Записать на услугу
Действие «Записать на услугу» предназначено для автоматического создания записи клиента на выбранную им услугу к определённому специалисту.
После выполнения действия система создаёт запись и резервирует выбранный временной интервал в расписании специалиста.
Созданная запись отображается в разделе «Онлайн-запись → Календарь», а занятый интервал становится недоступен для записи других пользователей. Это позволяет избежать пересечения записей и исключает возможность бронирования одного и того же времени несколькими клиентами.
Пользователь может быть записан на один из трёх типов услуг:
Индивидуальная запись;
Групповая запись;
Аренда на период.
Для каждого типа услуги используются свои настройки действия. Далее рассмотрим, какие параметры нужно указать для индивидуальной, групповой записи и аренды на период.
Запись на индивидуальную услугу
В поле "Ресурс" мы выбираем наш созданный ресурс, который выполняет услугу с типом "Индивидуальная запись".
В поле "Услуга" указывается ваша услуга с типом "Индивидуальная запись".
В данных полях вы можете указать либо значение из выпадающего списка, либо переменные, в которых хранятся значение "Ресурса" и "Услуги".
В поле "Начало" указывается переменная или значение даты и времени в формате дд.мм.гггг чч:мм, на которое требуется записать пользователя для оказания услуги.
В поле "Сохранить результат в переменную" нужно указывать переменную в которой будет храниться ID записи конкретной записи у данного пользователя. Она необходима чтобы пользователь мог отменить или перенести нужную ему запись.
Пример заполнения данного блока:
Групповая запись
Настройка групповой записи практически не отличается от настройки индивидуальной записи, однако имеет одну важную особенность.
При индивидуальной записи клиент бронирует выбранный слот, который сразу становится закреплён за ним.
При групповой записи система сначала проверяет, существует ли группа на выбранное время. Если на выбранное время еще нет группы, бот автоматически создает ее и записывает пользователя. Если группа существует - бот проверяет, есть ли в ней свободные места. И если места есть - добавляет в группу.
Аренда на период
При настройке записи на услугу с типом «Аренда на период» в блоке появляется дополнительное поле «Окончание».
В отличие от индивидуальной и групповой записи, где пользователь выбирает свободный временной интервал, для аренды необходимо самостоятельно указать период использования ресурса. Поэтому при настройке действия нужно заполнить два поля:
Начало - дата и время начала аренды в формате ДД.ММ.ГГГГ ЧЧ:ММ;
Окончание - дата и время окончания аренды в формате ДД.ММ.ГГГГ ЧЧ:ММ.
После получения даты и времени начала и окончания система проверит доступность ресурса на весь указанный период.
Если выбранный интервал свободен, будет создана запись и ресурс будет зарезервирован. Если в указанный период ресурс уже занят полностью или частично, запись не будет создана, а бот покажет ошибку по "Красному выходу" из блока "Действие"
Остались вопросы?
В нашей техподдержке вы с легкостью найдёте нужные ответы.
Выберите удобный способ связи и свяжитесь с нами ☺️👇
Последнее обновление