# Подписчики
**Подписчик** - это пользователь, который уже взаимодействовал с чат-ботом.
Раздел "**Подписчики**" хранит всю информацию о подписчиках.
**Базовые данные**, сохраняющиеся автоматически:
* Аватар пользователя
* Имя
* Фамилия
* Мессенджер, в котором пользователь взаимодействовал с чат-ботом
* Группа/страница/аккаунт, с которой шло взаимодействие в боте
* Дата и время первого взаимодействия
* Дата и время последнего взаимодействия
## Переменные
Остальные параметры создаются с помощью **переменных**.
Вы увидите их, если потянете ползунок *направо* :point\_down:
Пролистав основную информацию, вы также увидите *UTM-метки*, переменные *phone*, *email* и другие.
Один из способов сохранения данных в переменную - это **элемент "Вопрос" в блоке "Сообщение".**
## Детальная информация о подписчике
**Клик по аватару** раскрывает детальную информацию о пользователе.
После клика по аватару раскрывается окно с тремя вкладками:
1. **Статус.**
**Возможные значения:**
* Пользователь подписан. Означает, что чат-бот **может** писать этому человеку сообщения.
* Пользователь отписан. В этом случае чат-бот **не сможет** написать человеку сообщения.
2\. **История**
Во вкладке с историей взаимодействия хранится следующая **информация**:
* О запусках ботов
* О посещении [мини-лендингов](https://docs.leadconverter.su/mini-lendingi-or-podpisnye-stranicy)
* О покупках товаров и т.д.
3\. **Группы**
**Группа** - это список пользователей, собранных по какому-либо общему признаку.
{% hint style="info" %}
Например, список пользователей может быть сформирован из тех, кто дошёл до оплаты или уже оплатил товар.
Группы пользователей используются в чат-ботах и рассылках, позволяя давать персонализированный контент только тем, кто, к примеру, оплатил доступ.
{% endhint %}
Во вкладке "**Группы**" можно вручную **добавить** человека в какую-либо группу или **удалить** из той группы, в которой он уже находится.
Нажав на иконку "**Персонаж**" в карточке подписчика, вы перейдёте на профиль человека в соцсети или мессенджере.
При нажатии на иконку "**Корзина**" можно **удалить** подписчика и, при необходимости, внести его в **чёрный список**.
## Массовое взаимодействие с пользователями
Слева от пользователей находятся **чекбоксы** с возможностью массового и единичного выделения подписчиков.
При выделении хотя бы одного подписчика внизу экрана появляется **панель управления**, которая позволяет выполнить **определённые действия** для всех или только для выбранных пользователей.
**Доступные действия:**
* Запустить бота
* Добавить в группу
* Удалить из группы
* Экспортировать
* Удалить подписчика
**Для всех в этой выборке**
В **активном состоянии** этот параметр позволяет выполнить действие **для всех подписчиков**, выбранных фильтром наверху страницы.
{% hint style="info" %}
Если фильтр **не был использован**, выбранное для выполнения действие (запуск бота, удаление) применится **ко всему списку** пользователей.
{% endhint %}
## Фильтр + поиск
Фильтрация пользователей производится по следующим **параметрам**:
* Фамилия
* Имя
* Источник (*соцсеть/мессенджер*)
* Канал (*группа/страница/аккаунт, который является чат-ботом*)
* Группа (*список пользователей, объединённых по какому-либо признаку*)
* UTM-метки
* Переменные
{% hint style="info" %}
Для параметров "**Канал**", "**Источник**" и "**Группа**" доступен множественный выбор.
{% endhint %}
## Импортирование подписчиков
Справа от строки поиска находится **иконка с облачком**. После нажатия на неё откроется **окно импорта** (загрузки) подписчиков.
* **Импортировать в канал**
{% hint style="warning" %}
**Важно!**
Новые подписчики **обязательно** должны быть привязаны к какой-либо группе ВКонтакте!
{% endhint %}
Выбираем нужный канал и идём дальше.
* **Идентификаторы пользователей**
**Парсим** список идентификаторов участников нужной группы или **выгружаем** из прошлой системы и **загружаем** ID в это поле.
**Формат**: через запятую, либо с переносом строки после каждого ID.
{% hint style="success" %}
Если нужно собрать ID пользователей, писавших в сообщения группы, обратитесь к[ нам в поддержку](https://docs.leadconverter.su/kak-zadat-vopros-v-podderzhku), мы поможем :heart\_decoration:
{% endhint %}
* **Сразу добавить в группу**
При желании всех новых пользователей можно **добавить** в уже существующую группу или **создать** новую группу в блоке "**Действие**".
* **Как создать группу в блоке "Действие"**
{% hint style="success" %}
Если остались вопросы, смело обращайтесь в техподдержку.
Мы всегда рады помочь! :relaxed::point\_down:
{% endhint %}
{% content-ref url="kak-zadat-vopros-v-podderzhku" %}
[kak-zadat-vopros-v-podderzhku](https://docs.leadconverter.su/kak-zadat-vopros-v-podderzhku)
{% endcontent-ref %}
