku) {% endcontent-ref %} # Instagram В этой инструкции мы расскажем, как подключить аккаунт **Instagram\*** к **LeadConverter** напрямую, без использования **Facebook\*.** Сначала разберёмся, чем этот способ отличается от подключения через **Facebook\*** и в чём его основные особенности. Затем пошагово пройдём процесс подключения. В конце инструкции покажем, как проверить, что бот в **Instagram\*** работает корректно и отвечает на сообщения ваших пользователей. *\*Деятельность Meta Platforms Inc. (Facebook, Instagram) запрещена на территории РФ* ## Чем этот способ отличается от подключения через Facebook\*? Главное отличие прямого подключения в том, что **Instagram\*** подключается к **LeadConverter** напрямую, без использования страницы **Facebook\*** и их связи через **Meta Business\*.** Это означает, что для начала работы не нужно создавать или настраивать дополнительные аккаунты, разбираться в интерфейсе **Facebook\*** или проверять корректность связей между страницами. При старом способе **Instagram\*** был тесно привязан к странице **Facebook\***. Фактически **Facebook\*** выступал «посредником» между **Instagram\*** и **LeadConverter**. Если по какой-либо причине связь со страницей **Facebook\*** нарушалась, менялись настройки доступа или страница блокировалась, то боты в **Instagram\*** переставали отвечать на сообщения, даже если сам **Instagram-аккаунт** был в полном порядке. Прямое подключение устраняет эту зависимость. **Instagram\*** работает самостоятельно, что даёт следующие преимущества:
1. меньше этапов настройки и ниже риск ошибок при подключении; 2. стабильная работа ботов и автоответов; 3. меньше причин для внезапных сбоев; 4. проще управлять подключением и контролировать его работу. *\*Деятельность Meta Platforms Inc. (Facebook, Instagram) запрещена на территории РФ* {% hint style="info" %} Раньше для подключения **Instagram\*** через **Facebook\*** требовалось, чтобы и **Instagram\***-аккаунт, и страница **Facebook\*** были профессиональными. Без этого боты не могли работать — их функционирование полностью зависело от статуса этих страниц. **При прямом подключении таких ограничений нет**. Можно использовать как профессиональный, так и личный аккаунт автора. Боты будут работать стабильно независимо от типа аккаунта, а процесс подключения остаётся простым и быстрым. {% endhint %} ## Как подключить **Instagram\*** к LeadConverter? 1. Переходим в раздел **«Настройки»** в вашей кампании LeadConverter.
2. Нажимаем на кнопку **«ПОДКЛЮЧИТЬ INSTAGRAM\*»**.
3. В открывшемся окне вводим ваш **логин** и **пароль** для входа в **Instagram\***. *\*Деятельность Meta Platforms Inc. (Facebook, Instagram) запрещена на территории РФ*
4. После ввода данных нажимаем на кнопку **«Войти».**
5. Проверяем, активны ли ползунки доступа к комментариям и сообщениям, и нажимаем на кнопку **«Разрешить».** {% hint style="warning" %} Если эти ползунки будут неактивны - боты **не смогут** работать в вашем аккаунте! {% endhint %}
6. Аккаунт успешно подключен!
## Как проверить, что боты в аккаунте работают корректно 1. Переходим в раздел **«Боты»** для создания тестового сценария.
2. Нажимаем на кнопку **«+»,** чтобы создать новый сценарий бота.
3. Вводим название нового сценария и нажимаем на кнопку **«Создать бота».**
4. Обязательно **активируем** вашего бота и прописываем **стартовые слова** для его запуска.
5. В блоке **«Сообщение»** вводим текст, который отправит нам бот, если настройка прошла корректно. Например: ``` Привет! Я бот-помощник! Сообщаю, что подключение работает корректно! ```
6. Переходим в директ вашего аккаунта и пишем стартовое слово для запуска бота. {% hint style="warning" %} Тестирование бота **ВАЖНО** проводить с **другого аккаунта**, иначе бот не сможет ответить. {% endhint %}
Поздравляем! Вы **успешно** подключили аккаунт **Instagram\*** к **LeadConverter**! *\*Деятельность Meta Platforms Inc. (Facebook, Instagram) запрещена на территории РФ.* {% hint style="success" %} Если у вас остались вопросы, обязательно пишите нам в поддержку!\ \ Будем рады вам помочь🤗 {% endhint %} {% content-ref url="/pages/-MasAPNcg291uNezFqb4" %} [Как задать вопрос в поддержку?](/kak-zadat-vopros-v-podderzhku) {% endcontent-ref %} # ВКонтакте Подключить ВКонтакте и остальные мессенджеры можно в личном кабинете LeadConverter в разделе "Настройки". {% hint style="success" %} **На эту тему есть видео на нашем YouTube-канале :)** [**https://youtu.be/dTfOgKwXfoI**](https://youtu.be/dTfOgKwXfoI) {% endhint %} ## Шаг 1. Готовим группу ВК к работе с ботами **Заходим в группу, от лица которой бот будет общаться с клиентами.** **В боковой панели справа переходим в раздел “Управление”.**
**В боковом меню справа выбираем раздел “Сообщения”**
**Для дальнейшей работы сообщения сообщества должны быть включены.** ![](/files/-Mb14tuss9zrpd7BKe0b) **Выбираем параметр “Включены” и нажимаем кнопку “Сохранить”** ![](/files/-Mb15JMQ8P9avjOZ9Yau) Находясь в разделе "Сообщения" переходим в подраздел "Настройки для бота". ![](/files/-Mb183_A1hZQWMqjREDE) **По умолчанию возможности ботов отключены.** ![](/files/-Mb196VJjeA0s-D-pIDB) **Для параметра "Возможности ботов" устанавливаем значение “Включены” и нажимаем кнопку "Сохранить".** ![](/files/-Mb19UxZZf1AQtvOLQY7) ## **Шаг 2. Переходим в личный кабинет LeadConverter** **Авторизуемся в конструкторе по** [**ссылке**](https://leadconverter.ru/register)**.** **Если ранее не подключались мессенджеры** - проходим подключение в приветственном всплывающем окне. ![](/files/-MbBigFGcmpELcGD01Sg) ![](/files/-MbBjEYoqzoxz6T4epE3) ![](/files/-MbBjd09pX7bep7Vrt_t) ![](/files/-MbBjo8Y2VIEic7Wj0d3) ![](/files/-MbBkAtlncH0aqaXIWef) ![](/files/-MbBkfkzanmT8fHhfhqT) ![](/files/-MbBm3ZoGgZ75xFtBa9T) \ Если какие-то мессенджеры или группы были подключены ранее и приветственного окна нет - переходим в раздел "Настройки". И во вкладке "Каналы" нажимаем кнопку "Подключить ВКОНТАКТЕ". ![](/files/-MbBn3PfkD0xnq3LC3tn) Далее процесс точно такой же, как и при подключении в приветственном окне:\ 1\. Разрешаем доступ к аккаунту.\ 2\. Разрешаем доступ к группам.\ 3\. Выбираем группу, для которой будем создавать бота.\ 4\. Подключаем группу. # Facebook Messenger Из этой инструкции вы узнаете, как подключить страницу Facebook к сервису LeadConverter {% hint style="success" %} Ниже представлено видео по данной теме {% endhint %} {% embed url="" %} ## Настраиваем страницу Facebook 1. Перейдите на сайт [Facebook](https://www.facebook.com) и зарегистрируйте аккаунт, если он у вас ещё не создан. 2. В боковом меню выберите раздел **«Страницы»**.
3. Нажмите на кнопку **«Создать новую страницу или профиль»**.
4. Выберите пункт **«Общедоступная страница»,** а затем нажмите на кнопку **«Далее».**
5. Теперь нажмите на кнопку **«Начать».**
6. Внесите свои данные для создания страницы.
7. После ввода всей требуемой информации нажмите **«Создать страницу».**
8. Вводите данные на странице, последовательно переходя к новым шагам с помощью кнопки **«Далее».**
9. Поздравляем! На этом настройка страницы завершена.
## Подключаем страницу Facebook к LeadConverter. 1. Переходите в свою кампанию в [LeadConverter](https://leadconverter.ru/). 2. Зайдите в раздел **«Настройки»**.
3. Нажмите на кнопку **«Подключить страницу Facebook».**
4. Нажмите на кнопку **«Продолжить»**.
5. Нажмите на кнопку **«Продолжить как \[имя вашего аккаунта]».**
### Подключаем выбранную страницу. {% hint style="info" %} Этот тип подключения позволяет ограничить работу ботов **исключительно выбранной страницей Facebook**, не распространяя их действие на будущие созданные страницы. {% endhint %} 1. Выберите пункт **«Разрешить только для текущих Страницы».**
2. Из выпадающего списка выберите ту страницу, которую хотите подключить.
{% hint style="info" %} При наличии единственной страницы система автоматически включает функцию «Выбрать все». Если требуется подключить только определенные страницы (в будущем), **оставьте этот флажок неактивным**. {% endhint %} 3. Нажмите на кнопку **«Продолжить».**
4. Нажмите на кнопку **«Сохранить».**
5. Нажмите на кнопку **«Понятно».**
6. **Переходите** в любой раздел меню. Затем **обновите** страницу и вернитесь во вкладку **«Настройки».**
Выбранная страница Facebook успешно подключена! ### Подключаем все текущие и будущие страницы Facebook. {% hint style="info" %} Данный вариант подключения обеспечивает **автоматическую интеграцию** LeadConverter **со всеми имеющимися страницами Facebook**, а также с теми, что появятся в будущем. {% endhint %} 1. Выберите пункт **«Разрешить для всех текущих и будущих Страницы».**
2. Нажмите на кнопку **«Сохранить».**
3. Нажмите на кнопку **«Понятно».**
4. **Перейдите** в любой раздел меню, **обновите** страницу, затем вернитесь во вкладку **«Настройки».**
Поздравляем! Все текущие страницы были успешно подключены! ## Тестируем работоспособность подключения. 1. Создайте тестовый сценарий бота для проверки.
2. Нажмите на кнопку **«Тестировать».**
3. В раскрывающемся списке выберите пункт **«Facebook».**
4. Выберите канал связи, который вы только что подключили.
5. Нажмите на кнопку **«Подключить аккаунт».**
6. Нажмите на кнопку **«Начать».**
7. Поздравляем! Подключение прошло успешно.
После завершения проверки вы можете приступить к созданию ботов. Инструкция по их созданию приведена ниже: {% content-ref url="/pages/-M\_WHVfKu43jOVA\_51WK" %} [Боты](/bots) {% endcontent-ref %} В нашей базе знаний есть подробные инструкции по созданию уже готовых сценариев чат-ботов. Воспользуйтесь ими, нажав по ссылке ниже: {% content-ref url="/pages/5B6x6s889mXOl3E7aV33" %} [Примеры ботов](/primery/primery-botov) {% endcontent-ref %} Вы можете использовать наши готовые шаблоны ботов - просто скопируйте их в свою кампанию и адаптируйте по инструкции. Изучить шаблоны вы можете по ссылке ниже: {% content-ref url="/pages/iS6y5Sqlls7rxIPtVyVL" %} [Список шаблонов](/templates/spisok-shablonov) {% endcontent-ref %} Если вы не знаете, как скопировать шаблон бота в свою кампанию, то у нас есть подробная инструкция с которой можно ознакомиться по ссылочке ниже: {% content-ref url="/pages/qzagS3SCa94vTSIpRqVH" %} [Как скопировать готовый шаблон бота в свою кампанию](/templates/spisok-shablonov/kak-skopirovat-gotovyi-shablon-bota-v-svoyu-kampaniyu) {% endcontent-ref %} {% hint style="success" %} Остались вопросы? Обязательно задавайте их в нашу техподдержку!\ \ Мы всегда рады помочь:) {% endhint %} {% content-ref url="/pages/-MasAPNcg291uNezFqb4" %} [Как задать вопрос в поддержку?](/kak-zadat-vopros-v-podderzhku) {% endcontent-ref %} # Viber {% hint style="success" %} **На эту тему есть видео на нашем YouTube-канале:**\ [**https://youtu.be/6HRwEueC9Ug**](https://youtu.be/6HRwEueC9Ug) {% endhint %} Чтобы создать бота в Viber, **переходим на партнёрский сайт** по ссылке: Откроется такой сайт: ![](/files/zdbG51TeBKCjZknev5c5) В правом верхнем углу можно **переключить язык** с английского на русский, чтобы пользоваться сайтом было удобнее.
Для входа на сайт вводим номер телефона, нажимаем **Login или Войти**. \ И ждём код подтверждения. После того, как код подтверждения введён, мы попадаем в **личный кабинет.** Чтобы создать Viber-бота, в левом боковом меню нужно нажать **"Create Bot Account",** или **"Создать бота"**. ![](/files/PTMk5P9LKnQnoJXp2gof) На открывшейся странице заполняем **данные о своей организации.** ![](/files/DH9GzkJtLOIKNGiPEA3j) ![](/files/bqHWt54cjM3HYZMYWZWc) Далее необходимо **принять обязательные пункты**: 2, 3, 4. Первый пункт принимаем по ситуации: он означает, что в аккаунте будет контент для взрослых. ![](/files/gP2MqYaBFIklqZnnZjFE) Когда все необходимые поля заполнены, нажимаем кнопку **Create.** ![](/files/v4N0vY9XJeO0BjBxpPLR) После нажатия на кнопку бот будет создан. \ Возможно, некоторые поля будут заполнены неправильно, и нужно будет вернуться к указанию верных параметров. Когда бот создастся, на экране появится всплывающее **окно с токеном бота** (набор букв и цифр). Оставляем вкладку открытой и **идём в личный кабинет LeadConverter.**
## Подключаем бота к LeadConverter В личном кабинете LeadConverter переходим в раздел **"Настройки".** \ ![](/files/tFxylKIs6W2Hq3DIZfbY) Далее нажимаем "**Подключить Viber бота**". ![](/files/Rg8huT1ykniXwV4e84m3) Во всплывающем окне **пишем токен Viber-бота**, который мы получили во время создания. ![](/files/7cxoe0VMpmMjACZ2Gl3q) Если вкладка с токеном закрылась, или вы не знаете, как найти токен - \ авторизуйтесь на сайте и перейдите в раздел "Info" в боковом меню.
Самым последним будет токен. Копируем его и **вставляем в личный кабинет** LeadConverter.
Нажимаем **"ОК"**, и на этом подключение Viber завершено. {% hint style="success" %} Появились вопросы? Пишите нам в техподдержку! Мы всегда рады вам помочь :relaxed::point\_down: {% endhint %} {% content-ref url="/pages/-MasAPNcg291uNezFqb4" %} [Как задать вопрос в поддержку?](/kak-zadat-vopros-v-podderzhku) {% endcontent-ref %} # WhatsApp Статья находится в разработке # Боты :point\_down: Ссылки на статьи по теме :point\_down: {% content-ref url="/pages/-Ma3CveYXnzy0lqjsEJJ" %} [Создаём бота | С чего начать?](/bots/sozdayom-bota) {% endcontent-ref %} {% content-ref url="/pages/-MasDe2pKFBEbfE\_QtdF" %} [Блоки в боте | Краткое описание](/bots/bloki) {% endcontent-ref %} {% content-ref url="/pages/jVrDcUEvqPIw2VmcCr6a" %} [Триггеры. Стартовый шаг](/bots/triggery.-startovyi-shag) {% endcontent-ref %} {% content-ref url="/pages/-MasCyEjgGMab-yy5Asm" %} [Блок «Сообщение»](/bots/blok-soobshenie) {% endcontent-ref %} {% content-ref url="/pages/-MasDCLRqu4EEimFBo4W" %} [Блок «Задержка»](/bots/blok-zaderzhka) {% endcontent-ref %} {% content-ref url="/pages/-M\_WHZPpV\_hGBs4oMiL4" %} [Блок «Действие» старое](/new_page/materialy/blok-deistvie) {% endcontent-ref %} {% content-ref url="/pages/-MasDOnErydgjIL7NGrn" %} [Блок «Условие» старое](/new_page/materialy/blok-uslovie) {% endcontent-ref %} {% content-ref url="/pages/eFxJnrSv99x3OuZcqpaY" %} [Блок "Рандомайзер"](/bots/blok-randomaizer) {% endcontent-ref %} {% content-ref url="/pages/-MasDGnN8fEhgxjusz-q" %} [Блок «Разделитель»](/bots/blok-razdelitel) {% endcontent-ref %} # Горячие клавиши
С помощью горячих клавиш ты сможешь КОПИРОВАТЬ, УДАЛЯТЬ и ПЕРЕМЕЩАТЬ много блоков сразу.\ \ ![✨](https://vk.com/emoji/e/e29ca8.png) Это значительно ускорит твою работу! ![✨](https://vk.com/emoji/e/e29ca8.png)\ \ Читай дальше, как выделять блоки и дальше с ними взаимодействовать ![👇](https://vk.com/emoji/e/f09f9187.png)\ \ ![🚀](https://vk.com/emoji/e/f09f9a80.png) **Массовое выделение блоков** - Удерживаем Shift, удерживаем левую кнопку мыши на свободном от блоков пространстве. Тянем курсор к нужным блокам. Выделенный блок обводится синей рамкой.\ \ 🟢 **Одиночное выделение нескольких блоков** - Удерживаем Shift, левой кнопкой мыши кликаем на блоки. Выделенный блок обводится синей рамкой.\ \ 🟠 **Одиночная отмена выбранного блока** - Удерживаем Shift, левой кнопкой мыши кликаем на блоки, обведённые синей рамкой. После отмены выделения синяя рамка на блоке исчезает.\ \ ![⛔](https://vk.com/emoji/e/e29b94.png) **Сбросить выделение** - клик на свободном от блоков месте.\ \ ОПЕРАЦИИ С ВЫДЕЛЕННЫМИ БЛОКАМИ\ \ Когда мы выбрали блоки, с ними можно массово взаимодействовать: перетаскивать, удалять, копировать и вставлять.\ \ ![➡](https://vk.com/emoji/e/e29ea1.png) Чтобы **ПЕРЕТАЩИТЬ** выбранные блоки - удерживаем левую кнопку мыши на одном из выбранных блоков и тянем курсор в нужном направлении.\ \ ![❌](https://vk.com/emoji/e/e29d8c.png) Чтобы **УДАЛИТЬ** выбранные блоки - нажимаем на клавиатуре клавишу Backspace (этой клавишей стирается текст)\ \ ![🔄](https://vk.com/emoji/e/f09f9484.png) Чтобы **СКОПИРОВАТЬ** выбранные блоки - нажимаем клавиши Ctrl и C\ \ ![✅](https://vk.com/emoji/e/e29c85.png) Чтобы **ВСТАВИТЬ** скопированные блоки - нажимаем Ctrl и V. Скопированные блоки отобразятся поверх первых блоков, и на них сразу будет массовое выделение (синяя рамка). Т.е. их сразу можно переместить в необходимое место. (Выделение блоков сохраняется до первого клика)
{% hint style="success" %} Если у тебя появились вопросы или сложности - пиши нам в техподдержку, с радостью поможем с любой проблемой :relaxed:\ \ Способы связи с техподдержкой можно узнать здесь - [Как написать в техподдержку? ](/kak-zadat-vopros-v-podderzhku) {% endhint %} # Создаём бота | С чего начать? В этой статье ты найдешь пошаговую инструкцию создания бота: с чего начать, куда пойти, что нажать :) {% hint style="success" %} На эту тему есть видео на нашем YouTube-канале :) {% endhint %} **Авторизуемся/Регистрируемся в конструкторе по** [**ссылке**](https://leadconverter.ru/register) **.** Начинается всё со стартового экрана. \ Переходим в раздел "Боты" из любого меню. ![](/files/-Ma3EckK7Tw7yRjHdap2) Так выглядит пустой раздел "Боты". ![](/files/-Ma3Hv6ajfP1AH1-ADhT) Пока не создано ни одного бота - на экране будет отображена синяя кнопка "СОЗДАТЬ ЧАТ-БОТА".
После создания первого бота эта кнопка исчезнет. \ Следующих ботов создаём с помощью кнопки + в правом углу экрана.
Во всплывающем окошке заполняем строку "Имя бота".
После заполнения текстового поля нажимаем кнопку "Создать бота".
## Готово! Вы восхитительны! Первый бот создан!
С помощью кнопки "Дополнительные настройки" раскроем полный список настроек бота и разберем по порядку все параметры.
Дополнительные настройки раскроют полный список параметров
## Далее разберем все параметры карточки бота :)
Нажав на название или иконку карандаша рядом с ним, мы можем изменить название бота. Вносим изменения в название и нажимаем кнопку "ОК". Далее идёт диаграмма статистики бота. Она отображает количество запусков бота в день, на протяжении недели. ![](/files/-Ma3Q8ZEu9oU3sV5VS3j) Следующим идёт переключатель активности бота. **Когда бот неактивен - подписчики не смогут активировать его** ни одним из возможных способов (старт-слово, мини-лендинг, виджет и т.д.) Следующая кнопка - "**Редактировать**". Нажав на неё, мы перейдём к редактированию сценария (блок-схемы) бота. Составлению сценария будет посвящена отдельная инструкция :)
Бота можно скопировать, удалить, а также ботом можно [поделиться с другой кампанией](/bots/kopirovanie-botov-v-druguyu-kampaniyu). \ \ Сделать эти действия можно при помощи иконок в карточке бота, в правом нижнем углу.
### Раскрываем дополнительные настройки. Следующий важный переключатель - **повторный запуск бота.**
Когда переключатель активен - повторный запуск бота разрешен. Это означает, что подписчик может запустить его неограниченное количество раз. > Представь, что человек пишет боту кодовое слово "Старт" несколько раз подряд. \ > Сколько раз старт-слово введено, столько раз запустится бот. \ > \ > Например, пользователь 5 раз ввёл кодовое слово. И бот пять раз подряд пишет ему "Привет, я бот-помощник, чем могу помочь?". \ > \ > Также повторные запуски могут плохо отразиться на геймифицированных воронках. \ > Перезапуск позволит пользователю забрать максимум полезных материалов. Поэтому, чтобы таких ситуаций не возникало - можно деактивировать возможность повторного запуска бота.
При отключённом переключателе повторого запуска бот запустится для подписчика только один раз, и ни одно старт-слово не активирует сценарий заново :) ### Старт-слова Старт-слово - это слово или фраза, которые активируют бота. Например, стандартное "Старт", "Начать". Когда боту пишут старт-слово, он активирует заранее подготовленную цепочку сообщений 👇
После ввода старт-слова будет активирован бот, и отправлены заранее подготовленные цепочки сообщений
Добавляются старт-слова в дополнительных настройках бота.
В текстовое поле пишем кодовое слово или фразу, жмём клавишу Enter, и пишем следующие слова, при необходимости. Не забываем сохранять!
{% hint style="success" %} Чтобы запустить Телеграм-бота сразу после нажатия кнопки "Начать" - используй в старт-словах команду /start {% endhint %} И, последний параметр карточки бота - комментарий. Его писать не обязательно, он нужен лишь для твоего удобства. Также с помощью комментариев будет удобно работать над чат-ботами вместе с коллегами :)
Если у тебя появились вопросы - сразу пиши нам в техподдержку. С радостью помогаем каждому, не стесняйся, обращайся :heart: {% content-ref url="/pages/-MasAPNcg291uNezFqb4" %} [Как задать вопрос в поддержку?](/kak-zadat-vopros-v-podderzhku) {% endcontent-ref %} # Блоки в боте | Краткое описание После того, как ты создаешь бота и нажимаешь на кнопку "редактировать" открывается интерфейс создания логики бота. ![](/files/-MasE7N66rT85saJJaaz) Давай взглянем на него поближе: ![](/files/-MasEfDr1DAUF-B93Ikw) ## Блок - это логический элемент бота, который выполняет какую-то определенную задачу. [Сообщение](/bots/blok-soobshenie) - используется для отправки сообщений, медиафайлов для подписчика [Условие](/new_page/materialy/blok-uslovie) - проверяет, соответствует ли указанный параметр заданному условию. Позволяет активировать разные ветки сценария, в зависимости от результата проверки. [Задержка](/bots/blok-zaderzhka) - позволяет приостановить исполнение сценария на указанный срок. [Действие ](/new_page/materialy/blok-deistvie)- очень функциональный блок, позволяет как установить какую-либо переменную в необходимое значение, так и отправить информацию лида на почту. У этого блока очень много возможностей, мы разберем их [в отдельной статье](/new_page/materialy/blok-deistvie) :) [Разделитель](/bots/blok-razdelitel) - позволяет одновременно запустить несколько веток сценария. Зачем это может пригодиться? Смотри подробнее в [описании его работы](/bots/blok-razdelitel) Из этих блоков строится основная логика работы чат-бота. В следующих статьях мы подробнее разберем особенности каждого блока, а после этого соберём несколько примеров. Ну и как всегда - если тебе что-то не понятно - [напиши нам в поддержку](/kak-zadat-vopros-v-podderzhku), мы поможем:wink: # Триггеры. Стартовый шаг События, которые запустят бота {% hint style="danger" %} Чтобы отправлять пользователю реакции на лайки, комментарии и прочее, **сообщества или аккаунты должны получить право писать пользователю в личные сообщения.** \ Пока доступа нет, триггер, отправляющий информацию в личные сообщения, не будет срабатывать. \ \ Как получить разрешение на отправку сообщений ВКонтакте? \ С помощью мини-лендинга или ВК-лендинга. Также разрешение автоматически получается, когда пользователь сам пишет что-либо в группу ВКонтакте. {% endhint %} **Триггеры** — это целевые действия, которые могут активировать бота. \ \ Например, пользователь поставил лайк в вашей группе ВКонтакте. \ Вам нужно как-то отреагировать на этот лайк. \ \ Поставил лайк = триггер. И вы решаете, что делать с полученной информацией.\ Написать пользователю об этом или просто зафиксировать информацию и идти дальше.\ \ Также когда пользователь написал старт-слово боту = триггер. \ Целевое действие, после которого нужно предпринимать какие-то действия. ### Список доступных триггеров | Триггер | Поддерживаемые мессенджеры | | -------------------------- | -------------------------- | | Когда добавлен комментарий | Instagram, VK | | Когда удален комментарий | Instagram, VK | | Когда добавлен лайк | VK | | Когда убран лайк | VK | | Когда сделан репост | VK | | Канал упомянут | Instagram | | Канал упомянут в истории | Instagram | ### **Как выглядит триггер?** В новых чат-ботах **триггер** — это фиолетовый блок в самом начале цепочки. \ Он же является стартовым шагом. \ \ Этот блок нельзя скоировать или удалить. В новом чат-боте он появляется сразу, соединённый со следующим синим блоком "Сообщение".
![Как выглядит триггер](/files/sVDS717K4Mu5y88rOsvu) ### Как мне делать чат-бота, если я не хочу делать реакции на лайки, комментарии и т. д.? По умолчанию работает основной триггер. Он обведён жёлтой рамкой, и от него идёт жёлтая стрелочка. Этот триггер срабатывает, когда подписчик: * написал [старт-слово](/kak-zapustit-bota#start-slovo) * запустил чат-бота через [мини-лендинг](/mini-lendingi-or-podpisnye-stranicy) * разрешил отправку сообщений в [ВК-лендинге](/vk-lendingi) * дошёл до блока "[Действие](https://docs.leadconverter.su/bots/pages/-M_WHZPpV_hGBs4oMiL4#5.-zapusk-bota.)", и ему был запущен бот * или использовал другие стандартные способы запуска ботов ![](/files/SYbHUNByYmkt3kKWSMZb) ### **Триггеры на действия в паблике/аккаунте** Триггеры, которые реагируют на лайки, комментарии и другие действия в паблике/аккаунте, имеют отдельный фиолетовый выход. Это означает, что каждый триггер может иметь свою цепочку сообщений. {% hint style="success" %} **В фиолетовом блоке "Триггеры" нет ограничения на количество триггеров.** \ \ Это значит, что **НЕ нужно** настраивать отдельных ботов для каждого триггера, а также для каждого нового сообщества или аккаунта. {% endhint %} ![Каждый триггер имеет отдельный фиолетовый выход. У каждого триггера может быть отдельная цепочка сообщений. Нет ограничений по количеству триггеров в блоке. ](/files/EyshPofoEOqPxXBfeV9r) ### Отличие жёлтого и фиолетового выхода ![](/files/bN579wdVjsYSFXc2SPF4) Как это будет работать? Когда будет поставлен лайк в сообществе LeadConverter, запустится цепочка сообщений "Поставили лайк, благодарность". Если бота запустили с помощью старт-слова, мини-лендинга, ВК-лендинга или блока "Действие", то сработает цепочка сообщений "Запустили бота стандартно, через старт-слово". ### Стандартная настройка триггера Для того, чтобы отредактировать блок с триггером, нажимаем на него. Откроется окно редактирования триггеров. В начале оно будет пустое. Нажимаем на кнопку + ДОБАВИТЬ ТРИГГЕР
После нажатия на эту кнопку, появится список триггеров. Его можно прокрутить колёсиком мыши и выбрать нужный. Рядом с каждым триггером пишется соцсеть, которая поддерживает такую возможность.
Выбираем нужный триггер и попадаем в окошко редактирования этого триггера. ![Окно редактирования триггера](/files/tKFuoRM1JHiGyfBgXJ4p) Разберём параметры, которые можно настроить, подробнее: 1. [Когда добавлен комментарий](https://docs.leadconverter.su/tipy-dannykh/triggery.-startovyi-shag/kogda-dobavlen-kommentarii) 2. [Когда удален комментарий](https://docs.leadconverter.su/tipy-dannykh/triggery.-startovyi-shag/kogda-udalen-kommentarii) 3. [Когда добавлен лайк](/bots/triggery.-startovyi-shag/kogda-dobavlen-laik) 4. [Когда убран лайк](/bots/triggery.-startovyi-shag/kogda-ubran-laik) 5. [Когда сделан репост](/bots/triggery.-startovyi-shag/kogda-sdelan-repost) 6. [Канал упомянут](/bots/triggery.-startovyi-shag/kanal-upomyanut) 7. [Канал упомянут в истории](/bots/triggery.-startovyi-shag/kanal-upomyanut-v-istorii) 8. [Покинул сообщество](/bots/triggery.-startovyi-shag/pokinul-soobshestvo) 9. [Вступил в сообщество](broken://pages/kqP8SFQfsPRJ6sqjf9an) 10. [Заблокирован в сообществе](/bots/triggery.-startovyi-shag/zablokirovan-v-soobshestve) 11. [Разблокирован в сообществе](/bots/triggery.-startovyi-shag/razblokirovan-v-soobshestve) # Когда добавлен комментарий Триггер запускает бота, когда пользователь оставит комментарий под публикацией Этот триггер работает для каналов: 1. Instagram 2. ВКонтакте {% hint style="info" %} Чтобы бот мог отправить личное сообщение в **ВКонтакте** после активации триггера, нужно получить от пользователя **разрешение на отправку сообщений.** *Instagram может писать первым. Сообщения отправляются в раздел "Запросы".* {% endhint %} {% embed url="" %} ## Что означают параметры настройки и как их настраивать?
### 1. В канале(ах) Здесь нужно выбирать канал, в котором будет работать триггер. Канал - это сообщество, аккаунт или бот, подключённый в разделе "Настройки". Например, сообщество ВКонтакте, аккаунт Instagram и т.д. Нажимаем на выпадающий список и выбираем нужный канал, в котором будем ожидать комментарий.
### **2. С текстом** Здесь мы выбираем, на какое слово необходимо реагировать в комментариях. Доступны 3 варианта: [Содержащим](https://docs.leadconverter.su/tipy-dannykh/triggery.-startovyi-shag/kogda-dobavlen-kommentarii#soderzhashim-v-ishet-v-tekste-ukazannyi-tekst.)\ [Равным](https://docs.leadconverter.su/tipy-dannykh/triggery.-startovyi-shag/kogda-dobavlen-kommentarii#ravnym-srabotaet-kogda-budet-napisano-tolko-eto-slovo.)\ [Соответствующим регулярке](https://docs.leadconverter.su/tipy-dannykh/triggery.-startovyi-shag/kogda-dobavlen-kommentarii#sootvetsvuyushim-regulyarke-srabotaet-kogda-budet-vypolneno-uslovie-regulyarnogo-vyrazheniya.) #### **Содержащим** Бот будет искать в тексте комментария указанное вами слово или словосочетание. К примеру, напишем в это поле слово "**Тест**". С такой настройкой бот будет искать в каждом комментарии слово "**Тест**", и на фразу "Привет, **тест**" - триггер сработает и запустит нужный сценарий бота.
#### **Равным** Триггер с такой настройкой сработает, когда в комментарии будет написано **только выбранное слово или словосочетание**. В данном триггере важен каждый символ. Например, если установить в настройки слово "Тест" - триггер будет ожидать исключительно слово "Тест". **Без дополнительных слов и символов.** \ \ Если пользователь напишет "Привет, тест" или "Тест!"- триггер не сработает. Но если пользователь напишет просто слово "**Тест**" - триггер запустит бота.
#### **Соответствующим регулярке** Триггер с такой настройкой сработает, когда будет выполнено условие регулярного выражения. Регулярные выражения - это специфическое направление, связанное с программированием. Регулярные выражения позволяют отслеживать данные, подходящие под множество условий. К примеру, можно проверять номера телефонов по принципу: первый символ - плюс +. Следующий символ - цифра от 1 до 9 и т.д. Знать тонкости регулярных выражений не обязательно, вы можете использовать готовые конструкции для проверки значений. Например, есть регулярное выражение, которое ищет любой текст: ``` .+ ``` Триггер с такой настройкой запустит бота, если пользователь просто напишет комментарий, и совсем неважно, с каким текстом. Список регулярных выражений можно посмотреть, кликнув на иконку ниже 👇 {% embed url="" %}
### 3. Написанный под постами с ID Здесь указывается **ID публикаций**, на которые будет реагировать триггер. . {% hint style="success" %} Если оставить поле пустым, триггер будет работать на всех постах размещенных в группе/странице {% endhint %} Чтобы узнать **ID канала** - нажмите на подходящую иконку ниже 👇 {% embed url="" %} {% embed url="" %} Чтобы разместить ID канала, нужно его скопировать, вставить в поле и нажать "**Enter**"
{% hint style="success" %} Если остались вопросы, смело задавайте вопросы в нашу техподдержку! Мы всегда придём на помощь 👇🤗 {% endhint %} {% content-ref url="/pages/-MasAPNcg291uNezFqb4" %} [Как задать вопрос в поддержку?](/kak-zadat-vopros-v-podderzhku) {% endcontent-ref %} # Когда удалён комментарий Триггер запускает бота, когда пользователь удалил комментарий под постом Этот триггер работает для каналов во **ВКонтакте.** {% hint style="warning" %} **Важно!** Чтобы бот мог отправить личное сообщение после активации триггера, нужно получить **разрешение на отправку сообщений от пользователя.** {% endhint %} О том, как получить разрешение на отправку сообщений, читайте в инструкции ниже :point\_down: {% embed url="" %} ## Что означают поля и как их настраивать?
* **В канале(ах)** Здесь необходимо выбрать канал, в котором будет работать триггер. Нажимаем на поле и выбираем нужный канал.
* **Написанный под постами с ID** В этом пункте указывается **ID постов**, на которые будет реагировать триггер. {% hint style="info" %} Если оставить поле пустым, триггер будет работать **на всех постах**, размещенных в группе/странице. {% endhint %} Чтобы узнать **ID канала**, смотрите инструкцию👇 {% embed url="" %} Для размещения ID канала нужно его скопировать, вставить в поле и нажать "**Enter**".

Готово!

{% hint style="success" %} Если остались вопросы, смело задавайте их в нашу техподдержку. Мы всегда рады прийти на помощь :relaxed::point\_down: {% endhint %} {% content-ref url="/pages/-MasAPNcg291uNezFqb4" %} [Как задать вопрос в поддержку?](/kak-zadat-vopros-v-podderzhku) {% endcontent-ref %} # Когда добавлен лайк Триггер запускает бота, когда пользователем добавлен лайк под постом Этот триггер работает только для каналов во **ВКонтакте.** {% hint style="warning" %} **Важно!** Чтобы бот мог отправить личное сообщение после активации триггера, нужно получить **разрешение на отправку сообщений от пользователя.** {% endhint %} О том, как получить разрешение на отправку сообщений, читайте в инструкции ниже :point\_down: {% embed url="" %} ## Что означают поля и как их настраивать?
* **В канале(ах)** Здесь необходимо выбрать канал, в котором будет работать триггер. Нажимаем на поле и выбираем нужный канал.
* **Написанный под постами с ID** В этом пункте указывается **ID постов**, на которые будет реагировать триггер. {% hint style="info" %} Если оставить поле пустым, триггер будет работать **на всех постах** размещенных в группе/странице. {% endhint %} Чтобы узнать **ID канала**, нажмите на иконку ниже 👇 {% embed url="" %} Для размещения ID канала нужно его скопировать, вставить в поле и нажать "**Enter**".

Всё настроено!

{% hint style="success" %} Если остались вопросы, смело задавайте их в нашу техподдержку. Мы всегда рады прийти на помощь :relaxed::point\_down: {% endhint %} {% content-ref url="/pages/-MasAPNcg291uNezFqb4" %} [Как задать вопрос в поддержку?](/kak-zadat-vopros-v-podderzhku) {% endcontent-ref %} # Когда убран лайк Триггер запускает бота, когда пользователь удалил лайк под постом Этот триггер работает только для каналов во **ВКонтакте.** {% hint style="warning" %} **Важно!** Чтобы бот мог отправить личное сообщение после активации триггера, нужно получить **разрешение на отправку сообщений от пользователя.** {% endhint %} О том, как получить разрешение на отправку сообщений, читайте в инструкции ниже :point\_down: {% embed url="" %} ## Что означают поля и как их настраивать?
* **В канале(ах)** Здесь необходимо выбрать канал, в котором будет работать триггер. Нажимаем на поле и выбираем нужный канал.
* **Написанный под постами с ID** Здесь указывается **ID постов**, на которые будет реагировать триггер. {% hint style="info" %} Если оставить поле пустым, триггер будет работать **на всех постах** размещенных в группе/странице {% endhint %} Чтобы узнать **ID канала**, нажмите на иконку ниже 👇 {% embed url="" %} Для размещения ID канала нужно его скопировать, вставить в поле и нажать "**Enter**".

Готово 🎉

{% hint style="success" %} Если остались вопросы, смело задавайте их в нашу техподдержку. Мы всегда рады прийти на помощь :relaxed::point\_down: {% endhint %} {% content-ref url="/pages/-MasAPNcg291uNezFqb4" %} [Как задать вопрос в поддержку?](/kak-zadat-vopros-v-podderzhku) {% endcontent-ref %} # Когда сделан репост Триггер запускает бота, когда пользователь сделал репост поста Этот триггер работает только для каналов во **ВКонтакте.** {% hint style="warning" %} **Важно!** Чтобы бот мог отправить личное сообщение после активации триггера, нужно получить **разрешение на отправку сообщений от пользователя.** {% endhint %} О том, как получить разрешение на отправку сообщений, читайте в инструкции ниже :point\_down: {% embed url="" %} ## Что означают поля и как их настраивать?
* **В канале(ах)** Здесь необходимо выбрать канал, в котором будет работать триггер. Нажимаем на поле и выбираем нужный канал.
* **Написанный под постами с ID** В этом пункте указывается **ID постов**, на которые будет реагировать триггер. {% hint style="info" %} Если оставить поле пустым, триггер будет работать **на всех постах** размещенных в группе/странице {% endhint %} Как узнать **ID канала**, смотрите инструкцию ниже 👇 {% embed url="" %} Чтобы разместить ID канала, нужно его скопировать, вставить в поле и нажать "**Enter**".

Всё готово!

{% hint style="success" %} Если остались вопросы, смело задавайте их в нашу техподдержку. Мы всегда рады прийти на помощь :relaxed::point\_down: {% endhint %} {% content-ref url="/pages/-MasAPNcg291uNezFqb4" %} [Как задать вопрос в поддержку?](/kak-zadat-vopros-v-podderzhku) {% endcontent-ref %} # Канал упомянут Триггер запускает бота, когда пользователь упомянул ваш аккаунт в комментариях вашего аккаунта Этот триггер работает только для каналов в **Instagram**. {% hint style="warning" %} **Важно!** Чтобы бот мог отправить личное сообщение после активации триггера, нужно получить **разрешение на отправку сообщений от пользователя.** {% endhint %} О том, как получить разрешение на отправку сообщений, читайте в инструкции ниже :point\_down: {% embed url="" %} ## Что означают поля и как их настраивать?
* **В канале(ах)** Здесь необходимо выбрать канал, в котором будет работать триггер. Нажимаем на поле и выбираем нужный канал.
* **С текстом** В этом пункте мы выбираем, на какое слово в комментариях последует реакция бота. [Содержащим](#soderzhashim-ishet-v-tekste-ukazannoe-slovo)\ [Равным](#ravnym-srabotaet-kogda-budet-napisano-tolko-eto-slovo)\ [Соответствующим регулярке](#sootvetstvuyushim-regulyarke-srabotaet-kogda-budet-vypolneno-uslovie-regulyarnogo-vyrazheniya) Разберём каждую функцию подробнее :point\_down: #### ***Содержащим*** ищет в тексте указанное слово Например, мы указываем слово "**тест**". Тогда на фразу: "Привет, **тест**", — триггер сработает и запустит бота.
#### ***Равным*** сработает, когда будет написано только это слово Допустим, если пользователь напишет комментарий: "**Привет, тест**", — триггер **НЕ** сработает. А если напишет просто: "**Тест**", — в таком случае триггер запустит бота.
#### ***Соответствующим регулярке*** сработает, когда будет выполнено условие регулярного выражения Например, есть регулярное выражение "**любой текст**": ``` .+ ``` Если будет написано любое сообщение в комментариях, триггер запустит бота. Список регулярных выражений можно посмотреть тут👇 {% embed url="" %}
* **Написанный под постами с ID** В этом пункте указывается **ID постов**, на которые будет реагировать триггер. {% hint style="info" %} Если оставить поле пустым, триггер будет работать **на всех постах** размещенных в группе/странице. {% endhint %} Как узнать **ID канала**, смотрите инструкцию ниже 👇 {% embed url="" %} Чтобы разместить ID канала, нужно его скопировать, вставить в поле и нажать "**Enter**".

Настройка завершена!

{% hint style="success" %} Если остались вопросы, смело задавайте их в нашу техподдержку. Мы всегда рады прийти на помощь :relaxed::point\_down: {% endhint %} {% content-ref url="/pages/-MasAPNcg291uNezFqb4" %} [Как задать вопрос в поддержку?](/kak-zadat-vopros-v-podderzhku) {% endcontent-ref %} # Канал упомянут в истории Триггер запускает бота, когда пользователь упомянул ваш аккаунт в своих историях Этот триггер работает только для каналов в **Instagram**. {% hint style="warning" %} **Важно!** Чтобы бот мог отправить личное сообщение после активации триггера, нужно получить **разрешение на отправку сообщений от пользователя.** {% endhint %} О том, как получить разрешение на отправку сообщений, читайте в инструкции ниже :point\_down: {% embed url="" %} {% hint style="warning" %} **Важно!** Чтобы триггер работал после упоминания в истории, у пользователя должен быть **открытый аккаунт**. {% endhint %} ## Что означают поля и как их настраивать? * **В канале(ах)** Здесь необходимо выбрать канал, в котором будет работать триггер. Нажимаем на поле и выбираем нужный канал.

Всё настроено 😎

{% hint style="success" %} Если остались вопросы, смело задавайте их в нашу техподдержку. Мы всегда рады прийти на помощь :relaxed::point\_down: {% endhint %} {% content-ref url="/pages/-MasAPNcg291uNezFqb4" %} [Как задать вопрос в поддержку?](/kak-zadat-vopros-v-podderzhku) {% endcontent-ref %} # Покинул сообщество Триггер запускает бота, когда пользователь покинул сообщество Этот триггер работает только для каналов во **ВКонтакте.** {% hint style="warning" %} **Важно!** Чтобы бот мог отправить личное сообщение после активации триггера, нужно получить **разрешение на отправку сообщений от пользователя.** {% endhint %} О том, как получить разрешение на отправку сообщений, читайте в инструкции ниже :point\_down: {% embed url="" %} ## Что означают поля и как их настраивать? * **В канале(ах)** Здесь необходимо выбрать канал, в котором будет работать триггер. Нажимаем на поле и выбираем нужный канал.

Блок "Триггер" настроен!

{% hint style="success" %} Если остались вопросы, смело задавайте их в нашу техподдержку. Мы всегда рады прийти на помощь :relaxed::point\_down: {% endhint %} {% content-ref url="/pages/-MasAPNcg291uNezFqb4" %} [Как задать вопрос в поддержку?](/kak-zadat-vopros-v-podderzhku) {% endcontent-ref %} # Вступил в сообщество/группу/канал Данный триггер может работать в нескольких мессенджерах, а именно во **ВКонтакте**, **Telegram** и **MAX**. {% hint style="warning" %} Для того чтобы триггер срабатывал на вступление в чат **ВКонтакте**, **Telegram** и **MAX,** важно, чтобы у бота в этом чате были **права администратора.** {% endhint %} {% content-ref url="/pages/2BNkszBXhOawFsSF59g7" %} [Как добавить бота в администраторы чата ВКонтакте](/faq/populyarnye-voprosy/vkontakte/kak-dobavit-bota-v-administratory-chata-vkontakte) {% endcontent-ref %} {% content-ref url="/pages/BQl2heA9X5Rgb1rVOXtJ" %} [Как добавить бота в администраторы чата MAX](/faq/populyarnye-voprosy/max/kak-dobavit-bota-v-administratory-chata-max) {% endcontent-ref %} {% content-ref url="/pages/0DiwvylUzwXOcUyW5Khc" %} [Как добавить Telegram-бота в группу (чат)?](/faq/populyarnye-voprosy/telegram/kak-dobavit-telegram-bota-v-gruppu-chat) {% endcontent-ref %}
{% hint style="info" %} Обращаем ваше внимание: данный триггер **НЕ РАБОТАЕТ**, когда пользователь вступает в **канал** мессенджера **МАХ** и **Telegram**. {% endhint %} Разберём, за что отвечают поля настроек в этом триггере: 1. В поле **«В канале(ах)»** выбирается подключенный канал связи (бот), который должен реагировать на этот триггер.
2. В поле **«ID каналов/групп»** можно указать конкретный ID чата в **Telegram/ВКонтакте/MAX**, вступление в который будет отслеживать триггер.
{% hint style="info" %} Если этот параметр оставить **пустым,** то бот будет реагировать на любое вступление в чаты, где он является **администратором**. {% endhint %} {% content-ref url="/pages/BLV3jo6mSHzGlhVQtTcn" %} [Как узнать ID Telegram-группы (чата)](/faq/populyarnye-voprosy/telegram/kak-uznat-id-telegram-gruppy-chata) {% endcontent-ref %} {% content-ref url="/pages/OtkBGiM4EEWC81ooo1jm" %} [Как узнать ID чата в MAX](/faq/populyarnye-voprosy/max/kak-uznat-id-chata-v-max) {% endcontent-ref %} {% content-ref url="/pages/CwbfTvwxrnBDT4CWNPuJ" %} [Как определить ID чата ВКонтакте](/faq/populyarnye-voprosy/vkontakte/kak-opredelit-id-chata-vkontakte) {% endcontent-ref %} {% hint style="success" %} Остались вопросы?\ \ Обязательно задавайте их нам в техническую поддержку, будем рады вам помочь! {% endhint %} {% content-ref url="/pages/-MasAPNcg291uNezFqb4" %} [Как задать вопрос в поддержку?](/kak-zadat-vopros-v-podderzhku) {% endcontent-ref %} # Подал заявку на вступление в канал/группу Данный триггер срабатывает, когда пользователь подает заявку на вступление в закрытый канал или чат в **Telegram** или закрытое **сообщество ВКонтакте**. {% hint style="warning" %} **В открытых каналах/чатах или сообществе данный триггер срабатывать не будет.** {% endhint %} У **Telegram** и **ВКонтакте** для данного триггера есть различия в настройке и его работе, поэтому дальше мы разберем отдельно, как триггер срабатывает в обоих мессенджерах. {% content-ref url="/pages/6kXaArR7yiUYwc5sDDp4" %} [Подана заявка в Telegram чат/канал](/bots/triggery.-startovyi-shag/podal-zayavku-na-vstuplenie-v-kanal-gruppu/podana-zayavka-v-telegram-chat-kanal) {% endcontent-ref %} {% content-ref url="/pages/3Saas39hce7DM5MD5pPu" %} [Подана заявка в сообщество Вконтакте](/bots/triggery.-startovyi-shag/podal-zayavku-na-vstuplenie-v-kanal-gruppu/podana-zayavka-v-soobshestvo-vkontakte) {% endcontent-ref %} {% hint style="success" %} Остались вопросы? \ \ Обязательно задавайте их нам в техническую поддержку, будем рады помочь! {% endhint %} {% content-ref url="/pages/-MasAPNcg291uNezFqb4" %} [Как задать вопрос в поддержку?](/kak-zadat-vopros-v-podderzhku) {% endcontent-ref %} # Подана заявка в сообщество Вконтакте {% hint style="danger" %} По правилам **ВКонтакте**, бот **не может** отправлять сообщение пользователю, если он не взаимодействовал с ним ранее. Т.е пока пользователь не по взаимодействует с ботом, триггер **не сможет** сработать. {% endhint %} {% hint style="info" %} Для того чтобы активировать триггер, пользователь должен подать заявку перейдя по **ссылке** на закрытое сообщество. {% endhint %} {% content-ref url="/pages/Jtdr6UMCOOuRpw3FMQAe" %} [Как создать ссылку для вступления в закрытое сообщество ВКонтакте](/faq/populyarnye-voprosy/vkontakte/kak-sozdat-ssylku-dlya-vstupleniya-v-zakrytoe-soobshestvo-vkontakte) {% endcontent-ref %}
Разберем за что отвечает каждое поле в триггере. 1. Поле "**В канале(ах)**" выбирается подключенный канал связи (бот) который должен реагировать на этот триггер.
2. В поле "**ID каналов/групп**" указывать ничего **не требуется**, так как заявка принимается в сообщество.
{% hint style="success" %} Остались вопросы? \ \ Обязательно задавайте их нам в техническую поддержку, будем рады помочь! {% endhint %} {% content-ref url="/pages/-MasAPNcg291uNezFqb4" %} [Как задать вопрос в поддержку?](/kak-zadat-vopros-v-podderzhku) {% endcontent-ref %} # Подана заявка в Telegram чат/канал {% hint style="warning" %} Для того чтобы этот триггер мог принимать заявку на вступление, важно, чтобы бот являлся **администратором** в канале/чате. {% endhint %} {% content-ref url="/pages/5GAUPfrv9gRfy6Ok4UeY" %} [Как добавить Telegram-бота на канал?](/faq/populyarnye-voprosy/telegram/kak-dobavit-telegram-bota-na-kanal) {% endcontent-ref %} {% content-ref url="/pages/0DiwvylUzwXOcUyW5Khc" %} [Как добавить Telegram-бота в группу (чат)?](/faq/populyarnye-voprosy/telegram/kak-dobavit-telegram-bota-v-gruppu-chat) {% endcontent-ref %} {% hint style="warning" %} Для принятия заявки так же необходимо правильно настроить **ссылку** для вступления. Более подробно о том, как это сделать, описано в инструкции **ниже**. {% endhint %} {% content-ref url="/pages/e17Xex0CHaHUgzmSlxuF" %} [Как создать ссылку в Telegram с заявкой на вступление](/faq/populyarnye-voprosy/telegram/kak-sozdat-ssylku-v-telegram-s-zayavkoi-na-vstuplenie) {% endcontent-ref %}
{% hint style="info" %} Важная особенность триггера - при подаче заявки в канал/чат, пользователь автоматически **дает разрешение боту на отправку сообщений.** {% endhint %} Разберем за что отвечает каждое поле в триггере. 1. Поле "**В канале(ах)**" выбирается подключенный канал связи (бот) который должен реагировать на этот триггер.
2. В поле "**ID каналов/групп**", можно указать конкретный **ID** чата/канала в **Telegram,** подачу заявки в который будет отслеживать триггер.
{% hint style="info" %} Если этот параметр оставить **пустым**-бот будет реагировать на **любую** подачу заявки в чаты/каналы, где он является **администратором**. {% endhint %} {% content-ref url="/pages/BLV3jo6mSHzGlhVQtTcn" %} [Как узнать ID Telegram-группы (чата)](/faq/populyarnye-voprosy/telegram/kak-uznat-id-telegram-gruppy-chata) {% endcontent-ref %} {% content-ref url="/pages/IbSSMKYX2UNqoHiMv7rr" %} [Как узнать ID Telegram-канала](/faq/populyarnye-voprosy/telegram/kak-uznat-id-telegram-kanala) {% endcontent-ref %} {% hint style="success" %} Остались вопросы? \ \ Обязательно задавайте их нам в техническую поддержку, будем рады помочь! {% endhint %} {% content-ref url="/pages/-MasAPNcg291uNezFqb4" %} [Как задать вопрос в поддержку?](/kak-zadat-vopros-v-podderzhku) {% endcontent-ref %} # Заблокирован в сообществе Триггер запускает бота, когда пользователь был заблокирован в сообществе Этот триггер работает только для каналов во **ВКонтакте.** {% hint style="warning" %} **Важно!** Чтобы бот мог отправить личное сообщение после активации триггера, нужно получить **разрешение на отправку сообщений от пользователя.** {% endhint %} О том, как получить разрешение на отправку сообщений, читайте в инструкции ниже :point\_down: {% embed url="" %} ## Что означают поля и как их настраивать? * **В канале(ах)** Здесь необходимо выбрать канал, в котором будет работать триггер. Нажимаем на поле и выбираем нужный канал.

Настройка завершена!

{% hint style="success" %} Если остались вопросы, смело задавайте их в нашу техподдержку. Мы всегда рады прийти на помощь :relaxed::point\_down: {% endhint %} {% content-ref url="/pages/-MasAPNcg291uNezFqb4" %} [Как задать вопрос в поддержку?](/kak-zadat-vopros-v-podderzhku) {% endcontent-ref %} # Изменено сообщение в чате Инструкция в разработке. Вы можете задать вопрос в техподдержку. Мы всегда готовы прийти на помощь :relaxed::point\_down: {% content-ref url="/pages/-MasAPNcg291uNezFqb4" %} [Как задать вопрос в поддержку?](/kak-zadat-vopros-v-podderzhku) {% endcontent-ref %} # Добавлен комментарий в обсуждениях Инструкция в разработке. Вы можете задать вопрос в техподдержку. Мы всегда готовы прийти на помощь :relaxed::point\_down: {% content-ref url="/pages/-MasAPNcg291uNezFqb4" %} [Как задать вопрос в поддержку?](/kak-zadat-vopros-v-podderzhku) {% endcontent-ref %} # Изменен комментарий в обсуждениях Инструкция в разработке. Вы можете задать вопрос в техподдержку. Мы всегда готовы прийти на помощь :relaxed::point\_down: {% content-ref url="/pages/-MasAPNcg291uNezFqb4" %} [Как задать вопрос в поддержку?](/kak-zadat-vopros-v-podderzhku) {% endcontent-ref %} # Восстановлен комментарий в обсуждениях Инструкция в разработке. Вы можете задать вопрос в техподдержку. Мы всегда готовы прийти на помощь :relaxed::point\_down: {% content-ref url="/pages/-MasAPNcg291uNezFqb4" %} [Как задать вопрос в поддержку?](/kak-zadat-vopros-v-podderzhku) {% endcontent-ref %} # Написан комментарий под товаром Инструкция в разработке. Вы можете задать вопрос в техподдержку. Мы всегда готовы прийти на помощь :relaxed::point\_down: {% content-ref url="/pages/-MasAPNcg291uNezFqb4" %} [Как задать вопрос в поддержку?](/kak-zadat-vopros-v-podderzhku) {% endcontent-ref %} # Изменен комментарий под товаром Инструкция в разработке. Вы можете задать вопрос в техподдержку. Мы всегда готовы прийти на помощь :relaxed::point\_down: {% content-ref url="/pages/-MasAPNcg291uNezFqb4" %} [Как задать вопрос в поддержку?](/kak-zadat-vopros-v-podderzhku) {% endcontent-ref %} # Восстановлен комментарий под товаром Инструкция в разработке. Вы можете задать вопрос в техподдержку. Мы всегда готовы прийти на помощь :relaxed::point\_down: {% content-ref url="/pages/-MasAPNcg291uNezFqb4" %} [Как задать вопрос в поддержку?](/kak-zadat-vopros-v-podderzhku) {% endcontent-ref %} # Разблокирован в сообществе Триггер запускает бота, когда пользователь был разблокирован в сообществе Этот триггер работает только для каналов во **ВКонтакте.** {% hint style="warning" %} **Важно!** Чтобы бот мог отправить личное сообщение после активации триггера, нужно получить **разрешение на отправку сообщений от пользователя.** {% endhint %} О том, как получить разрешение на отправку сообщений, читайте в инструкции ниже :point\_down: {% embed url="" %} ## Что означают поля и как их настраивать? * **В канале(ах)** Здесь необходимо выбрать канал, в котором будет работать триггер. Нажимаем на поле и выбираем нужный канал.

Done! 🎉

{% hint style="success" %} Если остались вопросы, смело задавайте их в нашу техподдержку. Мы всегда рады прийти на помощь :relaxed::point\_down: {% endhint %} {% content-ref url="/pages/-MasAPNcg291uNezFqb4" %} [Как задать вопрос в поддержку?](/kak-zadat-vopros-v-podderzhku) {% endcontent-ref %} # Заполнена лид-форма Подключаем бота к приложению ВКонтакте "Форма сбора заявок", позволяющую собирать такую информацию о пользователе, как ФИО, номер телефона, электронный адрес и др. ## Подключаем приложение к сообществу 1. Заходим в настройки своей группы через пункт **"Управление".**
2. В меню находим раздел **"Приложения"**.
3. В предложенном списке выбираем официальное приложение от ВКонтакте **"Форма сбора заявок".**
4. **Добавляем** приложение в наше сообщество. {% hint style="info" %} Если **группа новая**, то больше никаких настроек **не потребуется**. {% endhint %} 5. После того, как приложение было добавлено в нужную группу, переходим **"В сообщество"**.
6\. Далее снова в настройках группы выбираем **"Управление"** и в открывшемся меню открываем пункт **"Работа с API"**.
7. Наверху страницы выбираем вкладку **"Callback API"**, а сервер - **LeadConverter**.
8. Переходим в **"Типы событий"** и листаем страницу до самого низа**.**
9. Ставим галочку возле пункта **"Lead forms".**
{% hint style="warning" %} **ВНИМАНИЕ!**\ \ Галочка ставится автоматически, но из-за периодических багов ВКонтакте этого может не произойти. \ \ Поэтому лучше убедиться самому, что галочка стоит на своем месте.\ \ Без нее ничего работать НЕ БУДЕТ! {% endhint %} ## Настраиваем приложение 1. Возвращаемся к приложению **"Форма сбора заявок**" и выбираем под его названием пункт **"Настроить приложение".**
2. Нажимаем кнопку "**Добавить форму"**. 3. Приступаем к **заполнению формы**. Все настройки интуитивно понятны и похожи на заполнение мини-лендингов. Вы можете добавить: * Текст заголовка и описание; * Базовые вопросы (ФИО, номер телефона, адрес и т.д.); * Свои вопросы; * **Политика конфиденциальности** Этот пункт обязателен к заполнению. \ Если у вас нет своей политики, то возьмите ее от LeadConverter по ссылке — {% hint style="info" %} Этот пункт нужен для того, чтобы пользователь дал согласие на обработку своих данных. {% endhint %} * Текст после отправки заявки; * Настройки формы; * Код пикселя для рекламы. 4. **Сохраняем** заполненную форму и в открывшемся окне выбираем пункт **"Скопировать ссылку"**.
5. Не забудьте в пункте **"Статус"** нажать кнопку **"Активировать".**
Когда все будет заполнено, получится такая форма:
## Настраиваем блок "Триггер" 1. Нам нужен **ID формы**. У каждой формы он свой и отображается **наверху в ссылке**.
У нас это цифра 1, то есть ID формы будет 1. 2. **Переходим в LeadConverter**, в ту кампанию, к которой подключена необходимая нам группа (посмотреть подключенные каналы можно в разделе "Настройки"). 3. Переходим в редактор сценария нужного бота и открываем **блок** "Триггер". 4. Далее выбираем пункт **"Заполнена лид-форма".**
5. В пункте **"В канале(ах)"** выбираем нужную группу. 6. В пункте "ID форм(ы)" **прописываем ID** нашей формы. У нас это цифра 1.
{% hint style="info" %} Если у вас больше форм, то также впишите сюда номера их ID. Тогда вы будете получать информацию со всех форм, а не только с одной. {% endhint %} 7. Нажимаем кнопку **"Сохранить".** ## **Дополнительные возможности: парсинг данных** Когда пользователь заполняет форму, вам может прийти зашифрованное сообщение. Оно выглядит так:
Раскодировать полученную информацию поможет **парсинг**. {% hint style="info" %} Парсинг (от англ. parsing) — это процесс извлечения структурированной информации из неструктурированных данных из HTML-страниц, XML-документов, текстовых файлов и других источников и преобразования их в определенный формат. {% endhint %} 1. Добавьте блок "Сообщение" и откройте его. 2. Выберите вкладку **"Сообщение",** скопируйте и вставьте следующие **переменные**: ``` Заполнена форма! ‌ ‌ Название формы: ‌‌{{last_request.source_request.object.form_name}} ‌ Ссылка на пользователя в ВКонтакте: https://vk.com/id{{last_request.source_request.object.user_id}} ‌‌{{last_request.source_request.object.answers.0.question}}: ‌{{last_request.source_request.object.answers.0.answer}} ‌‌‌{{last_request.source_request.object.answers.1.question}}: ‌{{last_request.source_request.object.answers.1.answer}} ‌‌‌‌{{last_request.source_request.object.answers.2.question}}: ‌{{last_request.source_request.object.answers.2.answer}} ‌‌‌‌‌{{last_request.source_request.object.answers.3.question}}: ‌{{last_request.source_request.object.answers.3.answer}} ‌‌‌‌‌‌{{last_request.source_request.object.answers.4.question}}: ‌{{last_request.source_request.object.answers.4.answer}} ‌‌‌‌‌‌‌{{last_request.source_request.object.answers.5.question}}: ‌{{last_request.source_request.object.answers.5.answer}} ‌‌‌‌‌‌‌{{last_request.source_request.object.answers.6.question}}: ‌{{last_request.source_request.object.answers.6.answer}} ‌ ‌ Ссылка на форму: https://vk.com/app6013442_-{{last_request.source_request.group_id}}?form_id={{last_request.source_request.object.form_id}}#form_id={{last_request.source_request.object.form_id}} ```
{% hint style="info" %} `‌В` программировании все начинается с 0, а не с 1. \ Поэтому строки {{last\_request.source\_request.object.answers.0.question}}: ‌{{last\_request.source\_request.object.answers.0.answer}} обозначают **ПЕРВЫЙ** вопрос и ответ на него, несмотря на цифру 0 в коде. {% endhint %} 3. После парсинга данные в сообщении приобретут понятный и лаконичный вид:
Готово! {% hint style="success" %} Остались вопросы? Задайте их в нашу техподдержку! Мы всегда рады помочь :relaxed::point\_down: {% endhint %} # Блок «Сообщение» Создадим первое приветствие от чат-бота. {% hint style="success" %} На эту тему [есть видео на нашем канале](https://www.youtube.com/watch?v=Y3kIKZfTxOA) :) {% endhint %} «**Сообщение**» - это блок, который позволяет отправлять подписчику сообщения, ссылки, кнопки, товары, файлы, и т.д. Давай пойдем от простого к сложному. Вот мы создали сообщение, и хотим поприветствовать в нём нашего подписчика.
Нажимаем "сообщение", появляется поле ввода сообщения.
Приветствуем пользователя. Ну и раз уж мы все такие креативные и веселые - добавляем смайлики, с помощью иконки В правом верхнем углу текстового поля. Предлагаю протестировать своего бота уже сейчас :) ### Запуск бота через тестирование В правом верхнем углу редактора находится кнопочка Если ты кликнешь на неё - появится список доступных мессенджеров, в которых ты можешь запустить этого бота.
Кликни, на нужный тебе мессенджер. Если ты уже подключал аккаунт ранее - бот сразу же будет запущен. Если ты ранее не подключал аккаунт - перед тобой появится вот такой список
Выбери, к какому мессенджеру ты хочешь привязать тестовый аккаунт. Я хочу привязать к Telegram, кликаю в соответствующий выпадающий список. Выбираю бота, которого необходимо запустить. Кнопка "Подключить аккаунт" становится активной. Нажимаю её.
Дальше открывается окно выбранного мессенджера. В случае с Telegram - появляется кнопка Кликаем на неё. Переходим на вкладку сервиса, и о чудо! Видим, что наш аккаунт успешно привязался!
Процедура подключения для других мессенджеров может немного отличаться, например фейсбук и viber подвяжет аккаунт автоматически. ВКонтакте - перекинет тебя в ВК-приложение с призывом "Подключение аккаунта ВКонтакте к боту" и кнопкой "Подключить" - просто кликни на неё. Теперь, когда ты всё подключил - возвращайся к первому шагу этой статьи. Кликай на кнопочку в правом верхнем углу, выбирай подключенный мессенджер.
Бот будет запущен.
Вот мы и научились писать простецкие сообщения. В следующем уроке мы разберемся, как сделать сообщения персонализированными. И как всегда, если остались вопросы - [задай их в поддержку ](/kak-zadat-vopros-v-podderzhku):) # Кнопки {% embed url="" %} К каждому элементу синего блока "**Сообщение**" можно добавить кнопки. {% hint style="warning" %} Кнопка, кнопка-ссылка, запрос локации и контакта - это элементы, которые ожидают нажатия. **Кнопки ждут реакции от пользователя, и если её нет - сценарий не идёт дальше.** \ \ Чтобы подписчики не остались навсегда в блоке с кнопкой - используй [реакцию на бездействие](/bots/blok-soobshenie/reakciya-na-bezdeistvie). {% endhint %} ### Добавление кнопок Чтобы добавить кнопку, нужно нажать на кнопку "**Добавить кнопку**" или на значок "**+**" справа от строки
### Перемещение кнопок Если добавить 2 кнопки и более - появится возможность перемещать кнопки. Для того, чтобы переместить - нужно навести курсор мыши на кнопку, зажать **левую кнопку мыши** и перенести кнопку на нужную стоку или столбец.
Если нужно перенести строку, надо навести на значок ![](/files/Ifoz7zsjsOKPp3glcdgO) слева от строки, зажать **левую кнопку мыши** и перетащить строку в нужное место.
### Редактирование кнопок В каждой кнопке можно настроить "**Текст кнопки**", "**Тип кнопки**" и "**Цвет кнопки**" Для редактирования кнопки, нужно навести курсор мыши на кнопку и **нажать левую кнопку мыши.** **Текст кнопки:** Можно написать текст на любом языке. Ограничение 40 символов на кнопку. {% hint style="success" %} В кнопку можно добавить эмодзи {% endhint %} **Цвет кнопки:** Доступные цвета в кнопках: Белый\ Зеленый\ Красный\ Синий\ Произвольный {% hint style="info" %} Произвольный цвет можно выбрать только для **Viber.** С помощью цветовой палитры можно выбрать любой цвет из 16 000 000 оттенков. {% endhint %} {% hint style="warning" %} Цвет кнопок, после отправки, будет отображаться только во **ВКонтакте** и **Viber.**\ \ **Telegram**, **Instagram**, **Facebook** цветные кнопки не поддерживают, поэтому в данных мессенджерах кнопки будут иметь базовые цвета. {% endhint %} **Тип кнопок:** В каждой кнопке можно выбрать тип кнопки: Кнопка\ Ссылка\ Ссылка без отслеживания\ Запрос контакта\ Запрос локации Чтобы настроить тип кнопки, нужно навести курсор мыши на выпадающий список выбора типа кнопки. Нажать левую кнопку мыши и выбрать нужный тип кнопки.
Подробно о типах кнопок - в следующем уроке. Переходи :relaxed::point\_down: {% embed url="" %} Забегая вперёд, можешь сразу ознакомиться с интересующей темой :point\_down: {% embed url="" %} {% embed url="" %} {% embed url="" %} {% embed url="" %} {% embed url="" %} Если остались вопросы - смело пиши о своих сложностях в техподдержку или в чат взаимопомощи. Наша команда и дружное комьюнити всегда придёт на помощь :heart\_decoration: {% content-ref url="/pages/-MasAPNcg291uNezFqb4" %} [Как задать вопрос в поддержку?](/kak-zadat-vopros-v-podderzhku) {% endcontent-ref %} # Режимы кнопок Кнопки можно отправить в 3 режимах:\ **Кнопки в меню**\ **Кнопки в сообщении**\ **Скрыть меню** Выбрать режим кнопок можно тут 👇
### **Под сообщением** Когда активирован этот режим, кнопки отправляются под текстом ![](/files/ilfpMBKAiCvURhAZBLZy) ### **Меню** Когда активирован этот режим, кнопки отправляются под полем ввода сообщений. ![](/files/Zvw6vhTeJHmTlqDISD3k) {% hint style="warning" %} В Facebook и Instagram кнопки в режиме меню отправляются в формате **Быстрых ответов** {% endhint %} ![](/files/gSPvL6Tcm7VBWnu7fUOd) ### **Скрыть меню** Этот режим работает вместе с режимом "**Меню**". Если по сценарию автоворонки нам необходимо скрыть отправленное ранее постоянное меню - необходимо отправить сообщение, у которого будет выбран режим "**Скрыть меню**". Если остались вопросы - смело пиши о своих сложностях в техподдержку или в чат взаимопомощи. Наша команда и дружное комьюнити всегда придёт на помощь :heart\_decoration: {% content-ref url="/pages/-MasAPNcg291uNezFqb4" %} [Как задать вопрос в поддержку?](/kak-zadat-vopros-v-podderzhku) {% endcontent-ref %} # Режим совместимости Каждый мессенджер устанавливает собственные ограничения по доступному количеству кнопок. Например, ВКонтакте в режиме "Под сообщением" позволяет создать 10 кнопок. Телеграм в этом же режиме может отправить 100 кнопок. Режим совместимости позволяет создать **универсальное количество** кнопок под все мессенджеры. С учётом минимальных значений среди мессенджеров ВКонтакте, Telegram и Viber. \ \ То есть, если вы создаёте кнопки с включенным "**Режимом совместимости**", то, будьте уверены - ни один лимит не будет нарушен.
### **Режим совместимости включен** Если режим совместимости включен - конструктор автоматически ограничивает доступное количество кнопок. В зависимости от режима кнопок, установлены следующие ограничения **при включённом режиме совместимости**: **Режим кнопок: Под сообщением**
Количество кнопок в строкеКоличество строкКоличество кнопок всего
5610
#### Режим кнопок: **Меню**
Количество кнопок в строкеКоличество строкКоличество кнопок всего
5740
Узнать лимиты для каждого режима кнопок можно, наведя курсор мыши на иконку **i** справа от кнопки "**Добавить кнопку**".
### **Режим совместимости выключен** Если режим совместимости **выключен**, активируются лимиты по активному мессенджеру. В зависимости от мессенджера, установлены следующие ограничения **при выключенном режиме совместимости**:\ \ **Режим кнопок: Под сообщением**
МессенджерКоличество кнопок в строкеКоличество строкКоличество кнопок всего
Telegram8100100
ВКонтакте5610
Viber6742
Instagram11212
Facebook11212
**Режим кнопок: Меню**
МессенджерКоличество кнопок в строкеКоличество строкКоличество кнопок всего
Telegram12300300
ВКонтакте51040
Viber6742
Instagram11212
Facebook11212
Если остались вопросы - смело пиши о своих сложностях в техподдержку или в чат взаимопомощи. Наша команда и дружное комьюнити всегда придёт на помощь :heart\_decoration: {% content-ref url="/pages/-MasAPNcg291uNezFqb4" %} [Как задать вопрос в поддержку?](/kak-zadat-vopros-v-podderzhku) {% endcontent-ref %} # Скрывать после нажатия
Переключатель "Скрывать после нажатия" появляется при выборе режима кнопок "Меню". {% hint style="warning" %} Режим скрытия возможно активировать только для мессенджеров **ВКонтакте** и **Telegram**. \ \ В остальных мессенджерах кнопки скрываются автоматически после нажатия. {% endhint %} Данная настройка позволяет скрыть постоянное меню после нажатия на кнопку. То есть, меню может быть всегда в открытом состоянии:
Но, если активирован параметр "Скрывать после нажатия", сразу после нажатия на какую-либо кнопку - происходит автоматическое скрытие кнопок.
Пользователь сможет самостоятельно раскрыть пункты меню, воспользовавшись кнопкой раскрытия меню. :point\_up: Если остались вопросы - смело пиши о своих сложностях в техподдержку или в чат взаимопомощи. Наша команда и дружное комьюнити всегда придёт на помощь :heart\_decoration: {% content-ref url="/pages/-MasAPNcg291uNezFqb4" %} [Как задать вопрос в поддержку?](/kak-zadat-vopros-v-podderzhku) {% endcontent-ref %} # Запрет повторного нажатия
В каждом блоке "**Сообщение**" есть переключатель "**Разрешить повторное нажатие кнопок**" . Когда он активен - пользователь не сможет нажимать "старые" кнопки. Например, в Шаге 1 есть кнопки. И после этого шага идёт Шаг 2. Если в Шаге 1 запретить повторное нажатие, то, когда пользователь перейдёт ко второму Шагу, то он не сможет нажать кнопки, которые были выше. То есть, когда пользователь перешёл на следующий шаг - кнопки из прошлых шагов не будут реагировать, если активирован запрет повторного нажатия. {% hint style="warning" %} Включенный запрет повторного нажатия может навредить, когда в блоке есть **постоянное меню**. \ \ Если активировать запрет повторного нажатия - меню сработает всего лишь 1 раз. Будь внимательнее :relaxed: {% endhint %} В то же время, запрет повторного нажатия позволит ограничить самостоятельное возвращение к прошлым вариантам. При включенном запрете контент будет отправляться последовательно, без возможности открыть какую-то дополнительную информацию :) Если остались вопросы - смело пиши о своих сложностях в техподдержку или в чат взаимопомощи. Наша команда и дружное комьюнити всегда придёт на помощь :heart\_decoration: {% content-ref url="/pages/-MasAPNcg291uNezFqb4" %} [Как задать вопрос в поддержку?](/kak-zadat-vopros-v-podderzhku) {% endcontent-ref %} # Типы кнопок {% content-ref url="/pages/qAqOj6GOnCW5VdcdnL5G" %} [ВАЖНО | Как правильно использовать основные инструменты](/vazhno-or-kak-pravilno-ispolzovat-osnovnye-instrumenty) {% endcontent-ref %} В настройках кнопки можно выбрать тип: * [Кнопка](#obychnaya-knopka) * [Кнопка-ссылка](#knopka-ssylka) * [Ссылка без отслеживания](#ssylka-bez-otslezhivaniya) * [Запрос контакта](#zapros-kontakta) * [Запрос локации](#zapros-lokacii) ### **Обычная кнопка** Может вести на следующий Блок сценария. Также она ждёт реакции пользователя на нажатие. Пока пользователь не нажмёт на кнопку, сценарий дальше не пойдёт. ### **Кнопка-ссылка** Работает точно так же, как и обычная кнопка. \ Только после нажатия на кнопку-ссылку произойдёт 2 действия: пользователю откроется сайт, а также произойдёт продвижение по сценарию. ### **Ссылка без отслеживания** Тип кнопки, который: * не останавливает сценарий; * не ожидает нажатия, как это делают другие кнопки; * не позволяет сделать связь к следующему блоку. Эту кнопку можно применить, например, чтобы оставить ссылку на свой WhatsApp. Важно ли отслеживать, нажал ли пользователь на эту кнопку? Нет. Важно ли это для сценария автоворонки? Тоже нет :relaxed: \ Такую кнопку делают для того, чтобы дать пользователю возможность воспользоваться ссылкой даже в будущем. {% hint style="danger" %} Кнопка-ссылка и кнопка-ссылка без отслеживания НЕ работают в режиме "**Меню**" в **Viber** и **Telegram.** {% endhint %} {% hint style="warning" %} Кнопка и кнопка-ссылка могут быть без связей (стрелочек) с другими блоками.\ Клик по любой из кнопок без связей (скриншот ниже) активирует жёлтый выход блока. {% endhint %}
Сценарий скриншота выше будет работать точно так же, как и сценарий ниже. Если у кнопки нет связи, работает стрелочка от жёлтого выхода. ![](/files/JGKWN58swsx6Q6xegWFj) Если каждой кнопке проставить собственную связь (стрелочку), то нажатие на неё будет активировать блок, на который указывает стрелка выбранной кнопки. ![](/files/2gcQuEXKm0SLihfLHQ9i) А жёлтый выход - запасной стопроцентный вариант для кнопок без связи :relaxed: ### **Запрос контакта** Эту кнопку можно применить для получения контакта подписчика. Подписчик, вместо самостоятельного ввода номера телефона, нажимая кнопку, автоматически отправляет свой номер телефона, имя и фамилию. {% hint style="warning" %} **Запрос контакта** работает в Telegram и Viber, в режиме "**Меню**". {% endhint %}
{% hint style="success" %} Когда подписчик нажимает кнопку с типом "**Запрос контакта**" и подтверждает отправку данных, телефон автоматически записывается в переменную **{{phone}.** {% endhint %} ### **Запрос локации** Запросить локацию нужно для того, чтобы подписчику не пришлось вводить свой полный адрес. Такая кнопка очень хорошо подойдет для ботов, которым важно знать адрес пользователя. Например, **бот курьерской службы.** {% hint style="warning" %} **Запрос локации** работает в Telegram, Viber, ВКонтакте в режиме "**Меню**" и ВКонтакте в режиме "**Под сообщением**". {% endhint %} ![](/files/IB6ogLdKXdWxwQU4J4Jt) {% hint style="info" %} Когда подписчик нажимает кнопку с типом "**Запрос локации**" и подтверждает отправку данных, данные автоматически записываются в переменную:\ \ **{{latitude}}**: Широта\ **{{longitude}}**: Долгота\ **{{location\_url}}**: Ссылка на локацию {% endhint %} {% hint style="success" %} Если остались вопросы, смело пиши о своих сложностях в техподдержку или в чат взаимопомощи. Наша команда и дружное комьюнити всегда придёт на помощь :heart\_decoration: {% endhint %} {% content-ref url="/pages/-MasAPNcg291uNezFqb4" %} [Как задать вопрос в поддержку?](/kak-zadat-vopros-v-podderzhku) {% endcontent-ref %} # Реакция на бездействие В каждом синем блоке "Сообщение" есть кнопка "Добавить реакцию на бездействие".
С помощью этой кнопки можно выбрать временной промежуток, в который подписчик может "легально" молчать и ничего не нажимать. Обычно реакция на бездействие используется, когда в синем блоке "Сообщение" используются следующие элементы: [кнопки](/bots/blok-soobshenie/knopki), [вопрос](/bots/blok-soobshenie/sokhranenie-otveta-polzovatelya), отправка [товара](/tovary/tovary). Все эти элементы останавливают выполнение сценария, пока с ними не произойдёт взаимодействие. Узнать подробнее об этой теме можно в профильных статьях :point\_up\_2:, а также тут: [ВАЖНО | Как правильно использовать основные инструменты](/vazhno-or-kak-pravilno-ispolzovat-osnovnye-instrumenty) Чтобы подписчик не остался на одном блоке навечно - добавляем к сообщению реакцию на бездействие. После нажатия на кнопку "Добавить реакцию на бездействие", появится окошко, в которое можно написать дни, часы, минуты и секунды ожидания ответа/реакции. ![](/files/J1RvMb6ngYyMYd5gDdBB) Если написать, к примеру, 90 минут - они автоматически преобразуются в 1 час и 30 минут. На скриншоте ниже мы использовали элемент "[Вопрос](/bots/blok-soobshenie/sokhranenie-otveta-polzovatelya)", и вопрос ждёт ответа пользователя. Пока подписчик не напишет что-нибудь в ответ - сценарий не пойдёт дальше. ![](/files/UULtYjdcG4pxiLUhMnHb) Чтобы напомнить/продвинуть по сценарию - используем реакцию на бездействие. Если после отправки вопроса пройдёт 1ч 30 минут - сработает красный выход, который приведёт к Шагу 5. В Шаге 5 мы просим ответить на вопрос, и жёлтый выход направляем на самый первый блок с вопросом. Если снова проигнорируют вопрос - человек опять окажется на Шаге 5. Если пользатель сразу отвечает на вопрос - он сразу продвигается по сценарию и получает следующий вопрос, и в Шаг 5 никогда не попадает. Реакцию на бездействие можно использовать в автоворонках, чтобы продвигать по воронке продаж всех подписчиков. Например, человек должен ввести кодовое слово из видео, чтобы пройти дальше. Но, он забыл/забил, ничего не ввёл. Чтобы он дошёл до момент предложения покупки - используем реакцию на бездействие и продвигаем его сами. Посмотри пример: ![](/files/q5Ps4qFv0bQtVOngEXSw) Что происходит на скриншоте выше? Мы используем элемент "Вопрос" в синем блоке Шаг 6. Ответ сохраняем в переменную "Кодовое слово". Потом, в оранжевом блоке Условие 2, проверяем эту переменную на соответствие кодовому слову. Вдруг подписчик ввёл что-то не то?\ Если всё правильно - сработает зелёный выход и рассказ продолжится. Если ответ неправильный - сработает красный выход, который отправит человека отвечать ещё раз. А если подписчик 3 часа будет игнорировать вопрос, то сработает реакция на бездействие, и его сразу перекинет на блок, в котором рассказ продолжится. {% hint style="success" %} Остались вопросы? Не знаешь, как реализовать идею? Нужен совет? \ Пиши нам в поддержку, поможем в любом вопросе :)
[Как задать вопрос в поддержку?](/kak-zadat-vopros-v-podderzhku) {% endhint %} # Подстановка переменных Обращение по имени, уточнение данных у подписчика - всё это делается с помощью переменных :) На эту тему [есть видео на нашем канале](https://youtu.be/Y3kIKZfTxOA?t=252) :) {% hint style="info" %} Если ты совсем не в курсе что такое переменные - рекомендую сначала ознакомиться с [этой статьей](broken://pages/-MasMUldqjaPCS9VPYH5). {% endhint %} В [прошлой статейке](/bots/blok-soobshenie) мы создали обычное текстовое сообщение и научились тестировать своего бота. Но что, если мы хотим обратиться к пользователю по имени? Здесь то нам и поможет подстановка переменных! :partying\_face: Если мы кликнем на эту :point\_down: кнопку, откроется список доступных переменных. При клике на пункте списка, соответствующая переменная будет вставлена в место, где стоит курсор. ![](/files/-MascJ6_ZhH_MzmZQAB0) {% hint style="warning" %} Если ты не видишь этой кнопки - наведи мышь на текстовую область :) {% endhint %} Ставим курсор после слова "Привет", дописываем запятую и пробел, чтобы всё смотрелось красиво. Кликаем на кнопку В появившемся списке выбираем "Имя клиента". В результате получаем такую запись. Сохраняем изменения. ![](/files/-Masd5MJKMtMZzsOaDHT) При отправке сообщения робот заменит ({first\_name}) на имя подписчика. Давай проверим, для этого запустим бота. ![It's amazing!](/files/-Masds-3CQ6L0o4h0Z9K) Ура! Всё сработало :) Ты можешь подставлять любые свои переменные в сообщение. Хочешь отправить клиенту промокод? Переменные тебе помогут. Хочешь назначить дату встречи? Переменные тебе помогут! Может, хочешь показать клиенту количество набранных им баллов в тесте? Угадай, что тебе поможет? В общем, если в шаблоне твоего сообщения какая-то информация должна изменяться - тебе нужны переменные. Ну а если ты ничего не понял, и хочешь что-то уточнить - [напиши нам](/kak-zadat-vopros-v-podderzhku). :face\_with\_monocle: А в следующей статье мы разбавим скучный текст с помощью отправки файлов! :sunglasses: # Отправка медиафайлов Завалим их голосяхами Ты ведь уже знаешь, что на эту тему [есть видео на нашем канале](https://youtu.be/Y3kIKZfTxOA?t=476)? :) В [прошлой статеечке](/bots/blok-soobshenie/podstanovka-peremennykh) мы научились отправлять персонализированные сообщения - обращаться по имени к подписчику. Теперь оно не выглядит супер-скучно, но можно сделать круче. Давай добавим к нему какое-нибудь изображение :) Тыкаем в "изображение", выбираем среди наших файлов необходимый. ![](/files/-MasiYf5mVUf408SSBP3) В результате получаем такой вид: ![](/files/-MasilVpq1o7CqvHCZDS) Запускаем бота, получаем сообщения ![](/files/-MasiydTTEKQR2askHRh) ![Это значит, что всё работает](/files/-MasjzKUPdNumCt1rzUC) ### Чёкасаемо отправки других файлов Остальные файлы (аудиосообщения, файлы, видео) прикрепляются аналогичным образом. Обрати внимание, что ту же картинку ты можешь отправить как "файлом", так и "изображением". Если тебе нужно отправить без сжатия, например, твоя картинка - важный mindmap, и ты не хочешь, чтобы он потерял в качестве - используй отправку файлом. ![](/files/-MaskN0cdj_rSio-WdIf) {% hint style="info" %} При самой первой отправке файла отправка занимает больше времени. Особенно это заметно на видео. Это связано с тем, что файл загружается на сервер мессенджера. В последующие запуски бота используется ссылка на уже загруженный файл, и отправка сообщения происходит значительно быстрее. {% endhint %} ### Отправка GIF изображений Если ты хочешь отправить гифку - отправляй её как файл, иначе она придёт как статическая картинка в Телеграме и ВКонтакте. В следующем уроке мы научимся древней джедайской магии - изменению порядка сообщений в блоке :man\_mage: Ну а если у тебя остались вопросы, или что-то не получается - [напиши нам](/kak-zadat-vopros-v-podderzhku) :) # Порядок сообщений Чудеса телепортации Иногда, в процессе редактирования сценария бота, возникает необходимость изменить последовательность отправки сообщений. У каждого элемента блока «Сообщение» в правом верхнем углу есть три иконки ![](/files/-Mat5D_-i4KxszmtGeIx) Две первых отвечают за перемещение этого сообщения выше и ниже соответственно. Третья - удаляет его. Кликнем на кнопку "переместить выше", насладимся красивой анимацией перемещения блока, нажмем кнопку "сохранить". Вуаля! Мы изменили порядок сообщений :) ![](/files/-Mat5jDU7bg1HmfT8CKr) # Режим синхронизации Режим синхронизации есть в каждом синем блоке "Сообщение".
Когда режим синхронизации неактивен (переключатель серый) - все дальнейшие изменения будут применяться только к одному выбранному мессенджеру.
Когда режим синхронизации активен (переключатель синий) - все будущие изменения будут применены ко всем мессенджерам.
С режимом синхронизации можно делать одну автоворонку для всех мессенджеров, не создавая для этого несколько ботов с одинаковым контентом. И, также, при необходимости, вносить изменения нужно будет только в одного бота, а не в 5 и более. Отключив режим синхронизации, можно точечно делать настройки для каждого мессенджера. Например, писать "Приветствую тебя в своём Телеграм-боте / Группе ВКонтакте, директе Инстаграм". {% hint style="danger" %} Будь внимателен! \ \ Если после точечных настроек, уникальных для каждого мессенджера включить режим синхронизации - изменения перетрутся и контент станет универсальным. \ \ Все мессенджеры возьмут себе настройки той соц.сети, на которой ты включил синхронизацию. {% endhint %} # Вопрос | Сохраняем ответ пользователя В блоке "Сообщение" есть элемент "Вопрос". Этот элемент поможет зафиксировать важную информацию о пользователе. {% hint style="success" %} **На эту тему есть видео на нашем YouTube-канале :)** \ [**https://youtu.be/Y3kIKZfTxOA?t=333**](https://youtu.be/Y3kIKZfTxOA?t=333) {% endhint %} В каждый синий блок "Сообщение" можно добавить множество файлов, сообщений, изображений, и других элементов. В этой мини-статье поговорим про элемент "Вопрос" ![](/files/hwS0BabfjHfn2VcJTUJs) {% hint style="danger" %} Важная информация про элемент "Вопрос".\ \ **Вопрос** ожидает реакции пользователя. То есть, если в блоке "Сообщение" был использован "вопрос"- сценарий не пойдёт дальше, пока подписчик не ответит. \ \ Поэтому, рекомендуем **не ставить** после "Вопроса" другие элементы, **и использовать** "Реакцию на бездействие", чтобы отправить пользователя на другие блоки после длительного молчания. {% endhint %} Элемент "Вопрос" состоит из тех же элементов, что и простое сообщение. Можно написать смайлики, обратиться по имени, предложить нажать на кнопку.
### **В отличие от простого сообщения, с элементом "Вопрос" можно сохранить ответ пользователя.** Посмотрим на пример:
На скриншоте выше, мы текстом пишем свой вопрос, а потом сохраняем ответ в переменную "Кличка питомца". Представим, что переменная - это коробочка с данными. У всех твоих подписчиков будут одинаковые "коробочки", только значения, которые находятся в этих коробочках, будут отличаться. Например, у одного человека будет такой набор переменных:\ **имя** - Иван, **кличка питомца** - Шарик, **телефон** - 8800-000-хх-хх,\ у другого: **имя** - Ирина, **кличка питомца** - Кузя, телефон - 8651-000-хх-хх. И с помощью "Вопроса" можно заполнить свои переменные. Если в списке выбора переменных нет нужной - создай новую. В выпадающем списке будет "+ Создать новую переменную".
На этом всё :) Задавай вопросы своим подписчикам и наслаждайся тем, что всё автоматически записано в разделе "Подписчики". **Если возникли сложности, нужна помощь, уточнение- пиши нам в поддержку** :relaxed::point\_down: [Как задать вопрос в поддержку?](/kak-zadat-vopros-v-podderzhku) # Товар {% hint style="warning" %} Товар, отправленный в чат, останавливает дальнейшее взаимодействие бота. Сценарий продолжит выполняться, когда подписчик оплатит товар. \ \ Чтобы подписчики не остались навсегда на блоке с товаром - используй [реакцию на бездействие. ](/bots/blok-soobshenie/reakciya-na-bezdeistvie) {% endhint %} Перед отправкой своего товара/услуги в чат, его нужно оформить в разделе "Товары". Подробная инструкция по созданию и оформлению тут : [Товары](/tovary/tovary) Если товар уже создан, можно приступать к отправке. Отправить [товар](/tovary/tovary) в чат можно в синем блоке "Сообщение". Новые блоки создаются с помощью красной кнопки с плюсом + внизу экрана. ![](/files/KHdpHmNdyAqRGsvR84nZ) Жмём на синий блок "Сообщение" и приступаем к редактированию. ![](/files/7htkkXFqepRyIMh1Z90c) Активируем [режим синхронизации](/bots/blok-soobshenie/rezhim-sinkhronizacii), чтобы изменения применились ко всем мессенджерам. И нажимаем на "Товар". ![](/files/4hgLwgMLRRxVvsE4ocIa) У нас появится несколько полей ввода. Все параметры нужно заполнить или выбрать из списка.
### Текст сообщения Вводим в это поле любой текст. Например, "Посмотри, какую классную штуку нашёл. Всего 99 рублей". К этому сообщению можно добавить ссылку на товар, а также [переменную](/peremennye). С помощью переменной, например, можно обратиться по имени.
Эти кнопочки ![](/files/frVm63NGMZ2qRok9KWD8) появляются при наведении на сообщение и область вокруг него. Если не видишь их - наведи курсор в область под текстом :) Если в сообщение вставлена ссылка на товар и в самом низу отправки товара стоит галочка возле "Добавлять кнопку-ссылку на товар", то ссылка преобразуется в кнопку-ссылку. \ \ Если не активировать галочку "Добавлять кнопку-ссылку на товар" - отправится просто ссылка.
### Товар Дальше идёт поле "Товар". После клика по нему - появится выпадающий список товаров из раздела "Товары". Кликаем на нужный товар, и идём дальше.
### Запустить бота после оплаты В самом начале этого урока мы писали, что товар останавливает сценарий до момента оплаты. Чтобы подписчики не остались навечно на блоке с товаром - используй [реакцию на бездействие](/bots/blok-soobshenie/reakciya-na-bezdeistvie). ДО оплаты - сценарий останавливается, ПОСЛЕ оплаты - можно запустить бота. Например, этот бот отправит ссылку на курс, инструкцию по использованию, и так далее. В поле "Запустить бота после оплаты" будет выпадающий список ботов. По-умолчанию, в этом поле стоит "Нет", т.е. после оплаты другой бот не будет запущен. {% hint style="info" %} Когда запускается новый бот - старый бот НЕ ПРЕКРАЩАЕТ свою работу. Они начинают работать одновременно. {% endhint %} ### Текст кнопки Текст, написанный в это поле, будет отображаться на кнопке-ссылке
### Добавлять кнопку-ссылку на товар Если активировать "Добавлять кнопку-ссылку на товар", то ссылка на товар преобразуется в кнопку, ведущую на страницу товара. \ Если в сообщение была вставлена ссылка - вместо неё также будет отображаться кнопка-ссылка.
Если не вставлять ссылку в сообщение, не активировать кнопку - придёт просто ссылка на товар.
### + Добавить кнопку К товару, как и к обычному сообщению, можно добавить кнопки. Такие кнопки отправятся вместе с товаром, и если на них нажмут - сценарий продолжится. То есть, используя обычную кнопку с товаром - полноценного ожидания оплаты не будет. Человек в любой момент может нажать на кнопку, и пойти дальше :) Использовать кнопку с товаром - решать только тебе. Давать подписчикам незаметно миновать оплату товара - решать тоже только тебе :) {% hint style="warning" %} В режиме **меню**, кнопка в товаре будет отображаться только в **ВКонтакте** и **Viber**, во всех остальных мессенджерах, кнопка-ссылка на оплату, будет отправлена в виде ссылки в тексте. {% endhint %} Если у тебя в товаре не указана собственная страница "Спасибо" - после оплаты будет выводиться зелёная плашка "Спасибо" на твоём товаре :)
# Блок «Задержка» Этот блок нужен для того, чтобы пользователям не приходило множество сообщений одновременно. ## Приступим к изучению блока "Задержка". С помощью блока "Задержка" мы можем приостановить выполнение сценария на определенное время, то есть оставить временной промежуток между выполнением сценария. ![](/files/-Me0yV_bg7W048Tk9BkY) На данный момент доступно два формата задержки: 1. Отправка следующего блока через указанное время. Мы можем настроить количество дней, часов, минут и секунд ожидания (см. скрин выше ). 2. Отправка следующего блока в указанный день и время. Можно выбрать дни недели и временной диапазон (см скрин ниже). ![](/files/-MeVz4VfNKQY0aCFArpe) \ **Настроить блок задержки очень просто. Как мы уже писали выше - существует всего 2 вида задержки.** ![](/files/-MeW1mP0brKKWgDVedQ-) ![](/files/-MeW1u2BtCu8B2zkV6aN) При отправке в определенные дни/день нужно выбрать временной диапазон. Если вам не важно, когда люди будут получать сообщения - ставьте временной диапазон от 00:00 до 23:59 - целые сутки на выполнение отправки. ![](/files/-MeW2czt7Qim_8EPtCnp) Как это работает? Система выберет любую минуту из 24 часов и отправит сообщение. Если нужны более чёткие временные рамки, ставьте запас в пару минут, либо с 12:00 до 12:00 (например). При такой настройке сообщение придёт ровно в 12:00. Разберёмся с днями недели. Сообщения не будут отправляться в каждый выбранный день. ![](/files/-MeW4VNDWVx_sLCj75Gz) Если вам необходимо, можно указать дни, в которые возможна отправка контента. Например, в выходные дни не должно быть взаимодействия с клиентами. ![](/files/-MeW6QIBU89PHUE0hjn7) Делаем такую настройку :point\_up\_2:\ При таких данных сообщение после блока задержки будет отправлено только в будние дни, в промежутке между 15 и 16 часами. Разберём отправку контента через указанное время. ![](/files/-MeW77Nb5qW_vrKApdDs) Такой формат задержки можно использовать в геймифицированных авторовонках. Пример: пользователю нужно посмотреть видео и назвать кодовое слово. \ После отправки блока с видео ставим блок задержки и засекаем 3 часа, ожидая ответа. Если через 3 часа ответа не поступило - отправляем напоминание о себе - "Ты не назвал кодовое слово". {% hint style="success" %} Остались вопросы? Напишите нам в техподдержку, мы проконсультируем вас и поможем реализовать задачи любой сложности :relaxed::point\_down: {% endhint %} {% content-ref url="/pages/-MasAPNcg291uNezFqb4" %} [Как задать вопрос в поддержку?](/kak-zadat-vopros-v-podderzhku) {% endcontent-ref %} # Блок «Действие» Как мы уже знаем из статей про [Блоки](/bots/bloki) и [Создаём бота | С чего начать?](/bots/sozdayom-bota), чтобы создать чат-бота, можно построить цепочку взаимодействий из 6 видов блоков. ![](/files/KyX3apQEI8Fy6nMnJ2eY) При создании бота можно ограничиться и одним блоком **«Сообщение»**. С его помощью получится простенький чат-бот, который будет отправлять *текстовую информацию, фото, видео и т.д.* Но, как ни крути, чат-боты - это про бизнес. А бизнес - это персонализация предложений, аналитика, отслеживание эффективности, оперативные оповещения о важных взаимодействиях с продуктом. И блок **«Действие» - это про серьёзный подход к делу.** \ Далее мы расскажем, какой функционал можно реализовать с его помощью. # Группирование пользователей Пользователей, проходящих автоворонку, можно группировать.\\ \ Например, после финального блока автоворонки всех, кто дошел до этого этапа, мы добавим в группу **«Дошли до оплаты».** ![](/files/-Me-JfkCh5JRo9idnjA3) В дальнейшем эту информацию можно использовать для ретаргетинга и проведения прогревающих рассылок для данной аудитории. {% hint style="success" %} Остались вопросы? В нашей техподдержке вы с легкостью найдёте нужные ответы. Выберите удобный способ связи и свяжитесь с нами :relaxed::point\_down: {% endhint %} {% content-ref url="/pages/-MasAPNcg291uNezFqb4" %} [Как задать вопрос в поддержку?](/kak-zadat-vopros-v-podderzhku) {% endcontent-ref %} # Удаление из группы пользователей Продолжим прошлый пример. Человек дошел до финального блока и попал в группу пользователей **«Дошли до оплаты».** Когда клиент оплатит наш продукт, будет логично добавить его в группу пользователей **«Оплатили»**. Но и не забываем, что на группу **«Дошли до оплаты»** у нас идут догоняющая реклама и рассылки с продающими предложениями. Поэтому оплативших клиентов стоит исключить из этой группы. Для этого нам понадобится возможность блока **«Действие»** - **«Удалить из группы».** ![](/files/-Me-MXO1MF9YPDmo0RyW) {% hint style="success" %} Остались вопросы? В нашей техподдержке вы с легкостью найдёте нужные ответы. Выберите удобный способ связи и свяжитесь с нами :relaxed::point\_down: {% endhint %} {% content-ref url="/pages/-MasAPNcg291uNezFqb4" %} [Как задать вопрос в поддержку?](/kak-zadat-vopros-v-podderzhku) {% endcontent-ref %} # Отправка через вебхук Эта возможность рассчитана на технических специалистов. С ее помощью возможности платформы становятся безграничными.\\ \ С помощью вебхука информация отправляется на любой сторонний скрипт для обработки. Это значит, что вы можете передать информацию на любую платформу, а также принять данные от другого сайта или приложения.\\ \ **Где и как использовать вебхук, можно почитать в уроке** :point\_down: {% content-ref url="/pages/w1ozVSgLLeJ8OXbm1qCn" %} [Отправить через вебхук](/bots/blok-deistvie/otpravit-cherez-vebkhuk) {% endcontent-ref %} {% hint style="success" %} Остались вопросы? В нашей техподдержке вы с легкостью найдёте нужные ответы. Выберите удобный способ связи и свяжитесь с нами :relaxed::point\_down: {% endhint %} {% content-ref url="/pages/-MasAPNcg291uNezFqb4" %} [Как задать вопрос в поддержку?](/kak-zadat-vopros-v-podderzhku) {% endcontent-ref %} # Отправка на почту Используя эту функцию, вы получите на почту всю информацию, которую бот собрал о человеке, проходящем автоворонку. **В тексте письма будут:** * UTM-метки * информация о том, каких ботов проходил и запускал человек; * данные из всех заполненных переменных; * подписная страница, с которой прльзователь вошёл в бота; * мессенджер, в котором человек проходил ботов. **Итого*****:** вся* собранная информация о клиенте***.*** {% hint style="success" %} Остались вопросы? В нашей техподдержке вы с легкостью найдёте нужные ответы. Выберите удобный способ связи и свяжитесь с нами :relaxed::point\_down: {% endhint %} {% content-ref url="/pages/-MasAPNcg291uNezFqb4" %} [Как задать вопрос в поддержку?](/kak-zadat-vopros-v-podderzhku) {% endcontent-ref %} # Запуск бота У нас нет ограничений по количеству ботов. Под каждую логическую цепочку у вас может быть создан отдельный бот: бот-консультант, продающий бот, сопровождающий бот (после оплаты). С помощью блока **«Действие»** можно сделать незаметный для человека переход между ботами. > ***Пример**:* если клиент заинтересовался продуктом, то мы запускаем бота-консультанта, в котором будет прогревающая и дожимающая к покупке воронка. Когда клиент дойдет до финального блока в боте-консультанте, с помощью блока **«Действие»** запускаем продающего бота, в котором будет ссылка на оплату товара. Когда клиент оплатил, запускаем сопровождающего бота *(после оплаты)*, где он благодарит за покупку, отправляет инфопродукт или собирает данные для отправки заказа. {% hint style="danger" %} **Обратите внимание:**\ \ Если запустился второй бот, предыдущий продолжит выполнять свой сценарий и клиенту будут приходить сообщения из двух ботов **одновременно**. Поэтому рекомендуем не строить дальнейших цепочек после блока **«Действие»** с активацией другого бота. {% endhint %} {% hint style="success" %} Остались вопросы? В нашей техподдержке вы с легкостью найдёте нужные ответы. Выберите удобный способ связи и свяжитесь с нами :relaxed::point\_down: {% endhint %} {% content-ref url="/pages/-MasAPNcg291uNezFqb4" %} [Как задать вопрос в поддержку?](/kak-zadat-vopros-v-podderzhku) {% endcontent-ref %} # Остановить бота Могут возникнуть ситуации, когда вам будет необходимо остановить бота. > *Например,* пользователь прошел всю цепочку бота, купил доступ, и теперь нужно остановить продажу продукта. Остановку бота можно сделать с помощью следующего действия :point\_down: Когда клиент оплачивает товар, отправляем сообщение, что оплата прошла успешно, и останавливаем текущего бота.
{% hint style="warning" %} **Важно!** При выполнении этого действия останавливаются **ВСЕ** действия в боте. {% endhint %} {% hint style="success" %} Остались вопросы? В нашей техподдержке вы с легкостью найдёте нужные ответы. Выберите удобный способ связи и свяжитесь с нами :relaxed::point\_down: {% endhint %} {% content-ref url="/pages/-MasAPNcg291uNezFqb4" %} [Как задать вопрос в поддержку?](/kak-zadat-vopros-v-podderzhku) {% endcontent-ref %} # Установка переменной Установка переменной пригодится, например, в геймифицированной автоворонке (игровая форма взаимодействия). В самом начале прохождения бота устанавливаем пользователю значение 3 для переменной **«Жизни».** В дальнейшем будем изменять это значение в зависимости от выбора пользователя. {% hint style="info" %} Правильный ответ не изменяет переменную или добавляет 1 балл. Неправильный отнимает 1 жизнь. {% endhint %} Чтобы изменять это значение, нам нужны следующие два действия: **увеличить и уменьшить переменную.** {% hint style="success" %} Остались вопросы? В нашей техподдержке вы с легкостью найдёте нужные ответы. Выберите удобный способ связи и свяжитесь с нами :relaxed::point\_down: {% endhint %} {% content-ref url="/pages/-MasAPNcg291uNezFqb4" %} [Как задать вопрос в поддержку?](/kak-zadat-vopros-v-podderzhku) {% endcontent-ref %} # Увеличить переменную Например, проведем тест. На старте у пользователя 0 баллов. Переменная **«Баллы»** равна нулю. В случае правильного ответа на вопрос увеличиваем переменную **«Баллы»** на 1.
{% hint style="success" %} Остались вопросы? В нашей техподдержке вы с легкостью найдёте нужные ответы. Выберите удобный способ связи и свяжитесь с нами :relaxed::point\_down: {% endhint %} {% content-ref url="/pages/-MasAPNcg291uNezFqb4" %} [Как задать вопрос в поддержку?](/kak-zadat-vopros-v-podderzhku) {% endcontent-ref %} # Уменьшить переменную Если пользователь дал неправильный ответ, тогда отправляем его в минус, уменьшая переменную **«Баллы»** на 2.
{% hint style="success" %} Остались вопросы? В нашей техподдержке вы с легкостью найдёте нужные ответы. Выберите удобный способ связи и свяжитесь с нами :relaxed::point\_down: {% endhint %} {% content-ref url="/pages/-MasAPNcg291uNezFqb4" %} [Как задать вопрос в поддержку?](/kak-zadat-vopros-v-podderzhku) {% endcontent-ref %} # Отправить в CRM При необходимости отправки данных в AMO CRM используем это действие.
{% hint style="success" %} Для настройки отправки данных ниже прикреплена ссылка на инструкцию :point\_down: {% endhint %} {% content-ref url="/pages/-M\_WGgc23Kfyl1Fe6kNr" %} [Передача данных в AmoCRM](/integracii/amocrm/nastroiki-parametrov) {% endcontent-ref %} {% hint style="success" %} Остались вопросы? В нашей техподдержке вы с легкостью найдёте нужные ответы. Выберите удобный способ связи и свяжитесь с нами :relaxed::point\_down: {% endhint %} {% content-ref url="/pages/-MasAPNcg291uNezFqb4" %} [Как задать вопрос в поддержку?](/kak-zadat-vopros-v-podderzhku) {% endcontent-ref %} # Синхронизировать с Email-подписчиком {% hint style="info" %} Если нам нужно создать подписчика для Email-воронки, так же используем блок «Действие». \ Чтобы это действие работало корректно, необходимо, чтобы в поле email (почта) были записаны верные данные!\ \ Сохранить данные пользователя в переменную можно с помощью элемента "Вопрос", а также с помощью формы обратной связи в мини-лендинге или ВК-лендинге. \ Создаём красный блок «Действие» и в выпадающем списке действий выбираем «Синхронизировать с Email-подписчиком» {% endhint %} Далее выбираем нужный Email-канал.\\ \ Email-каналы подключаются с помощью техподдержки. Выберите удобный способ связи и свяжитесь с нами {% content-ref url="/pages/-MasAPNcg291uNezFqb4" %} [Как задать вопрос в поддержку?](/kak-zadat-vopros-v-podderzhku) {% endcontent-ref %} Далее по желанию выбираем бота, которого нужно запустить после добавления пользователя в **Email-канал.** * **Дополнительные настройки (выпадающий список)**
По умолчанию дополнительные настройки заполняются базовыми переменными: **Имя, Фамилия, Email.** Если мы сохраняем данные пользователей в другие переменные, развернув **«Дополнительные настройки»**, то можно заменить используемые переменные на актуальные. * **Добавить переменную** Когда при создании контакта в **Email-канале** необходимо передать дополнительную переменную с установленным значением, можно присвоить существующим переменным собственные значения.
Когда пользователь дойдет до блока **«Действие»**, на основании его данных будет создан идентичный подписчик. Только вместо мессенджера источником будет **Email.** Данные нового подписчика можно использовать для **Email-рассылок**, а также для **Email-автоворонок.** {% hint style="success" %} Остались вопросы? В нашей техподдержке вы с легкостью найдёте нужные ответы. Выберите удобный способ связи и свяжитесь с нами :relaxed::point\_down: {% endhint %} {% content-ref url="/pages/-MasAPNcg291uNezFqb4" %} [Как задать вопрос в поддержку?](/kak-zadat-vopros-v-podderzhku) {% endcontent-ref %} # Отправить оператору При помощи этого действия можно отправить сообщение оператору в нужный момент воронки. Например, оператору придет оповещение, что подписчик закончил воронку и с ним необходимо связаться. Настройка действия состоит из **2 частей**: 1. Выбор оператора 2. Текст сообщения, который мы отправляем Чтобы выбрать оператора, нужно нажать на текст **«Выбрать подписчика»** и ввести имя подписчика так, как оно записано в разделе **«Подписчики»**. {% hint style="info" %} Если оператора нет в базе, вы можете попросить его написать любое сообщение в один из подключенных каналов кампании. После того как оператор написал сообщение, обновите страницу и введите его имя в действии **«Отправить оператору».** {% endhint %} Можно выбирать несколько операторов - ограничений нет.
После того как оператор выбран, пишем нужный текст, который будет отправлен оператору. {% hint style="success" %} В тексте можно передавать и размещать переменные для передачи нужных данных оператору. {% endhint %}
Когда подписчик дойдёт до блока действия **«Отправить оператору»**, оператору придёт это сообщение. {% hint style="success" %} Остались вопросы? В нашей техподдержке вы с легкостью найдёте нужные ответы. Выберите удобный способ связи и свяжитесь с нами :relaxed::point\_down: {% endhint %} {% content-ref url="/pages/-MasAPNcg291uNezFqb4" %} [Как задать вопрос в поддержку?](/kak-zadat-vopros-v-podderzhku) {% endcontent-ref %} # Установить глобальную переменную Глобальная переменная - это переменная, которая хранит в себе общую информацию по всей кампании. Действие **«Установить глобальную переменную»** перезаписывает эту переменную.
{% hint style="success" %} Остались вопросы? В нашей техподдержке вы с легкостью найдёте нужные ответы. Выберите удобный способ связи и свяжитесь с нами :relaxed::point\_down: {% endhint %} {% content-ref url="/pages/-MasAPNcg291uNezFqb4" %} [Как задать вопрос в поддержку?](/kak-zadat-vopros-v-podderzhku) {% endcontent-ref %} # Увеличить глобальную переменную {% hint style="warning" %} Данное действие работает только с **целыми числами.** {% endhint %} > ***Например*****,** можно вести подсчет пользователей, которые запустили бота. Когда пользователь проходит через это действие, число в глобальной переменной **увеличивается** на указанное значение.
{% hint style="success" %} Остались вопросы? В нашей техподдержке вы с легкостью найдёте нужные ответы. Выберите удобный способ связи и свяжитесь с нами :relaxed::point\_down: {% endhint %} {% content-ref url="/pages/-MasAPNcg291uNezFqb4" %} [Как задать вопрос в поддержку?](/kak-zadat-vopros-v-podderzhku) {% endcontent-ref %} # Уменьшить глобальную переменную {% hint style="warning" %} Данное действие работает только с **целыми числами.** {% endhint %} > ***Например*****,** можно вести подсчет пользователей, которые отписались от бота. Когда пользователь проходит через это действие, число в глобальной переменной **уменьшается** на указанное значение.
{% hint style="success" %} Остались вопросы? В нашей техподдержке вы с легкостью найдёте нужные ответы. Выберите удобный способ связи и свяжитесь с нами :relaxed::point\_down: {% endhint %} {% content-ref url="/pages/-MasAPNcg291uNezFqb4" %} [Как задать вопрос в поддержку?](/kak-zadat-vopros-v-podderzhku) {% endcontent-ref %} # Запустить событие {% hint style="warning" %} Данное **«Действие»** работает только в паре с **«Обработчиком событий»**. Более подробно как работает **«Обработчик событий»**, вы можете прочитать в инструкции ниже. {% endhint %} {% content-ref url="/pages/uSHW9XvhDlSDY9NceOE2" %} [Блок «Обработчик событий»](/bots/blok-obrabotchik-sobytii) {% endcontent-ref %} Это **«Действие»** инициирует запуск события в определенном этапе воронки. > Например, после того как пользователь прошел тестирование, нам нужно: отправить сообщение оператору, зафиксировать данные в CRM и поздравить пользователя в чате с успешным прохождением теста.
{% hint style="success" %} Остались вопросы? В нашей техподдержке вы с легкостью найдёте нужные ответы. Выберите удобный способ связи и свяжитесь с нами :relaxed::point\_down: {% endhint %} {% content-ref url="/pages/-MasAPNcg291uNezFqb4" %} [Как задать вопрос в поддержку?](/kak-zadat-vopros-v-podderzhku) {% endcontent-ref %} # Ответить на комментарий {% hint style="warning" %} Чаще всего действие **«Отправить комментарий»** работает только в паре с триггером **«Когда добавлен комментарий».** Если вы знаете ID комментария или ID поста, вы можете указать эти данные вручную — из переменной, из API, из last\_request, и не использовать триггер **«Когда добавлен комментарий».** Более подробно о том, как работает триггер **«Когда добавлен комментарий»**, вы можете прочитать в инструкции ниже. {% endhint %} {% content-ref url="/pages/DWveEfYvMr7PNu1y29qv" %} [Когда добавлен комментарий](/bots/triggery.-startovyi-shag/kogda-dobavlen-kommentarii) {% endcontent-ref %} Этот блок используется для того, чтобы отправить сообщение пользователю напрямую в комментариях под постом.\ \ Например: ``` Привет! Вижу твой комментарий. Отправил полезный файл в директ, проверяй ``` Давайте разберемся, как его настроить. В поле **«Текст ответа»** мы указываем сообщение, которое получит пользователь, когда оставит комментарий под постом.
Развернув **«Дополнительные настройки»**, мы увидим несколько параметров. Ниже подробнее разберем, за что они отвечают. В поле **«ID поста»** по умолчанию установлена переменная {{last\_comment.source\_id}}, в которой хранится ID последнего поста, где пользователь оставлял комментарий и после этого произошел запуск бота.
В поле **«ID комментария»** по умолчанию установлена переменная {{last\_comment.id}}, в которой хранится ID последнего комментария под постом, который оставлял пользователь и после этого произошел запуск бота.
Поле **«Сохранить результат в переменную»** при необходимости позволяет сохранить в переменную ID комментария, который написал бот, и в дальнейшем использовать его в сценарии, например, в другом действии **«Ответить на комментарий».**
Поле **«Канал, от имени которого отвечаем»** позволяет нам выбрать: от лица какого канала связи будет произведен ответ на комментарий, когда пользователь оставит комментарий под постом. {% hint style="info" %} Если это поле **не заполнено**, по умолчанию будет выбран тот канал связи, где был запущен бот. {% endhint %}
{% hint style="success" %} Остались вопросы? В нашей техподдержке вы с легкостью найдёте нужные ответы. Выберите удобный способ связи и свяжитесь с нами :relaxed::point\_down: {% endhint %} {% content-ref url="/pages/-MasAPNcg291uNezFqb4" %} [Как задать вопрос в поддержку?](/kak-zadat-vopros-v-podderzhku) {% endcontent-ref %} # Онлайн-запись В модуле **«Онлайн-записи»** блок **«Действие»** предназначен для автоматизации процессов, связанных с обработкой записей клиентов. \ \ С его помощью можно настроить выполнение различных операций, которые будут запускаться автоматически при попадании на блок **«Действие»** с конкретным действием. {% hint style="info" %} Использование действий позволяет **сократить** количество ручных операций, обеспечить единый порядок обработки записей и **исключить** вероятность ошибок, связанных с человеческим фактором. \ \ Вместо выполнения однотипных задач вручную система самостоятельно выполнит необходимые операции в соответствии с настроенным сценарием. {% endhint %} В зависимости от поставленной задачи действия могут использоваться для изменения параметров записи, запуска дополнительных процессов, **сохранения или обновления данных**, а также **выполнения других операций**, необходимых для корректной работы онлайн-записи. Грамотно настроенная последовательность действий помогает автоматизировать взаимодействие с клиентами на всех этапах: от создания записи до её подтверждения, изменения или отмены. В данном разделе подробно рассмотрим каждое доступное действие, его назначение, особенности работы и примеры использования, чтобы вы могли выбрать наиболее подходящий вариант для решения своих задач. Чтобы перейти к списку доступных действий данного модуля, в блоке **«Действие»** выберите пункт **«Онлайн-запись»**.
{% hint style="success" %} Остались вопросы? В нашей техподдержке вы с легкостью найдёте нужные ответы. Выберите удобный способ связи и свяжитесь с нами :relaxed::point\_down: {% endhint %} {% content-ref url="/pages/-MasAPNcg291uNezFqb4" %} [Как задать вопрос в поддержку?](/kak-zadat-vopros-v-podderzhku) {% endcontent-ref %} # Записать на услугу Действие **«Записать на услугу»** предназначено для автоматического создания записи клиента на выбранную им услугу к определённому специалисту. После выполнения действия система создаёт запись и резервирует выбранный временной интервал в расписании специалиста. {% hint style="info" %} Созданная запись отображается в разделе **«Онлайн-запись → Календарь»**, а занятый интервал становится недоступен для записи других пользователей.\ \ Это позволяет избежать пересечения записей и исключает возможность бронирования одного и того же времени несколькими клиентами. {% endhint %} {% content-ref url="/pages/3OyOfbR3KgHCtbIEjlfp" %} [Календарь](/onlain-zapis/kalendar) {% endcontent-ref %}
Пользователь может быть записан на один из трёх типов услуг: 1. **Индивидуальная запись**; 2. **Групповая запись**; 3. **Аренда на период**. Для каждого типа услуги используются свои настройки действия. Далее рассмотрим, какие параметры нужно указать для **индивидуальной**, **групповой** записи и **аренды на период**. ### Запись на индивидуальную услугу 1. В поле "**Ресурс**" мы выбираем наш созданный ресурс, который выполняет услугу с типом "**Индивидуальная запись**".
2. В поле "**Услуга**" указывается ваша услуга с типом "**Индивидуальная запись**".
{% hint style="info" %} В данных полях вы можете указать либо значение из выпадающего списка, либо переменные, в которых хранятся значение "**Ресурса**" и "**Услуги**". {% endhint %} 3. В поле "**Начало**" указывается переменная или значение даты и времени в формате *дд.мм.гггг чч:мм*, на которое требуется записать пользователя для оказания услуги.
4. В поле "**Сохранить результат в переменную**" нужно указывать переменную в которой будет храниться **ID записи** конкретной записи у данного пользователя. Она необходима чтобы пользователь мог отменить или перенести нужную ему запись. {% content-ref url="/pages/6zJ7AFVhhLkxhcpNtf5U" %} [Отменить запись](/bots/blok-deistvie/onlain-zapis/otmenit-zapis) {% endcontent-ref %} {% content-ref url="/pages/tvATidaYdjDjrXK5EhXY" %} [Перенести запись](/bots/blok-deistvie/onlain-zapis/perenesti-zapis) {% endcontent-ref %}
Пример заполнения данного блока:
### Групповая запись Настройка **групповой записи** практически не отличается от настройки **индивидуальной записи**, однако имеет одну важную особенность. При **индивидуальной записи** клиент бронирует выбранный слот, который сразу становится закреплён за ним. При **групповой записи** система сначала проверяет, существует ли группа на выбранное время.\ \ Если на выбранное время еще нет группы, бот автоматически создает ее и записывает пользователя. Если группа существует - бот проверяет, есть ли в ней свободные места. И если места есть - добавляет в группу.
### Аренда на период При настройке записи на услугу с типом **«Аренда на период»** в блоке появляется дополнительное поле **«Окончание»**. В отличие от **индивидуальной** и **групповой** записи, где пользователь выбирает свободный временной интервал, для аренды необходимо самостоятельно указать период использования ресурса. Поэтому при настройке действия нужно заполнить два поля: 1. **Начало** - дата и время начала аренды в формате **ДД.ММ.ГГГГ ЧЧ:ММ**; 2. **Окончание** - дата и время окончания аренды в формате **ДД.ММ.ГГГГ ЧЧ:ММ**. После получения даты и времени начала и окончания система проверит доступность ресурса на весь указанный период. {% hint style="info" %} Если выбранный интервал свободен, будет создана запись и ресурс будет зарезервирован. Если в указанный период ресурс уже занят полностью или частично, запись **не будет создана**, а бот покажет ошибку по "**Красному выходу**" из блока "**Действие**" {% endhint %}
{% hint style="success" %} Остались вопросы? В нашей техподдержке вы с легкостью найдёте нужные ответы. Выберите удобный способ связи и свяжитесь с нами :relaxed::point\_down: {% endhint %} {% content-ref url="/pages/-MasAPNcg291uNezFqb4" %} [Как задать вопрос в поддержку?](/kak-zadat-vopros-v-podderzhku) {% endcontent-ref %} # Получить свободные слоты Действие **«Получить свободные слоты»** предназначено для получения списка доступных временных интервалов для онлайн-записи. Оно позволяет определить свободное время для выбранной услуги и специалиста, а затем показать пользователю доступные "**Слоты**". Полученные свободные слоты можно использовать в сценарии для выбора удобного времени записи. Пользователь увидит только те интервалы, которые доступны для записи на момент выполнения действия. {% hint style="warning" %} Данное действие работает только для услуг "**индивидуальной**" и "**групповой**" записи. Для аренды вывести свободные слоты **невозможно**. {% endhint %}
1. В поле "**Ресурс**" вы выбираем нужный ресурс к которому хочет записаться пользователь.
2. В поле "**Услуга**" выбираем услугу, для записи на которую требуется вывести свободные слоты.
{% hint style="info" %} В данных полях вы можете указать либо значение из выпадающего списка, либо переменные, в которых хранятся значение "**Ресурса**" и "**Услуги**". {% endhint %} 3. В поле "**Искать слоты от даты**" вы можете указать переменную, где хранится ответ пользователя о удобной ему дате, либо саму дату в формате дд.мм.гггг чч:мм от которой требуется поиск свободных слотов.
{% hint style="info" %} Если оставить это поле "**пустым**" поиск будет происходить от даты, когда пользователь попал в это "**Действие**". {% endhint %} 4. В дополнительных настройках указываются сразу несколько параметров.
1. В поле "**Количество дней"**, устанавливается значение на сколько дней вперед/назад должен происходить поиск. \ \ Например: если установлено значение 7 - от выбранной даты будут показаны слоты на 7 дей вперед. 2. В поле **"Лимит слотов"**, указывается количество слотов которые может выдать данный блок действия для пользователей. \ \ Например: если установлено значение 30, бот может выдать максимум 30 слотов для записи. 3. В поле **"Направление поиска"** мы можем выбрать в какую стороны бот будет выдавать свободные слоты от указанной даты, например **"Вперед от даты"** или **"Назад от даты"**.
4. В поле "**Формат результата**" мы можем выбрать в каком формате мы хотим получить результат выполнения действия, например в формате "**JSON**" (он используется для парсинга переменных, чтобы разместить свободные слоты в кнопках), либо в формате "**Текст**" - в этом случае, результат отобразится в в текстовом формате в блоке "**Сообщения**".
9. Поля **«Курсор назад»** и **«Курсор вперёд»** используются для настройки навигации по свободным слотам. С их помощью пользователь может просматривать доступные интервалы за разные периоды и выбирать подходящее время для записи.
В поле **«Курсор для кнопки "Вперёд"»** задается начальная дата, от которой будет выполняться поиск и отображение свободных слотов при первом переходе вперёд.
В поле **«Курсор для кнопки "Назад"»** используется значение для задания конечной даты при просмотре предыдущих периодов. \ \ Если пользователь переходит к этому блоку с указанными настройками, дальнейшее отображение свободных слотов будет продолжаться относительно даты, заданной в поле **«Курсор для кнопки "Назад"»**. 10. В поле "**Сохранить результат в переменную**", указываем переменную, где будет хранится "**Результат**" выполнения данного действия. Эта переменная используется для вывода свободных слотов в блоке "**Сообщение**".
{% hint style="success" %} Остались вопросы? В нашей техподдержке вы с легкостью найдёте нужные ответы. Выберите удобный способ связи и свяжитесь с нами :relaxed::point\_down: {% endhint %} {% content-ref url="/pages/-MasAPNcg291uNezFqb4" %} [Как задать вопрос в поддержку?](/kak-zadat-vopros-v-podderzhku) {% endcontent-ref %} # Получить ресурсы Действие **«Получить ресурсы»** предназначено для получения списка ресурсов, которые могут выполнить выбранную пользователем услугу. В зависимости от настроек онлайн-записи ресурсом может быть специалист, кабинет, оборудование или другой объект, участвующий в оказании услуги.
1. В поле **"Фильтр по услугам"** вы можете указать услугу из списка, по которым требуется поиск ресурсов, либо переменную, где хранится название нужной услуги. {% hint style="info" %} Если это поле оставить пустым, будут выданы все созданные ресурсы в кампании ( в том числе и тестовые). {% endhint %}
2. В поле "**Сохранить результат в переменную**" мы указываем переменную, где будет хранится список полученных ресурсов после выполнения действия в формате **JSON**.
3. Поле "**Переменная пагинации**" - не обязательное поле. Если вам требуется получение "**следующих**" и "**предыдущих**" страниц в выгруженном списке, укажите переменную, где хранятся настройки пагинации. Более подробно о "**Пагинации**" вы можете прочитать в инструкции ниже. {% content-ref url="/pages/kEhNeZPgs5vwPPXvV6rx" %} [Пагинация](/bots/blok-deistvie/paginaciya) {% endcontent-ref %}
{% hint style="success" %} Остались вопросы? В нашей техподдержке вы с легкостью найдёте нужные ответы. Выберите удобный способ связи и свяжитесь с нами :relaxed::point\_down: {% endhint %} {% content-ref url="/pages/-MasAPNcg291uNezFqb4" %} [Как задать вопрос в поддержку?](/kak-zadat-vopros-v-podderzhku) {% endcontent-ref %} # Получить услуги Действие **«Получить услуги»** предназначено для получения списка услуг, доступных для онлайн-записи. Оно позволяет вывести пользователю перечень услуг, из которого он сможет выбрать подходящий вариант.
1. В поле "**Фильтр по ресурсу**" вы можете указать конкретный ресурс, по которому требуется получить список предоставляемых им услуг, или переменную, где хранится значение ресурса.
{% hint style="warning" %} Если у ресурса нет выбранной услуги, то бот вернет ошибку и пользователь пойдет по красному выходу от этого действия. {% endhint %} {% hint style="info" %} Если не указывать значение в этом поле, блок вернет полный список предоставляемых услуг в кампании (в том числе и тестовые) {% endhint %} 2. В поле "**Сохранить результат в переменную**" мы указываем переменную, где будет хранится список полученных услуг после выполнения действия в формате **JSON**.
3. Поле "**Переменная пагинации**" - не обязательное поле. Если вам требуется получение "**следующих**" и "**предыдущих**" страниц в выгруженном списке, укажите переменную, где хранятся настройки пагинации. Более подробно о "**Пагинации**" вы можете прочитать в инструкции ниже. {% content-ref url="/pages/kEhNeZPgs5vwPPXvV6rx" %} [Пагинация](/bots/blok-deistvie/paginaciya) {% endcontent-ref %}
{% hint style="success" %} Остались вопросы? В нашей техподдержке вы с легкостью найдёте нужные ответы. Выберите удобный способ связи и свяжитесь с нами :relaxed::point\_down: {% endhint %} {% content-ref url="/pages/-MasAPNcg291uNezFqb4" %} [Как задать вопрос в поддержку?](/kak-zadat-vopros-v-podderzhku) {% endcontent-ref %} # Получить текущие записи Действие **«Получить текущие записи»** предназначено для получения списка записей пользователя на услуги. С его помощью можно показать пользователю его записи и предоставить информацию о дате, времени, услуге, специалисте и других данных, доступных в записи. При настройке действия можно выбрать, записи с какими статусами необходимо получить. Например, можно вывести только актуальные записи, только завершённые, отменённые или записи с несколькими выбранными статусами. Полученный список можно использовать в сценарии для просмотра записей, их изменения, отмены или выполнения других действий.
В "**Фильтры**" вы можете настроить условия, по которым вы будет формировать список "**текущих записей**" для пользователя. 1. В поле "**Фильтр по услугам**" вы можете выбрать конкретную услугу по которой должен быть сформирован список, или переменную, где хранится значение услуги. {% hint style="info" %} В одном фильтре можно указать сразу несколько услуг. {% endhint %}
2. В поле **"Фильтра по ресурсам"** вы можете выбрать конкретный ресурс по которому должен быть сформирован список, или переменную, где хранится значение ресурса. {% hint style="info" %} В одном фильтре можно указать сразу несколько ресурсов. {% endhint %}
3. В полях "**Искать записи от**" и "**Искать записи до**", можно указать промежутке, где нужно найти записи. Так же можно указать один из этих параметров если нет верхней/нижней границы для поиска. {% hint style="info" %} Если оставить поля пустыми, будут выведены все записи от текущей даты. {% endhint %}
4. В поле "**Статусы записей**", можно указать какой именно статус записи нужно показать пользователю, например "**подтверждена**" если запись активна, или "**завершена**" если запись уже прошла. {% hint style="info" %} Если оставить поле пустым, будут выведены все записи со статусом "**Ожидает подтверждения**" и "**Подтверждена**". {% endhint %}
5. В поле "**Сохранить результат в переменную**" мы указываем переменную, где будет хранится список полученных текущих записей после выполнения действия в формате **JSON**.
5. Поле "**Переменная пагинации**" - не обязательное поле. Если вам требуется получение "**следующих**" и "**предыдущих**" страниц в выгруженном списке, укажите переменную, где хранятся настройки пагинации. Более подробно о "**Пагинации**" вы можете прочитать в инструкции ниже. {% content-ref url="/pages/kEhNeZPgs5vwPPXvV6rx" %} [Пагинация](/bots/blok-deistvie/paginaciya) {% endcontent-ref %}
{% hint style="success" %} Остались вопросы? В нашей техподдержке вы с легкостью найдёте нужные ответы. Выберите удобный способ связи и свяжитесь с нами :relaxed::point\_down: {% endhint %} {% content-ref url="/pages/-MasAPNcg291uNezFqb4" %} [Как задать вопрос в поддержку?](/kak-zadat-vopros-v-podderzhku) {% endcontent-ref %} # Подтвердить запись Действие **«Подтвердить запись»** предназначено для изменения статуса записи на **«Подтверждена»**. Оно используется в сценариях, где запись клиента должна быть подтверждена администратором. Например, если в вашей услуге стоит "**Требуется подтверждение администратора**", когда нужно проверить оплату, то этот блок можно установить сразу после успешной оплаты, для автоматического подтверждения.
1. В поле "**ID записи**" необходимо указать значение или переменную, где хранится **ID записи** конкретной записи у пользователя, которую необходимо подтвердить.\ \ **ID записи** можно получить с помощью действия "**Записаться на услугу**" {% content-ref url="/pages/m1d9E5qqperFzpOHvd78" %} [Записать на услугу](/bots/blok-deistvie/onlain-zapis/zapisat-na-uslugu) {% endcontent-ref %}
2. В поле "**Сохранить результат в переменную**", нужно указывать переменную где будет храниться результат после выполнения данного действия в формате **JSON.**
{% hint style="success" %} Остались вопросы? В нашей техподдержке вы с легкостью найдёте нужные ответы. Выберите удобный способ связи и свяжитесь с нами :relaxed::point\_down: {% endhint %} {% content-ref url="/pages/-MasAPNcg291uNezFqb4" %} [Как задать вопрос в поддержку?](/kak-zadat-vopros-v-podderzhku) {% endcontent-ref %} # Отклонить запись Действие **«Отклонить запись»** предназначено для изменения статуса записи на **«Отклонена»**. Оно используется в сценариях, где запись клиента должна быть отклонена администратором. Например, если в вашей услуге стоит "**Требуется подтверждение администратора**", когда нужно проверить оплату, то этот блок можно установить если от пользователя не пришла оплата, для автоматического отклонения.
1. В поле "**ID записи**" необходимо указать значение или переменную, где хранится **ID записи** конкретной записи у пользователя, которую необходимо отклонить.\ \ **ID записи** можно получить с помощью действия "**Записаться на услугу**" {% content-ref url="/pages/m1d9E5qqperFzpOHvd78" %} [Записать на услугу](/bots/blok-deistvie/onlain-zapis/zapisat-na-uslugu) {% endcontent-ref %}
2. В "**Дополнительных настройках**" можно указать текст причины отклонения записи, если это необходимо.
3. В поле "**Сохранить результат в переменную**", нужно указывать переменную где будет храниться результат после выполнения данного действия в формате **JSON.**
{% hint style="success" %} Остались вопросы? В нашей техподдержке вы с легкостью найдёте нужные ответы. Выберите удобный способ связи и свяжитесь с нами :relaxed::point\_down: {% endhint %} {% content-ref url="/pages/-MasAPNcg291uNezFqb4" %} [Как задать вопрос в поддержку?](/kak-zadat-vopros-v-podderzhku) {% endcontent-ref %} # Отменить запись Действие **«Отменить запись»** предназначено для изменения статуса текущей записи пользователя на **«Отменена»**. Оно используется в сценариях, где необходимо отменить ранее созданную запись на услугу. Пользователь может отменить свою запись через бота, с помощью этого действия. После выполнения действия запись перестаёт считаться активной, а выбранный временной интервал может быть снова доступен для других пользователей в зависимости от настроек онлайн-записи.
1. В поле "**ID записи**" необходимо указать значение или переменную, где хранится **ID записи** конкретной записи у пользователя, которую необходимо отменить.\ \ **ID записи** можно получить с помощью действия "**Записаться на услугу**" {% content-ref url="/pages/m1d9E5qqperFzpOHvd78" %} [Записать на услугу](/bots/blok-deistvie/onlain-zapis/zapisat-na-uslugu) {% endcontent-ref %}
2. В "**Дополнительных настройках**" можно указать текст причины отмены записи, или переменную где хранится причина, если это необходимо.
3. В поле "**Сохранить результат в переменную**", нужно указывать переменную где будет храниться результат после выполнения данного действия в формате **JSON**.
{% hint style="success" %} Остались вопросы? В нашей техподдержке вы с легкостью найдёте нужные ответы. Выберите удобный способ связи и свяжитесь с нами :relaxed::point\_down: {% endhint %} {% content-ref url="/pages/-MasAPNcg291uNezFqb4" %} [Как задать вопрос в поддержку?](/kak-zadat-vopros-v-podderzhku) {% endcontent-ref %} # Перенести запись Действие **«Перенести запись»** предназначено для изменения даты и времени существующей записи пользователя на услугу. Оно используется в сценариях, где необходимо автоматически переместить запись на другой доступный временной интервал. С помощью этого действия можно изменить параметры текущей записи без необходимости создавать новую. При переносе система проверяет доступность выбранного времени и, если оно свободно, изменяет дату и время записи пользователя. {% hint style="warning" %} **Важно!** Действие **«Перенести запись»** не поддерживает перенос **групповых записей**. Это связано с тем, что при групповой записи несколько пользователей записываются в один и тот же слот. Действие **«Перенести запись»** изменяет параметры существующего слота, поэтому с групповой записью, это действие не будет работать и вернет ошибку Если пользователю необходимо изменить дату или время групповой записи, следует выполнить два действия последовательно: 1. С помощью действия **«Отменить запись»** отменить текущую запись пользователя в группе. 2. С помощью действия **«Записать на услугу»** создать новую запись, получив **ID нового группового слота**, к которому должен присоединиться пользователь. Таким образом пользователь будет исключён из текущей группы и записан в другую группу на выбранное время.\ \ Как это сделать описано в инструкциях ниже: {% endhint %} {% content-ref url="/pages/6zJ7AFVhhLkxhcpNtf5U" %} [Отменить запись](/bots/blok-deistvie/onlain-zapis/otmenit-zapis) {% endcontent-ref %} {% content-ref url="/pages/m1d9E5qqperFzpOHvd78" %} [Записать на услугу](/bots/blok-deistvie/onlain-zapis/zapisat-na-uslugu) {% endcontent-ref %}
1. В поле "**ID записи**" необходимо указать значение или переменную, где хранится **ID записи** конкретной записи у пользователя, которую необходимо отменить.\ \ **ID записи** можно получить с помощью действия "**Записаться на услугу**" {% content-ref url="/pages/m1d9E5qqperFzpOHvd78" %} [Записать на услугу](/bots/blok-deistvie/onlain-zapis/zapisat-na-uslugu) {% endcontent-ref %}
2. Если вы переносите индивидуальную запись, вам нужно указать время переноса ( или переменную, где хранится время переноса, в формате дд.мм.гггг чч:мм) только в поле "**Начало**". \ \ Если вы переносите "**Аренду на период**", то так же необходимо указать время окончания аренды, в поле "**Окончание**".
3. В "**Дополнительных настройках**" можно указать текст причины переноса записи, или переменную где хранится причина, если это необходимо.
4. В поле "**Сохранить результат в переменную**", нужно указывать переменную где будет храниться результат после выполнения данного действия в формате **JSON**.
{% hint style="success" %} Остались вопросы? В нашей техподдержке вы с легкостью найдёте нужные ответы. Выберите удобный способ связи и свяжитесь с нами :relaxed::point\_down: {% endhint %} {% content-ref url="/pages/-MasAPNcg291uNezFqb4" %} [Как задать вопрос в поддержку?](/kak-zadat-vopros-v-podderzhku) {% endcontent-ref %} # Пагинация При использовании действий, которые возвращают список данных, система может получить большое количество элементов. \ \ Например, это могут быть **записи** пользователя, **услуги** или **ресурсы**. Если отображать всю информацию одним списком, пользователю будет неудобно просматривать её и искать нужный элемент. Для удобной работы с такими данными используется **пагинация**. **Пагинация** позволяет разделить полученный список на несколько страниц и отображать информацию небольшими частями. \ \ Благодаря этому пользователь видит только часть данных, а для просмотра остальных может перейти к следующей или предыдущей странице. {% hint style="info" %} В модуле **«Онлайн-запись»** пагинация используется совместно с действиями, которые возвращают список данных, например **«Получить текущие записи»**, **«Получить услуги»** и **«Получить ресурсы»**. \ \ Такой подход делает навигацию по большому количеству записей более удобной и позволяет легко выполнять с ними дальнейшие действия в сценарии. {% endhint %} В следующих инструкциях мы подробно рассмотрим действия, которые используются для настройки пагинации и организации переходов между страницами. {% hint style="success" %} Остались вопросы? В нашей техподдержке вы с легкостью найдёте нужные ответы. Выберите удобный способ связи и свяжитесь с нами :relaxed::point\_down: {% endhint %} {% content-ref url="/pages/-MasAPNcg291uNezFqb4" %} [Как задать вопрос в поддержку?](/kak-zadat-vopros-v-podderzhku) {% endcontent-ref %} # Создать пагинацию Действие **«Создать пагинацию»** предназначено для разделения списка записей на отдельные страницы. Оно используется в паре с действием которые возвращают список данных, например **«Получить текущие записи»**, **«Получить услуги»** и **«Получить ресурсы»**., так как для создания пагинации системе необходимо заранее получить уже известный список записей. После этого она сможет разделить его на страницы и отобразить пользователю в удобном виде. После выполнения действия система автоматически распределяет записи по страницам и отображает на каждой из них указанное количество записей. Благодаря этому пользователю не нужно просматривать весь список целиком - он может последовательно переходить между страницами и просматривать записи небольшими группами.
1. В поле "**Переменная пагинации**", мы указываем переменную, где будут храниться параметры которые используются для разделения большого списка с информацией по страницам.
2. В поле "**Страница**" мы указываем количество страниц, на которое мы хотим поделить наш полученный список с записями.
3. В поле "**На странице**" мы указываем сколько записей должно отображаться на одной странице.
Результат создания пагинации сохраняется в перемененную в формате JSON кода. ``` {"page":1,"per_page":10,"total":null,"last_page":null,"has_more":null,"has_prev":false} ``` В таблице ниже разберем, за что отвечает каждый параметр: | Переменная | За что отвечает | | ---------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ | | page | Номер текущей страницы. | | per\_page | Количество элементов, отображаемых на одной странице. | | total | Общее количество элементов во всей выборке. | | last\_page | Номер последней страницы. | | has\_more | Показывает, существует ли следующая страница. Обычно принимает значения `true` или `false`. | | has\_prev | Показывает, существует ли предыдущая страница. `false` означает, что текущая страница является первой, поэтому перейти назад нельзя. | {% hint style="success" %} Остались вопросы? В нашей техподдержке вы с легкостью найдёте нужные ответы. Выберите удобный способ связи и свяжитесь с нами :relaxed::point\_down: {% endhint %} {% content-ref url="/pages/-MasAPNcg291uNezFqb4" %} [Как задать вопрос в поддержку?](/kak-zadat-vopros-v-podderzhku) {% endcontent-ref %} # Следующая страница Действие **«Следующая страница»** используется для перехода к следующей странице ранее созданной пагинации. После выполнения действия система открывает следующую страницу и отображает записи, которые были распределены на неё при создании пагинации. {% hint style="info" %} Если следующей страницы не существует, переход выполнен **не будет.** {% endhint %} Данное действие работает только совместно с **«Создать пагинацию»**, так как переход возможен только между страницами, которые были сформированы заранее.
1. В поле "**Переменная пагинации**" указываем переменную, которую мы добавляли в блоке "**Создать пагинацию**". {% content-ref url="/pages/UhQwzkbA9P8hYIC0rvSj" %} [Создать пагинацию](/bots/blok-deistvie/paginaciya/sozdat-paginaciyu) {% endcontent-ref %}
{% hint style="success" %} Остались вопросы? В нашей техподдержке вы с легкостью найдёте нужные ответы. Выберите удобный способ связи и свяжитесь с нами :relaxed::point\_down: {% endhint %} {% content-ref url="/pages/-MasAPNcg291uNezFqb4" %} [Как задать вопрос в поддержку?](/kak-zadat-vopros-v-podderzhku) {% endcontent-ref %} # Предыдущая страница Действие **«Предыдущая страница»** используется для перехода к предыдущей странице списка записей, сформированного действием **«Создать пагинацию»**. После выполнения действия пользователю будут показаны записи, расположенные на предыдущей странице. {% hint style="info" %} Если текущая страница является первой, переход **не произойдёт.** {% endhint %} Данное действие работает только совместно с **«Создать пагинацию»**, так как переход возможен только между страницами, которые были сформированы заранее.
1. В поле "**Переменная пагинации**" указываем переменную, которую мы добавляли в блоке "**Создать пагинацию**". {% content-ref url="/pages/UhQwzkbA9P8hYIC0rvSj" %} [Создать пагинацию](/bots/blok-deistvie/paginaciya/sozdat-paginaciyu) {% endcontent-ref %}
{% hint style="success" %} Остались вопросы? В нашей техподдержке вы с легкостью найдёте нужные ответы. Выберите удобный способ связи и свяжитесь с нами :relaxed::point\_down: {% endhint %} {% content-ref url="/pages/-MasAPNcg291uNezFqb4" %} [Как задать вопрос в поддержку?](/kak-zadat-vopros-v-podderzhku) {% endcontent-ref %} # Установить страницу Действие **«Установить страницу»** используется для перехода к конкретной странице ранее созданной пагинации. В отличие от действий **«Следующая страница»** и **«Предыдущая страница»**, которые последовательно переключают страницы, это действие позволяет сразу открыть страницу с указанным номером. {% hint style="info" %} Если указанная страница существует, пользователю будут показаны записи, расположенные на ней. Если страницы с таким номером нет, переход **не будет** выполнен. {% endhint %}
1. В поле "**Переменная пагинации**" указываем переменную, которую мы добавляли в блоке "**Создать пагинацию**". {% content-ref url="/pages/UhQwzkbA9P8hYIC0rvSj" %} [Создать пагинацию](/bots/blok-deistvie/paginaciya/sozdat-paginaciyu) {% endcontent-ref %}
2. В поле "**Номер страницы**" указываем номер страницы к которой мы хотим перейти.
{% hint style="success" %} Остались вопросы? В нашей техподдержке вы с легкостью найдёте нужные ответы. Выберите удобный способ связи и свяжитесь с нами :relaxed::point\_down: {% endhint %} {% content-ref url="/pages/-MasAPNcg291uNezFqb4" %} [Как задать вопрос в поддержку?](/kak-zadat-vopros-v-podderzhku) {% endcontent-ref %} # Отправить через вебхук Вебхук используется для связи бота с любыми сторонними платформами.\ \ Благодаря ему ты можешь передать данные подписчика из своего бота в сторонний сервис, или скрипт-обработчик. Полученный в результате ответ от обработчика может быть помещён в переменную, и использован внутри бота.\ \ Данная возможность предназначена для опытных специалистов, однако она **открывает невероятно широкие возможности для твоих ботов**. ## Параметры вебхука * URL-адрес обработчика - название говорит само за себя :) На данный адрес будет отправлен запрос. * Отправить запрос методом - один из шести методов (***GET, POST, JSON POST, PUT, PATCH, DELETE***), которым будет отправлен запрос. Назначения методов мы разберем немного позже. * Сохранить результат - здесь можно выбрать переменную, в которую будет помещен результат выполнения запроса. * Заголовки запроса * Параметры запроса ## Методы запроса Сейчас будет немного технической информации, но не стоит её пугаться. Ты сталкиваешься с этим каждый день, и даже сейчас с этим работаешь :) Сервисы и платформы общаются между собой через протокол HTTP. Это один из протоколов передачи информации в сети интернет. Метод указывает какое конкретное действие нужно сделать с ресурсом. ### Самые популярные методы: Метод "**GET**" - Используется для получения информации. На эту страничку ты попал именно этим методом. Метод "**POST**" - Используется для передачи информации в обработчик. Например, отправка формы с контактными данными. Метод "**JSON POST**" - То же самое, что и метод **POST**, только передается в формате **JSON**. ### Редко встречающиеся методы: Встречаются редко, но стоит познакомиться с ними :wink: Методы "**PATCH**" и "**PUT**" - используются для обновления уже созданного ресурса на сервере. Разница в том, что `PATCH` содержит набор инструкций, описывающих, как ресурс, находящийся в данный момент на исходном сервере, должен быть модифицирован. А в `PUT` содержится новая версия ресурса целиком. Метод "**DELETE**" - Говорит серверу о необходимости удалить данный ресурс. ### Как мне выбрать, какой метод использовать? Это зависит от того, интеграцию с чем нужно сделать. Если это онлайн-платформа, например, Bitrix24 или AmoCRM - метод, которым нужно отправлять данные будет описан в документации к ней. Если ты хочешь отправлять запрос на свой скрипт - ответ на данный вопрос тебе даст программист твоего проекта. А если программиста нет, и всё это слишком сложно для тебя - напиши нам в техподдержку, мы поможем реализовать твою задачу :) Выбирай способ связи с нами :point\_down: {% content-ref url="/pages/-MasAPNcg291uNezFqb4" %} [Как задать вопрос в поддержку?](/kak-zadat-vopros-v-podderzhku) {% endcontent-ref %} ## Заголовки запроса Здесь всё просто, слева - название заголовка, справа - значение, которое необходимо передать в него :) ## Тело запроса Здесь указываются параметры, которые вам необходимо передать в скрипт-обработчик. Слева указывается название параметра, справа - его значение. Так же можно подставлять переменные. Для этого используется такая же конструкция, как при подстановке переменной в блоке [сообщения](/bots/blok-soobshenie).\ `({ имя_переменной })` Так же вы можете использовать [зарезервированные переменные](/peremennye/zarezervirovannye-peremennye-1). ### Передача многомерных массивов Для того, чтобы создать вложенный массив, используй точку в названии ключа там, где необходимо перейти на следующий уровень вложенности. Это звучит слишком замудрённо, но на самом деле это просто. Давай рассмотрим на примере. Если ты хочешь создать массив вида ``` [ "user" => [ "name" => имя_подписчика, "last_name" => фамилия_подписчика, ], "group" [ "id" => ид_группы, "channel_name" => название_группы ] ] ``` используй следующую запись в блоке "Действие":
## Сохранение переменной Если обработчик вернул **не** JSON объект - результат будет помещён в переменную как простой текст. В случае, если обработчик вернул в ответ - JSON - он будет сохранён в переменную как объект. Объект позволяет в дальнейшем обращаться к вложенным параметрам. Рассмотрим пример. Ответ сервера: ``` { promo: { code: "ABC", percent: 15, } } ``` Чтобы получить значение вложенного поля code, необходимо указать полный путь к нему начиная от корня. Рассмотрим на примере. Допустим, результат запроса сохранён в переменную "result". Чтобы получить значение поля "code", мы используем следующую запись: {ignore} `({result.promo.code})` - в результате выполнения этой инструкции будет выведена строка "ABC". {/ignore} ### Typecast в webhooks Если нужно преобразовать данные при отправке данных, можно использовать typecast **(bool)** - преобразует значение в логическое true/false Пример: ``` (bool) true ``` **(int)** - преобразует значение в числовое Пример: ``` (int) 123 ``` ### Что, если не удалось выполнить вебхук? В случае, если при выполнении запроса произошла ошибка (сервер вернул ошибку 4xx или 5xx), платформа ещё несколько раз постарается отправить запрос. Промежутки времени, через которые вебхук будет отправлен повторно: * Первая попытка - 5 секунд * Вторая попытка - 30 секунд * Третья попытка - 1 минута * Четвертая попытка - 30 минут * Пятая попытка - 2 часа В случае, если попытки кончились - выполнения сценария приостанавливается.
{% hint style="success" %} Остались вопросы? В нашей техподдержке вы с легкостью найдёте нужные ответы. Просто выберите удобный способ связи и свяжитесь с нами :relaxed::point\_down: {% endhint %} {% content-ref url="/pages/-MasAPNcg291uNezFqb4" %} [Как задать вопрос в поддержку?](/kak-zadat-vopros-v-podderzhku) {% endcontent-ref %} # Блок «Условие» Учимся разветвлять сценарий в зависимости от данных пользователя. Это просто :) ### ***Что такое блок "Условие"?*** Это блок, который позволяет творить **магию** в чат-ботах. **Проверить подписку на канал?** \ Не проблема - есть подписка, отправляем подарок. Пока подписки нет, бот не продолжит сценарий **Пользователь проходит тест?**\ Можем отправить подарок за прохождение теста, в зависимости от того, сколько пользователь набрал баллов. 100? 50 баллов? **Создать свое условие?**\ Это тоже можно сделать! Так вы можете настраивать бота и творить магию. ### Какие условия существуют? 1. Условие "**Группа**" ([читать](https://docs.leadconverter.su/bots/blok-uslovie/uslovie-gruppa)) 2. Условие "**День**" ([читать](https://docs.leadconverter.su/bots/blok-uslovie/uslovie-den)) 3. Условие "**Время**" ([читать](https://docs.leadconverter.su/bots/blok-uslovie/uslovie-vremya)) 4. Условие "**Дата**" ([читать](https://docs.leadconverter.su/bots/blok-uslovie/uslovie-data)) 5. Условие "**Мессенджер**" ([читать](https://docs.leadconverter.su/bots/blok-uslovie/uslovie-messendzher)) 6. Условие "**Канал**" ([читать](https://docs.leadconverter.su/bots/blok-uslovie/uslovie-kanal)) 7. Условие "**Произвольный ввод**" ([читать](https://docs.leadconverter.su/bots/blok-uslovie/uslovie-proizvolnyi-vvod)) 8. Условия "**Имя" и "Фамилия**" ([читать](https://docs.leadconverter.su/bots/blok-uslovie/uslovie-imya-i-familiya)) 9. Условие "**Пользователь подписан на канал**" ([читать](https://docs.leadconverter.su/bots/blok-uslovie/uslovie-polzovatel-podpisan-na-kanal)) 10. Условие "**Не подписан на канал**" ([читать](https://docs.leadconverter.su/bots/blok-uslovie/uslovie-polzovatel-ne-podpisan-na-kanal)) 11. **Переменные в условии** ([читать](https://docs.leadconverter.su/bots/blok-uslovie/peremennye-v-uslovii)) 12. Условие **Посетил вебинар в Bizon365** ([читать](https://docs.leadconverter.su/bots/blok-uslovie/posetil-vebinar-v-bizon365)) 13. **Онлайн-запись** ([читать](https://docs.leadconverter.su/bots/blok-uslovie/onlain-zapis)) ### Как добавить условие? Создаем блок "**Условие**", нажимаем на блок и далее, нажимаем на кнопку "Добавить условие"
Теперь выбираем нужное условие и настраиваем его. {% hint style="success" %} Если нужно добавить еще одно условие, в этом же блоке, нажимаем "**Добавить условие**" {% endhint %}
### Как работает условие? При создании условия нужно учитывать 2 вещи: #### 1. У условия есть 2 выхода: если условие выполняется и если условие НЕ выполняется * **Зеленый выход** - если условие выполнено. \ Логику можно прочитать так: *"Да, условие выполнилось".* *Например:* Пользователь попадает на блок "**Условие**" и проверяется подписка на канал. Если условие выполнено (есть подписка на канал), пользователь пойдет по **"Зеленому выходу"**
* **Красный выход** - если условие НЕ выполнено.\ Логику можно прочитать так: *"Нет, условие НЕ выполнилось".* *Например:* Пользователь попадает на блок "**Условие**" и проверяется подписка на канал. Если условие НЕ выполнено (нет подписки на канал), пользователь пойдет по **"Красному выходу"**
#### 2. Что мы проверяем? Все условия или одно из совпадений? * **Одному из условий** Условие будет искать одно совпадение из множества условий. *Например:* Пользователь подписан на канал ***или*** имя у пользователя равен "Александр"?
Когда мы запустим бота, бот проверит эти 2 условия. Если у пользователя есть подписка или пользователя зовут "Александр", бот отправит пользователя по **зеленому выходу**. Если у пользователя подписки нет и пользователя не зовут "Александр", бот отправит пользователя по **красному выходу**. Какие комбинации могут быть: Пользователя зовут "Алексей", у пользователя нет подписки - сработает **красный выход**\ Пользователя зовут "Светлана", у пользователя есть подписка - сработает **зеленый выход**\ Пользователя зовут "Александр", у пользователя нет подписки - сработает **зеленый выход**
* **Каждому из условий** Зеленый выход из условия, сработает лишь в том случае, если ВСЕ условия будут совпадать. *Например:* Пользователь подписан на канал ***И*** имя у пользователя равен "Александр"?
Когда мы запустим бота, бот проверит эти 2 условия. Если у пользователя есть подписка **И** пользователя зовут "Александр", бот отправит пользователя по **зеленому выходу**. Если у пользователя нет хоть одного совпадения, бот отправит пользователя по **красному выходу**. Какие комбинации могут быть: Пользователя зовут "Алексей", у пользователя нет подписки - сработает **красный выход**\ Пользователя зовут "Светлана", у пользователя есть подписка - сработает **красный выход**\ Пользователя зовут "Александр", у пользователя нет подписки - сработает **красный выход**\ Пользователя зовут "Александр", у пользователя есть подписка - сработает **зеленый выход**
### Как настроить последовательную проверку условий? Что такое последовательная проверка условий? \ \ Это когда нам нужно проверить каждое условие и при совпадении отправить пользователя по определенному сценарию *Например:* В зависимости от количества баллов, отправить пользователю определенный подарок. Если у пользователя **до 50 баллов** - отправляем подарок 1\ Если у пользователя **до 75 баллов** - отправляем подарок 2\ Если у пользователя **до 100 баллов** - отправляем подарок 3 В этом случае, мы создаем 3 разных блока "**Условие**" и для каждого добавляем свое условие.\ После этого, мы отправляем красный выход "**Условие**" на следующий блок "**Условие**".\ \ Зеленый выход из нужного условия, соединяем с нужным блоком "**Сообщение**"
Теперь, после изучения всех основ, мы можем изучить каждое условие в отдельности {% hint style="success" %} Если остались вопросы, смело обращайтесь в техподдержку. Мы всегда рады помочь! :relaxed::point\_down: {% endhint %} {% content-ref url="/pages/-MasAPNcg291uNezFqb4" %} [Как задать вопрос в поддержку?](/kak-zadat-vopros-v-podderzhku) {% endcontent-ref %} # Условие "Группа" Это условие позволяет проверить **наличие/отсуствие** пользователя в указанной группе подписчиков. > **Группа** - это список пользователей, объединённых по какому-то признаку. > > ***Например:*** группа подписчиков, которые проходили бота с викториной, или группа подписчиков, которые купили товар/курс. Условие "Группа", настраивается в 3 этапа: 1. Выбираем параметр "**Группа**" 2. **Выбираем условие.** \ Может иметь 2 значения: * **Установлена** * **Не установлена** 3. Выбираем группу, где проверяем наличие пользователя. Разберем подробно каждое условие: ### Установлена группа *Пример:* \ При попадании пользователя на блок "**Условие**", проверяем, ***находится*** ли пользователь в **группе подписчиков** "**Общая база**"? Читается как "***Пользователь находится в группе?***" Если пользователь находится в группе, то пользователь пойдет по **зеленой ветке.**\ Если пользователь не находится в группе, то пользователь пойдет по **красной ветке.**
### **Не установлена группа.** *Пример:* \ При попадании пользователя на блок "**Условие**", проверяем, ***НЕ находится*** ли пользователь в **группе подписчиков** "**Общая база**"? Читается как "***Пользователь НЕ находится в группе?***" Если пользователь находится в группе, то пользователь пойдет по **красной ветке.**\ Если пользователь не находится в группе, то пользователь пойдет по **зеленой ветке.**
{% hint style="success" %} Если остались вопросы, смело обращайтесь в техподдержку. Мы всегда рады помочь! :relaxed::point\_down: {% endhint %} {% content-ref url="/pages/-MasAPNcg291uNezFqb4" %} [Как задать вопрос в поддержку?](/kak-zadat-vopros-v-podderzhku) {% endcontent-ref %} # Условие "День" Это условие позволяет проверить дату в момент попадания пользователя на блок условие. Условие "**День**", настраивается в 3 этапа: 1. Выбираем параметр "**День**" 2. Выбираем условие.\ Может принимать значения: * [**Равен**](https://docs.leadconverter.su/tipy-dannykh/blok-uslovie/uslovie-den#raven) * [**Не равен**](https://docs.leadconverter.su/tipy-dannykh/blok-uslovie/uslovie-den#ne-raven) * [**Больше чем**](https://docs.leadconverter.su/tipy-dannykh/blok-uslovie/uslovie-den#bolshe-chem) * [**Меньше чем**](https://docs.leadconverter.su/tipy-dannykh/blok-uslovie/uslovie-den#menshe-chem) * [**Больше или равен**](https://docs.leadconverter.su/tipy-dannykh/blok-uslovie/uslovie-den#bolshe-ili-raven) * [**Меньше или равен**](https://docs.leadconverter.su/tipy-dannykh/blok-uslovie/uslovie-den#menshe-ili-raven) 3. Выбираем день недели, который нужно проверить Разберем подробно каждое условие: ### **Равен** Проверяет совпадение на 100%. *Пример:*\ При попадании пользователя на блок "**Условие**", проверяем, "Текущий день равен **понедельник**" Читается как: "***Сегодня понедельник?***" Если да - пользователь пойдет по **зеленому выходу****.** \ Если нет - пользователь пойдет по **красному выходу.**
### **Не равен** Проверяет, чтобы был **только не понедельник.** *Пример:* \ При попадании пользователя на блок "**Условие**", проверяем, "Текущий день НЕ равен **понедельник**". Читается как: "***Сегодня не понедельник?***" Если сегодня вторник, среда, четверг, пятница, суббота, воскресенье - пользователь пойдет по **зеленому выходу**. \ Если сегодня понедельник - пользователь пойдет по **красному выходу.**
### **Больше чем** {% hint style="success" %} Чтобы было понятно, как работать с условиями **"Больше"** представляем, что дни недели пронумерованы. \ \ Понедельник - **1**.\ Вторник - **2**.\ Среда - **3**.\ Четверг - **4**.\ Пятница - **5**.\ Суббота - **6**.\ Воскресенье - **7**. \ \ Из этой логики Воскресенье **больше чем** Понедельник. {% endhint %} *Пример:* \ Прохождение бота рассчитано на выходные дни. Чтобы это реализовать, поставим условие, что "**День больше чем пятница**". Читается как: "***Сегодняшний день недели больше чем пятница?***"\ \ Если сегодня суббота и воскресенье - пользователь пойдет по **зеленому выходу**. \ Если сегодня понедельник, вторник, среда, четверг, пятница - пользователь пойдет по **красному выходу.**
### Меньше чем {% hint style="success" %} Чтобы было понятно, как работать с условиями "**Меньше**" представляем, что дни недели пронумерованы. \ \ Понедельник - **1**.\ Вторник - **2**.\ Среда - **3**.\ Четверг - **4**.\ Пятница - **5**.\ Суббота - **6**.\ Воскресенье - **7**. \ \ Из этой логики понедельник, **меньше чем** вторник, пятница, и так далее. {% endhint %} *Пример:* \ *Пример:* нам нужно сделать прохождение бота только в будние дни. Для этого сделаем условие "**День меньше чем суббота**". Читается как: "***Сегодняшний день недели меньше чем суббота?***"\ \ Если сегодня понедельник, вторник, среда, четверг, пятница - пользователь пойдет по **зеленому выходу**. \ Если сегодня суббота, воскресенье - пользователь пойдет по **красному выходу.**
### **Больше или равен** *Пример:* \ Проводим акцию только **в выходные дни**. Для этого используем условие **больше или равен** суббота. Читается как: "***Сегодняшний день суббота или воскресенье?***" Если сегодня суббота, воскресенье - пользователь пойдет по **зеленому выходу**. \ Если сегодня понедельник, вторник, среда, четверг, пятница - пользователь пойдет по **красному выходу.**
### **Меньше или равен** *Пример:* \ Нам нужно сделать прохождение бота только в будние дни. Для этого используем условие "**День меньше или равен пятница**". Читается как: "***Сегодняшний день меньше или равен пятница?***" Если сегодня понедельник, вторник, среда, четверг, пятница - пользователь пойдет по **зеленому выходу**. \ Если сегодня суббота, воскресенье - пользователь пойдет по **красному выходу.**
{% hint style="success" %} Если остались вопросы, смело обращайтесь в техподдержку. Мы всегда рады помочь! :relaxed::point\_down: {% endhint %} {% content-ref url="/pages/-MasAPNcg291uNezFqb4" %} [Как задать вопрос в поддержку?](/kak-zadat-vopros-v-podderzhku) {% endcontent-ref %} # Условие "Время" Это условие позволяет проверить время, при попадании пользователя на блок. {% hint style="warning" %} Время устанавливается по Москве. {% endhint %} Условие "**Время**", настраивается в 3 этапа: 1. Выбираем параметр "**Время**" 2. **Выбираем условие.** \ Может принимать значения: * [**Равен**](https://docs.leadconverter.su/tipy-dannykh/blok-uslovie/uslovie-vremya#raven) * [**Не равен**](https://docs.leadconverter.su/tipy-dannykh/blok-uslovie/uslovie-vremya#ne-raven) * [**Больше чем**](https://docs.leadconverter.su/tipy-dannykh/blok-uslovie/uslovie-vremya#bolshe-chem) * [**Меньше чем**](https://docs.leadconverter.su/tipy-dannykh/blok-uslovie/uslovie-vremya#menshe-chem) * [**Больше или равен**](https://docs.leadconverter.su/tipy-dannykh/blok-uslovie/uslovie-vremya#bolshe-ili-raven) * [**Меньше или равен**](https://docs.leadconverter.su/tipy-dannykh/blok-uslovie/uslovie-vremya#menshe-ili-raven) 3. Выбираем время, которое хотим проверить ### **Равен** Проверяет **точное** совпадение по времени *Пример:* \ Объявляем акцию. Только в 10:00 можно получить подарок.\ \ Читается как: "***Сейчас 10:00?***" Если пользователь попадет на блок ровно в 10:00, пользователь пойдет по **зеленой ветке** получит подарок.\ Если пользователь попадет на блок **до 10:00 и после 10:00**, то пользователь пойдет по **красной ветке.**
### **Не равен** Проверяет время, чтобы его **исключить.** *Пример:* \ Подарок можно получить только не в 10:00. Читается так: "***Сейчас не 10:00?***" Если пользователь попадет на блок **в любое время, кроме 10:00**, пользователь пойдет по **зеленой ветке**.\ Если пользователь попадет на блок **ровно в 10:00**, то пользователь пойдет по **красной ветке.**
### Больше чем Проверяет время, будет ли оно больше в момент попадания на блок, чем указанное значение. {% hint style="success" %} Это условие может пригодиться, когда мы с уважением относимся ко сну своих подписчиков {% endhint %} *Пример:*\ ***Задача*** - не беспокоить новыми сообщениями пользователей с 00:00 до 09:00. **Реализация**: указываем параметр "**Время больше чем 09:00**". Читается как: "***Сейчас больше чем 09:00?***" Если пользователь попадет на блок **в период с 9:01 до 23:59**, пользователь пойдет по **зеленой ветке**.\ Если пользователь попадет на блок **в период с 00:00 до 9:00**, то пользователь пойдет по **красной ветке.**
### Меньше чем Проверяет время, будет ли оно меньше в момент попадания на блок, чем указанное значение. *Пример*: \ Записаться на вебинар можно до 19:00. Для этого делаем условие "**Время меньше чем 19:00**" Читается как: "***Время меньше чем 19:00?***" Если пользователь попадет на блок **в период с 00:00 до 18:59**, пользователь пойдет по **зеленой ветке**.\ Если пользователь попадет на блок **в период с 19:00 до 23:59**, то пользователь пойдет по **красной ветке.**
### Больше или равен Позволяет работать так же как условие "**Больше**", только еще мы можем указать время, которое будет рабоатать включительно. *Пример:*\ Хотим не беспокоить человека ночью, и писать только утром. **Реализация**: указываем параметр "**Время больше чем 09:00**". Читается как: "***Время больше чем 09:00 или равно 09:00?***" Если пользователь попадет на блок **в период с 9:00 до 23:59**, пользователь пойдет по **зеленой ветке**.\ Если пользователь попадет на блок **в период с 00:00 до 8:59**, то пользователь пойдет по **красной ветке.**
### Меньше или равен Позволяет работать так же как условие "**Меньше**", только еще мы можем указать время, которое будет рабоатать включительно. *Пример:*\ Нужно прекратить отправку новых сообщений вечером, чтобы не мешать людям спать. Ставим условие параметр "**Время меньше или равен 21:00**". Читается как: "***Время меньше 21:00 или равен 21:00?***" Если пользователь попадет на блок **в период с 00:00 до 21:00**, пользователь пойдет по **зеленой ветке**.\ Если пользователь попадет на блок **в период с 21:01 до 23:59**, то пользователь пойдет по **красной ветке.**
Можно соединить последние два условия, и не беспокоить человека в период с **21:01 до 23:59** и с **00:00 до 08:59**. Пример реализации на скриншоте :point\_down: Если пользователь попадет на блок **в период с 09:00 до 21:00**, пользователь пойдет по **зеленой ветке**.\ Если пользователь попадет на блок **в период с 21:01 до 23:59** и **с 00:00 до 8:59**, то пользователь пойдет по **красной ветке.**
{% hint style="success" %} Если остались вопросы, смело обращайтесь в техподдержку. Мы всегда рады помочь! :relaxed::point\_down: {% endhint %} {% content-ref url="/pages/-MasAPNcg291uNezFqb4" %} [Как задать вопрос в поддержку?](/kak-zadat-vopros-v-podderzhku) {% endcontent-ref %} # Условие "Дата" Это условие позволяет проверить дату, при попадании пользователя на блок. {% hint style="warning" %} Дата устанавливается по Москве. {% endhint %} {% hint style="warning" %} Время для даты считается с **00:00** до **23:59** по Москве {% endhint %} Условие "**Дата**", настраивается в 3 этапа: 1. Выбираем параметр "**Дата**" 2. **Выбираем условие.** \ Может принимать значения: * [**Равен**](https://docs.leadconverter.su/tipy-dannykh/blok-uslovie/uslovie-data#raven) * [**Не равен**](https://docs.leadconverter.su/tipy-dannykh/blok-uslovie/uslovie-data#ne-raven) * [**Больше чем**](https://docs.leadconverter.su/tipy-dannykh/blok-uslovie/uslovie-data#bolshe-chem) * [**Меньше чем**](https://docs.leadconverter.su/tipy-dannykh/blok-uslovie/uslovie-data#menshe-chem) * [**Больше или равен**](https://docs.leadconverter.su/tipy-dannykh/blok-uslovie/uslovie-data#bolshe-ili-raven) * [**Меньше или равен**](https://docs.leadconverter.su/tipy-dannykh/blok-uslovie/uslovie-data#menshe-ili-raven) 3. Выбираем дату, которую хотим проверить ### Равен Проверяет **точное** совпадение по дате *Пример:* \ Объявляем акцию. Только 21.08.2023 можно получить подарок.\ \ Читается как: "***Сейчас 21.08.2023?***" Если пользователь попадет на блок ровно **21.08.2023**, пользователь пойдет по **зеленой ветке** получит подарок.\ Если пользователь попадет на блок **до 21.08.2023 и после**, то пользователь пойдет по **красной ветке.**
### Не равен Проверяет время, чтобы его **исключить.** *Пример:* \ Подарок можно получить только не 21.08.2023. То есть условие выполнится в любой из **364-365** дней в году, кроме одного дня. Читается так: "***Сейчас не 21.08.2023?***" Если пользователь попадет на блок **в любую дату, кроме 21.08.2023**, пользователь пойдет по **зеленой ветке**.\ Если пользователь попадет на блок **ровно 21.08.2023**, то пользователь пойдет по **красной ветке.**
### **Больше чем** Условие выполнится, если дата, указанная в условии, уже прошла. *Пример:* показываем условия конкурса в новом году. Для этого поставим условие "**Дата больше чем 31.12.2023**" Читается так: "***Дата 31.12.2023 прошла?***" Если пользователь попадет на блок **в любую дату, после 31.12.2023**, то есть весь январь 2024 года, февраль, и все дни 2024-го года, 25-го, и так далее, пойдет по **зеленой ветке**. Если пользователь попадет на блок **до 01.01.2024**, то пользователь пойдет по **красной ветке.**
### **Меньше чем** Условие выполнится, когда дата, написанная в условии, ещё не наступила. *Пример*:\ Акция действует до 31.07.2023 года. Нужно создать условие: "**Дата меньше чем 01.08.2023**" Читается так: "***Сейчас меньше 01.08.2023?***" Если пользователь попадет на блок **в любую дату, до *****01.08.2023***, пойдет по **зеленой ветке**. Если пользователь попадет на блок **01.08.2023 и позже**, то пользователь пойдет по **красной ветке.**
### **Больше или равен** Условие выполнится, если дата, написанная в условии уже прошла, или сегодня дата, которая указана в условии. ***Пример:***\ Акция действует с 01.09.2023. Напишем условие "**Дата больше или равен "01.09.2023**" Читается так: "***Сейчас больше или равно 01.09.2023?***" Если пользователь попадет на блок **в любую дату, с 01.09.2023 и позже**, пойдет по **зеленой ветке**. \ Если пользователь попадет на блок до **31.08.2023** , то пользователь пойдет по **красной ветке.**
### **Меньше или равен** Условие выполнится, если дата, написанная в условии уже еще не прошла, или сегодня дата, которая указана в условии. *Пример:*\ Акция - успей до нового года. Напишем условие "**Дата меньше или равен "31.12.2023**" Читается как: "***Сейчас меньше или равно 31.12.2023?***" Если пользователь попадет на блок **в любую дату, до 31.12.2023**, пойдет по **зеленой ветке**. \ Если пользователь попадет на блок **01.01.2024 и позже** , то пользователь пойдет по **красной ветке.**
{% hint style="success" %} Если остались вопросы, смело обращайтесь в техподдержку. Мы всегда рады помочь! :relaxed::point\_down: {% endhint %} {% content-ref url="/pages/-MasAPNcg291uNezFqb4" %} [Как задать вопрос в поддержку?](/kak-zadat-vopros-v-podderzhku) {% endcontent-ref %} # Условие "Мессенджер" Это условие позволяет проверить мессенджер, где запущен бот, при попадании пользователя на блок. Условие "**Мессенджер**", настраивается в 3 этапа: 1. Выбираем параметр "**Мессенджер**" 2. **Выбираем условие.** \ Может принимать значения: * [**Равен**](https://docs.leadconverter.su/tipy-dannykh/blok-uslovie/uslovie-messendzher#raven) * [**Не равен**](https://docs.leadconverter.su/tipy-dannykh/blok-uslovie/uslovie-messendzher#ne-raven) 3. Выбираем мессенджер, который хотим проверить ### Равен Проверяет **точное** совпадение по мессенджеру *Пример:*\ Нужно чтобы бот работал только в Telegram. Для этого поставим условие "**Мессенджер равен Telegram**" Читается как: "***Бот запущен в Telegram?***" Если пользователь попадет на блок **в Telegram**, пользователь пойдет по **зеленой ветке**.\ Если пользователь попадет на блок **в другом мессенджере**, то пользователь пойдет по **красной ветке.**
### Не равен Проверяет мессенджер, чтобы его **исключить.** *Пример:*\ Нужно чтобы бот работал везде, кроме **Viber**. Для этого поставим условие "**Мессенджер не равен Viber**" Читается как: "***Бот запущен не в Viber?***" Если пользователь попадет на блок **в любом мессенджере, кроме Viber**, пользователь пойдет по **зеленой ветке**.\ Если пользователь попадет на блок **в Viber**, то пользователь пойдет по **красной ветке.**
{% hint style="success" %} Если остались вопросы, смело обращайтесь в техподдержку. Мы всегда рады помочь! :relaxed::point\_down: {% endhint %} {% content-ref url="/pages/-MasAPNcg291uNezFqb4" %} [Как задать вопрос в поддержку?](/kak-zadat-vopros-v-podderzhku) {% endcontent-ref %} # Условие "Канал" Это условие позволяет проверить канал связи, где запущен бот, при попадании пользователя на блок. Условие "**Канал**", настраивается в 3 этапа: 1. Выбираем параметр "**Канал**" 2. **Выбираем условие.** \ Может принимать значения: * **Равен** * **Не равен** 3. Выбираем канал, который хотим проверить ### Равен Проверяет **точное** совпадение по каналу связи *Пример:*\ Нужно чтобы бот работал только в канале связи "**Бот помощник | LeadConverter**". Для этого поставим условие "**Канал равен Бот помощник | LeadConverter**" Читается как: "***Бот запущен в канале связи Бот помощник | LeadConverter?***" Если пользователь попадет на блок **в канале связи** Бот помощник | LeadConverter, пользователь пойдет по **зеленой ветке**.\ Если пользователь попадет на блок **в другом канале связи**, то пользователь пойдет по **красной ветке.** {% hint style="success" %} С помощью этого условия, создается "**Бот-сортировщик"**, который проверяет, в каком канале связи запущен бот и после этого, запускает нужного бота \ Чтобы посмотреть эту инструкцию, нажмите на подсказку ниже 👇 {% endhint %} {% content-ref url="/pages/Dq65cNrOvKdhFmdBGmb8" %} [Написание одного старт-слова в разных ботах](/faq/populyarnye-voprosy/obshie-voprosy/napisanie-odnogo-start-slova-v-raznykh-botakh) {% endcontent-ref %}
### Не равен Проверяет канал связи, чтобы его **исключить.** *Пример:*\ Нужно чтобы бот работал везде, кроме **Бот помощник | LeadConverter**. Для этого поставим условие "**Канал не равен Бот помощник | LeadConverter**" Читается как: "***Бот запущен не в Бот помощник | LeadConverter?***" Если пользователь попадет на блок **в любом канале связи, кроме Бот помощник | LeadConverter**, пользователь пойдет по **зеленой ветке**. \ Если пользователь попадет на блок **в канале связи Бот помощник | LeadConverter**, то пользователь пойдет по **красной ветке.**
{% hint style="success" %} Если остались вопросы, смело обращайтесь в техподдержку. Мы всегда рады помочь! :relaxed::point\_down: {% endhint %} {% content-ref url="/pages/-MasAPNcg291uNezFqb4" %} [Как задать вопрос в поддержку?](/kak-zadat-vopros-v-podderzhku) {% endcontent-ref %} # Условие "Произвольный ввод" Это условие позволяет проверить данные в произвольном формате не записывая данные в переменную. Простой пример: В инструкции "**Проверка подписки на Telegram канал**", после действия "**Отправить через вебхук**", мы записываем ответ от Telegram и парсим ответ, записывая данные в переменную и уже после этого, мы запускаем проверку через блок "**Условие**", есть ли у пользователя подписка.
С условием "**Произвольный ввод**", мы можем избавиться от блока "**Действие 2**" и сразу проверить подписку у пользователя.
{% hint style="success" %} Проверять можно **любые данные**, просто указав 2 нужных значения, тем самым создав свое, **уникальное** условие. {% endhint %} Условие "**Произвольный ввод**", настраивается в 3 этапа: 1. Пишем **переменную** или **значение** в поле "**Произвольное значение**"
2. **Выбираем условие.** \ Может принимать значения: * **Равен** * **Не равен** * **Больше чем** * **Меньше чем** * **Больше или равен** * **Меньше или равен** * **Соответствует регулярке** * **Содержит** * **Не содержит** * **Заполнен** * **Не заполнен** 3. Пишем значение, которое мы хотим проверить
{% hint style="success" %} Если остались вопросы, смело обращайтесь в техподдержку. Мы всегда рады помочь! :relaxed::point\_down: {% endhint %} {% content-ref url="/pages/-MasAPNcg291uNezFqb4" %} [Как задать вопрос в поддержку?](/kak-zadat-vopros-v-podderzhku) {% endcontent-ref %} --- [Next Page](/llms-full.txt/1)