Подписчики
В разделе "Подписчики" хранится вся информация о пользователях, проходивших чат-бота.
Подписчик - это пользователь, взаимодействовавший с чат-ботом.
Раздел "Подписчики" хранит всю информацию о подписчиках.
Из базовых данных, сохраняющихся автоматически, это:
- аватар пользователя,
- имя,
- фамилия,
- мессенджер, в котором пользователь взаимодействовал с чат-ботом,
- группа/страница/аккаунт, с которой шло взаимодействие в боте,
- дата и время когда произошло первое взаимодействие,
- дата и время, когда было последнее взаимодействие.
Остальные параметры создаются с помощью переменных, увидеть их можно, потянув ползунок направо
👇
Пролистав основную информацию, мы видим UTM-метки, переменные phone, email, и другие.
Один из способов сохранения данных в переменную - Элемент "Вопрос" в блоке "Сообщение".
Клик по аватару раскрывает детальную информацию о пользователе.
После клика по аватару раскрывается окно с тремя вкладками:
- 1.Статус.
Возможные значения:
- пользователь подписан. Означает, что чат-бот может писать этому человеку сообщения.
- пользователь отписан. В этом случае чат-бот не сможет написать данному подписчику.
2. История
Во вкладке с историей взаимодействия хранится информация о:
- запусках ботов,
- о покупках товаров, и т.д.
3. Группы
Группа - это список пользователей, собранных по какому-либо общему признаку.
Например, список пользователей, которые дошли до оплаты, список тех, кто оплатил товар, и т.д. Группы пользователей используются в чат-ботах, в рассылках и позволяют давать персонализированный контент только тем, кто, к примеру, оплатил доступ.
Во вкладке "Группы" можно вручную добавить человека в какую-либо группу, либо удалить из той группы, в которой он уже находится.
Нажав на иконку "Персонаж" в карточке подписчика, мы перейдём на профиль человека в соц.сети или мессенджере.
Нажав на иконку корзины можно удалить подписчика и, при необходимости, внести его в чёрный список.
Слева от пользователей находятся чекбоксы с возможностью массового и единичного выделения подписчиков.
При выделении хотя бы одного подписчика, внизу экрана появляется панель управления, которая позволяет выполнить определённые действия для всех, или только для выбранных пользователей.
Доступные действия:
- Запустить бота,
- Добавить в группу,
- Удалить из группы,
- Экспортировать,
- Удалить подписчика.
Для всех в этой выборке
В активном состоянии этот параметр позволяет выполнить действие для всех подписчиков, выбранных фильтром наверху страницы.
Если фильтр не был использован - выбранное для выполнения действие (запуск бота, удаление, и т.д.) применится ко всему списку пользователей.
Фильтрация пользователей производится по следующим параметрам:
- Фамилия,
- Имя,
- Источник (Соц.сеть/Мессенджер),
- Канал (Группа/Страница/Аккаунт который является чат-ботом),
- Группа (Список пользователей, объединённых по какому-либо признаку),
- UTM-метки,
- Переменные.
Для параметров "Канал", "Источник" и "Группа" доступен множественный выбор.
В связи с техническими ограничениями, на данный момент импорт подписчиков доступен только для ВКонтакте,
Справа от строки поиска находится иконка с облачком. Нажав на неё, откроется окно импорта(загрузки) подписчиков.
Импортировать в канал.
Новые подписчики обязательно должны быть привязаны к какой-либо группе ВКонтакте. Выбираем нужный канал и идём дальше.
Идентификаторы пользователей
Парсим список идентификаторов участников нужной группы, или выгружаем из прошлой системы, и загружаем ID в это поле. Формат - через запятую, или с переносом строки после каждого ID.
Если нужно собрать ID пользователей, писавших в сообщения группы - пиши нам в поддержку, мы поможем :)
Сразу добавить в группу
При желании, всех новых пользователей можно добавить в ужЕ существующую группу, либо создать новую группу в блоке "Действие". (Не слишком удобно, но скоро где-то тут появится кнопка с созданием группы ).
😂
Last modified 4mo ago