> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://docs.leadconverter.su/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://docs.leadconverter.su/podpischiki.md).

# Подписчики

**Подписчик** - это пользователь, который уже взаимодействовал с чат-ботом. 

Раздел "**Подписчики**" хранит всю информацию о подписчиках. 

![](/files/MK8WKjEAuaJfOWCgwVXO)

**Базовые данные**, сохраняющиеся автоматически: 

* Аватар пользователя
* Имя
* Фамилия
* Мессенджер, в котором пользователь взаимодействовал с чат-ботом
* Группа/страница/аккаунт, с которой шло взаимодействие в боте
* Дата и время первого взаимодействия
* Дата и время последнего взаимодействия

## Переменные

Остальные параметры создаются с помощью **переменных**.

Вы увидите их, если потянете ползунок *направо* :point\_down:

![](/files/70U1YjHPv2g1gKQS6d4F)

Пролистав основную информацию, вы также увидите *UTM-метки*, переменные *phone*, *email* и другие. 

Один из способов сохранения данных в переменную - это **элемент "Вопрос" в блоке "Сообщение".** 

<div align="left"><img src="/files/3hj13M3LzHQy2pNbOwKB" alt=""></div>

## Детальная информация о подписчике

**Клик по аватару** раскрывает детальную информацию о пользователе.

<div align="left"><img src="/files/sXHHXlm59hN73Qbkq0Q8" alt=""></div>

После клика по аватару раскрывается окно с тремя вкладками:&#x20;

1. **Статус.**&#x20;

<div align="left"><img src="/files/gt1Rmx2NKQkTw4S46ei1" alt=""></div>

**Возможные значения:**

* Пользователь подписан. Означает, что чат-бот **может** писать этому человеку сообщения.
* Пользователь отписан. В этом случае чат-бот **не сможет** написать человеку сообщения.

2\. **История**

<div align="left"><img src="/files/-MgqQrWDm-ewKwQNQyzo" alt=""></div>

Во вкладке с историей взаимодействия хранится следующая **информация**:

* О запусках ботов
* О посещении [мини-лендингов](/mini-lendingi-or-podpisnye-stranicy.md)
* О покупках товаров и т.д.

3\. **Группы**

<div align="left"><img src="/files/I8LuorSageMakqYu0s0a" alt=""></div>

**Группа** - это список пользователей, собранных по какому-либо общему признаку.&#x20;

{% hint style="info" %}
Например, список пользователей может быть сформирован из тех, кто дошёл до оплаты или уже оплатил товар.

Группы пользователей используются в чат-ботах и рассылках, позволяя давать персонализированный контент только тем, кто, к примеру, оплатил доступ.
{% endhint %}

Во вкладке "**Группы**" можно вручную **добавить** человека в какую-либо группу или **удалить** из той группы, в которой он уже находится.&#x20;

Нажав на иконку "**Персонаж**" в карточке подписчика, вы перейдёте на профиль человека в соцсети или мессенджере.&#x20;

<div align="left"><img src="/files/mGQDG29Me5NxCeTlZDIR" alt=""></div>

При нажатии на иконку "**Корзина**" можно **удалить** подписчика и, при необходимости, внести его в **чёрный список**.

<div align="left"><img src="/files/UdHnrrmzc7wjGj0Fb7aQ" alt=""></div>

## Массовое взаимодействие с пользователями

Слева от пользователей находятся **чекбоксы** с возможностью массового и единичного выделения подписчиков.

<div align="left"><img src="/files/BIyHd460zd0wDrGbA9pI" alt=""></div>

При выделении хотя бы одного подписчика внизу экрана появляется **панель управления**, которая позволяет выполнить **определённые действия** для всех или только для выбранных пользователей.

**Доступные действия:**&#x20;

* Запустить бота
* Добавить в группу
* Удалить из группы
* Экспортировать
* Удалить подписчика

<div align="left"><img src="/files/Z1KgDqT1OOSfWiaNJ7lk" alt=""></div>

**Для всех в этой выборке**

<div align="left"><img src="/files/bFc5uTR34K2oVuB3yY1f" alt=""></div>

В **активном состоянии** этот параметр позволяет выполнить действие **для всех подписчиков**, выбранных фильтром наверху страницы.&#x20;

{% hint style="info" %}
Если фильтр **не был использован**, выбранное для выполнения действие (запуск бота, удаление) применится **ко всему списку** пользователей.
{% endhint %}

## Фильтр + поиск

<div align="left"><img src="/files/lbUtoGb0EB6LvWljSddZ" alt=""></div>

Фильтрация пользователей производится по следующим **параметрам**:

* Фамилия
* Имя
* Источник (*соцсеть/мессенджер*)
* Канал (*группа/страница/аккаунт, который является чат-ботом*)
* Группа (*список пользователей, объединённых по какому-либо признаку*)
* UTM-метки&#x20;
* Переменные

{% hint style="info" %}
Для параметров "**Канал**", "**Источник**" и "**Группа**" доступен множественный выбор.
{% endhint %}

<div align="left"><img src="/files/6jWZS7g9l57NvWxUO1zx" alt=""></div>

## Импортирование подписчиков

<div align="left"><img src="/files/2aprwqEHfxdhUszkGJjw" alt=""></div>

Справа от строки поиска находится **иконка с облачком**. После нажатия на неё откроется **окно импорта** (загрузки) подписчиков.&#x20;

<div align="left"><figure><img src="/files/OD7KR7YKUF20cKFmS0sI" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

* **Импортировать в канал**

<div align="left"><img src="/files/IOrYVDXGpat6PPL6nBDE" alt=""></div>

<div align="left"><img src="/files/Eb7QpE6bmC0ZhcXKel0X" alt=""></div>

{% hint style="warning" %}
**Важно!**

Новые подписчики **обязательно** должны быть привязаны к какой-либо группе ВКонтакте!&#x20;
{% endhint %}

Выбираем нужный канал и идём дальше.

* **Идентификаторы пользователей**

<div align="left"><img src="/files/KlRhX9ODrLXGqODxuw7j" alt=""></div>

**Парсим** список идентификаторов участников нужной группы или **выгружаем** из прошлой системы и **загружаем** ID в это поле.&#x20;

**Формат**: через запятую, либо с переносом строки после каждого ID.&#x20;

{% hint style="success" %}
Если нужно собрать ID пользователей, писавших в сообщения группы, обратитесь к[ нам в поддержку](/kak-zadat-vopros-v-podderzhku.md), мы поможем :heart\_decoration:&#x20;
{% endhint %}

* **Сразу добавить в группу**

<div align="left"><img src="/files/NVDkx41q4etPSOuYVa4c" alt=""></div>

При желании всех новых пользователей можно **добавить** в уже существующую группу или **создать** новую группу в блоке "**Действие**".&#x20;

* **Как создать группу в блоке "Действие"**

<div align="left"><img src="/files/rUB1L6lYVfkJzxa38Ro3" alt=""></div>

<div align="left"><img src="/files/tT2msd6iu2w8DwrzViXl" alt=""></div>

<div align="left"><img src="/files/JbTnKCXEn5pTOZbkrlxB" alt=""></div>

{% hint style="success" %}
Если остались вопросы, смело обращайтесь в техподдержку.&#x20;

Мы всегда рады помочь! :relaxed::point\_down:
{% endhint %}

{% content-ref url="/pages/-MasAPNcg291uNezFqb4" %}
[Как задать вопрос в поддержку?](/kak-zadat-vopros-v-podderzhku.md)
{% endcontent-ref %}