Подписчики
В разделе "Подписчики" хранится вся информация о пользователях, проходивших чат-бота
Подписчик - это пользователь, который уже взаимодействовал с чат-ботом.
Раздел "Подписчики" хранит всю информацию о подписчиках.

Базовые данные, сохраняющиеся автоматически:
Аватар пользователя
Имя
Фамилия
Мессенджер, в котором пользователь взаимодействовал с чат-ботом
Группа/страница/аккаунт, с которой шло взаимодействие в боте
Дата и время первого взаимодействия
Дата и время последнего взаимодействия
Переменные
Остальные параметры создаются с помощью переменных.
Вы увидите их, если потянете ползунок направо 👇

Пролистав основную информацию, вы также увидите UTM-метки, переменные phone, email и другие.
Один из способов сохранения данных в переменную - это элемент "Вопрос" в блоке "Сообщение".

Детальная информация о подписчике
Клик по аватару раскрывает детальную информацию о пользователе.

После клика по аватару раскрывается окно с тремя вкладками:
Статус.

Возможные значения:
Пользователь подписан. Означает, что чат-бот может писать этому человеку сообщения.
Пользователь отписан. В этом случае чат-бот не сможет написать человеку сообщения.
2. История

Во вкладке с историей взаимодействия хранится следующая информация:
О запусках ботов
О посещении мини-лендингов
О покупках товаров и т.д.
3. Группы

Группа - это список пользователей, собранных по какому-либо общему признаку.
Во вкладке "Группы" можно вручную добавить человека в какую-либо группу или удалить из той группы, в которой он уже находится.
Нажав на иконку "Персонаж" в карточке подписчика, вы перейдёте на профиль человека в соцсети или мессенджере.

При нажатии на иконку "Корзина" можно удалить подписчика и, при необходимости, внести его в чёрный список.

Массовое взаимодействие с пользователями
Слева от пользователей находятся чекбоксы с возможностью массового и единичного выделения подписчиков.

При выделении хотя бы одного подписчика внизу экрана появляется панель управления, которая позволяет выполнить определённые действия для всех или только для выбранных пользователей.
Доступные действия:
Запустить бота
Добавить в группу
Удалить из группы
Экспортировать
Удалить подписчика

Для всех в этой выборке

В активном состоянии этот параметр позволяет выполнить действие для всех подписчиков, выбранных фильтром наверху страницы.
Фильтр + поиск

Фильтрация пользователей производится по следующим параметрам:
Фамилия
Имя
Источник (соцсеть/мессенджер)
Канал (группа/страница/аккаунт, который является чат-ботом)
Группа (список пользователей, объединённых по какому-либо признаку)
UTM-метки
Переменные

Импортирование подписчиков

Справа от строки поиска находится иконка с облачком. После нажатия на неё откроется окно импорта (загрузки) подписчиков.

Импортировать в канал


Важно!
Новые подписчики обязательно должны быть привязаны к какой-либо группе ВКонтакте!
Выбираем нужный канал и идём дальше.
Идентификаторы пользователей

Парсим список идентификаторов участников нужной группы или выгружаем из прошлой системы и загружаем ID в это поле.
Формат: через запятую, либо с переносом строки после каждого ID.
Если нужно собрать ID пользователей, писавших в сообщения группы, обратитесь к нам в поддержку, мы поможем 💟
Сразу добавить в группу

При желании всех новых пользователей можно добавить в уже существующую группу или создать новую группу в блоке "Действие".
Как создать группу в блоке "Действие"



Если остались вопросы, смело обращайтесь в техподдержку.
Мы всегда рады помочь! ☺️👇
Last updated
Was this helpful?