> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://docs.leadconverter.su/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://docs.leadconverter.su/onlain-zapis/uslugi.md). # Услуги После настройки **графиков** следующим этапом является создание **услуг**, которые будут доступны пользователям для онлайн-записи. \ \ Услуга определяет, на что именно пользователь может записаться через бота. Именно в этом разделе настраиваются основные параметры записи: **длительность услуги**, **тип записи**, необходимость подтверждения администратором, возможность **переноса** или **отмены** записи, а также другие параметры, влияющие на работу **онлайн-записи**. Каждая услуга впоследствии привязывается к одному или нескольким ресурсам, которые могут её выполнять. \ \ Например, если в салоне красоты несколько мастеров оказывают услугу **«Маникюр»**, достаточно создать одну услугу и назначить её всем соответствующим специалистам. При записи пользователь сможет выбрать **конкретного мастера** или записаться **к любому доступному.** Модуль поддерживает несколько типов услуг, благодаря чему его можно использовать для различных сценариев работы.\\ \ Например, для услуги **«Консультация врача»** подойдёт индивидуальная запись, когда на один временной слот может быть записан только один пациент.\\ \ Для услуги **«Йога»** или **«Мастер-класс»** можно использовать групповую запись, указав максимальное количество участников. Пользователи будут записываться в уже существующую группу, пока в ней есть свободные места, а при их отсутствии система сможет создать новую группу. Если же необходимо организовать бронирование ресурса на определённый промежуток времени, например **аренду** **переговорной комнаты**, **теннисного корта**, **фотостудии** или **конференц-зала**, используется тип услуги **«Аренда»**. В этом случае пользователь самостоятельно выбирает дату и время начала, а также дату и время окончания аренды, а система проверяет доступность ресурса на весь выбранный период. Таким образом, раздел **«Услуги»** определяет, какие услуги предоставляет организация и по каким правилам пользователи смогут записываться на них. \ \ Для того чтобы создать услугу, нужно перейти в раздел **«Услуги»** в **«Онлайн-записи»** и выбрать одну из кнопок создания.
Разберём подробнее, за что отвечает каждый раздел в настройках **«Услуги»**. ### Основное Именно здесь задаются основные параметры, необходимые для её работы: название, тип услуги, продолжительность и другие характеристики, которые будут использоваться при онлайн-записи пользователей. \ \ От корректности заполнения этого раздела зависит дальнейшая настройка услуги. {% hint style="info" %} На основании указанных параметров система будет определять, как должна выполняться запись, какие правила к ней применять и как отображать её пользователям. {% endhint %}
Как мы говорили ранее, у услуг есть несколько форматов бронирования. В инструкциях ниже мы подробно разберём каждый из них. {% content-ref url="/pages/XcanauvVw32ATLL2Tv54" %} [Запись на услугу](/onlain-zapis/uslugi/zapis-na-uslugu.md) {% endcontent-ref %} {% content-ref url="/pages/1hWih0nKgsiVIe9aWNEF" %} [Аренда на период](/onlain-zapis/uslugi/arenda-na-period.md) {% endcontent-ref %} ### Уведомления С помощью уведомлений можно своевременно информировать пользователя о важных событиях, например когда запись была **создана**, **перенесена**, **отменена** или **завершена**. Благодаря этому пользователь всегда будет знать об изменениях, связанных с его записью, без необходимости самостоятельно уточнять информацию. Для каждого события можно настроить отдельное уведомление и определить, в каких случаях оно должно отправляться. Это позволяет сделать процесс **онлайн-записи** более удобным и обеспечить своевременное информирование пользователей на каждом этапе взаимодействия. Далее подробно рассмотрим все доступные типы уведомлений, их назначение и особенности настройки. Для того чтобы добавить уведомление к услуге, необходимо нажать на кнопку **«Добавить уведомление».**
В выпадающем списке вы можете выбрать нужное вам уведомление. Разберем подробнее каждое из них. #### Запись создана
Данное уведомление отправляется пользователю после того, как он записался на услугу к ресурсу. #### Запись завершена
Данное уведомление отправляется пользователю, когда услуга была оказана. #### Запись перенесена
Данное уведомление отправляется пользователю, если по каким-либо причинам запись переносится на другое время. #### Запись отменена
Данное уведомление отправляется пользователю, если по каким-либо причинам запись была отмена. У уведомления есть несколько вариантов действий, которые может выполнить бот. 1. **Отправить сообщение** - оно используется если нужно отправить текстовое сообщение после создания записи. Контент сообщения указывается в поле **«Текст сообщения»**.
2. **Запустить бота** - используется, если нужно после изменения статуса не просто отправить сообщение, а запустить целый сценарий для пользователя.
3. **Запустить бота с шага** - используется, если после изменения статуса нужно запустить сценарий с конкретного шага.
4. **Ничего не делать** - используется, если после изменения статуса никаких действий выполнять не требуется.
### Напоминания Напоминания помогают заранее уведомить пользователя о предстоящем визите или бронировании, снижая вероятность опозданий и пропуска записи. Например, можно отправить сообщение **за день**, **за несколько часов** или **за 30 минут до начала услуги**. Пользователь получит напоминание с информацией о предстоящей записи и успеет подготовиться к посещению. Такие уведомления особенно полезны для медицинских клиник, салонов красоты, фитнес-центров, образовательных организаций и любых других компаний, где важно заранее напомнить клиенту о времени записи. Для каждой услуги можно настроить одно или несколько напоминаний, определив время их отправки и содержание сообщения. Это позволяет автоматически информировать пользователей без участия администратора и сделать процесс онлайн-записи более удобным. Для того чтобы создать напоминание, нажмите кнопку **«Добавить напоминание».**
Разберем за что отвечает каждое поле в **«Напоминании».** 1. Поля **«За сколько»** и **«Единица измерения»** работают в паре. Здесь мы указываем за сколько до записи пользователю должно прийти напоминание. Например **за 5 минут до записи.**
2. Далее мы можем выбрать, что должен делать бот, когда наступит нужное время до записи. Например: 1. **Отправить сообщение** - если нам нужно отправить только текстовое уведомление; 2. **Запустить сценарий бота** - если нам нужно запустить сценарий конкретного бота с самого начала; 3. **Запустить сценарий бота с шага** - если нам нужно запустить сценарий бота с конкретного шага; 4. **Ничего не делать** - если никаких действий совершать не требуется.
Отлично! Мы разобрали за что отвечают разделы в **«Услугах»**. Теперь, рассмотрим подробнее, за что отвечают поля в разделе **«Основное»** при настройке услуги. {% content-ref url="/pages/XcanauvVw32ATLL2Tv54" %} [Запись на услугу](/onlain-zapis/uslugi/zapis-na-uslugu.md) {% endcontent-ref %} {% content-ref url="/pages/1hWih0nKgsiVIe9aWNEF" %} [Аренда на период](/onlain-zapis/uslugi/arenda-na-period.md) {% endcontent-ref %} {% hint style="success" %} Остались вопросы? В нашей техподдержке вы с легкостью найдёте нужные ответы. Выберите удобный способ связи и свяжитесь с нами :relaxed::point\_down: {% endhint %} {% content-ref url="/pages/-MasAPNcg291uNezFqb4" %} [Как задать вопрос в поддержку?](/kak-zadat-vopros-v-podderzhku.md) {% endcontent-ref %}