Групповая запись

В данной инструкции рассмотрим режим "Групповая запись", которая предназначена для услуг, рассчитанных сразу на нескольких участников.

Этот режим используется в случаях, когда одна услуга оказывается одновременно группе пользователей. Вместо создания отдельного временного слота для каждого клиента система формирует одну группу, к которой могут присоединяться новые участники.

Например, такой формат подходит для групповых тренировок, занятий йогой, танцевальных классов, уроков иностранного языка, мастер-классов, экскурсий и других услуг, где все участники посещают одно занятие одновременно.

Для каждой группы указывается максимальное количество мест. Пока в группе есть свободные места, новые пользователи записываются в неё. Как только лимит участников будет достигнут, система автоматически создаст новую группу, и последующие пользователи будут записываться уже в неё.

Такой подход позволяет автоматически распределять участников по группам без участия администратора, сохраняя установленное количество мест в каждой группе.

Для того чтобы начать настройку групповой записи, выберем ее из выпадающего списка в поле "Режим бронирования".

Далее подробно рассмотрим все параметры данного режима, разберём особенности его настройки

1. В поле "Название" указывается название вашей услуги.

Обращаем ваше внимание! Название услуги должно полностью передавать ее суть, например "Мастер-класс по ботостроению". Не используйте тестовые названия, так как наименование услуги можно подгружать в бота автоматически.

1. В поле "Лимит мест" указывается сколько пользователей может присоединиться к одной группе.

Далее мы переходим к блоку "Общие правила". В нем мы указываем параметры по которым будет сверяться бот при записи клиента или выполнения действий с записью.

1. Если услуга требует подтверждения администратора, активируется ползунок "Требовать подтверждение администратора"

1. Как только ползунок активируется, появляется дополнительное поле настроек "Время ожидания подтверждения".

Это поле необходимо для того чтобы указать, какое максимальное время есть для принятия записи у администратора. Если администратор не принимает ее - запись отменяется автоматически.

Следующий подраздел блока "Общие правила" - "Ограничения для клиента". В этом подразделе устанавливаются правила записи пользователя на услугу. Разберем поля подробнее.

1. В поле "Запись минимум за" указывается за сколько по времени пользователь может записаться на услугу, например за 2 часа до ее начала.

1. В поле "Отмена минимум за" указывается за сколько по времени пользователь может отменить свою запись.

1. В поле "Перенос минимум за" указывается за сколько по времени пользователь может перенести свою запись.

Переходим к следующему подразделу блока "Общие правила" - "Настройка ресурса".

Здесь мы указываем параметры связанные с временем подготовки ресурса для принятия клиентов.

1. В поле "Подготовка до записи" указывается сколько времени требуется ресурсу на подготовку ДО принятия группы.

1. В поле "Пауза после записи" указывается сколько времени требуется ресурсу после выполнения услуги, прежде чем принимать новую группу.

Переходим к последнему блоку в этом разделе "Правила записи". Здесь мы указываем параметры которые напрямую относятся к нашей записи пользователей.

1. В поле "Длительность записи" указывается как долго по времени будет длиться услуга.

1. В поле "Шаг выбора времени" указывается с каким временным промежутком будут выдаваться свободные слоты для записи.

Например, если указано 30 минут, записи будут выдаваться в таком формате: 10:00; 10:30; 11:00.

Рассмотрим для примера работу тренера по йоге, который проводит групповые занятия.

Тренер проводит групповые занятия по йоге продолжительностью 1 час 30 минут. Перед началом занятия ему требуется 15 минут на подготовку зала и инвентаря, а после окончания - ещё 15 минут на уборку помещения и подготовку к следующей группе.

При выборе времени пользователи видят доступные слоты с шагом 30 минут. Например, система может предложить запись на 09:00, 09:30, 10:00, 10:30 и далее. Это позволяет гибко формировать расписание и эффективно использовать рабочее время ресурса.

Записаться на занятие можно не позднее чем за 1 час до его начала. Если планы изменились, отменить или перенести посещение можно не позднее чем за 6 часов до начала занятия.

На каждую группу предусмотрено 12 мест. Пока в группе есть свободные места, новые участники записываются в неё. Когда все места будут заняты, система автоматически создаст новую группу, и последующие пользователи будут записываться уже в неё.

Отлично, мы настроили услугу для групповой записи! В следующей инструкции мы подробно разберем как настроить услугу с арендой на период.

Аренда на период

Если настроенная услуга полностью соответствует вашим требованиям, можно переходить к следующему этапу - созданию ресурсов, которые будут её выполнять

Ресурсы

Остались вопросы?

В нашей техподдержке вы с легкостью найдёте нужные ответы.

Выберите удобный способ связи и свяжитесь с нами ☺️👇

💟Как задать вопрос в поддержку?