# Подписчики

**Подписчик** - это пользователь, который уже взаимодействовал с чат-ботом. 

Раздел "**Подписчики**" хранит всю информацию о подписчиках. 

![](/files/MK8WKjEAuaJfOWCgwVXO)

**Базовые данные**, сохраняющиеся автоматически: 

* Аватар пользователя
* Имя
* Фамилия
* Мессенджер, в котором пользователь взаимодействовал с чат-ботом
* Группа/страница/аккаунт, с которой шло взаимодействие в боте
* Дата и время первого взаимодействия
* Дата и время последнего взаимодействия

## Переменные

Остальные параметры создаются с помощью **переменных**.

Вы увидите их, если потянете ползунок *направо* :point\_down:

![](/files/70U1YjHPv2g1gKQS6d4F)

Пролистав основную информацию, вы также увидите *UTM-метки*, переменные *phone*, *email* и другие. 

Один из способов сохранения данных в переменную - это **элемент "Вопрос" в блоке "Сообщение".** 

<div align="left"><img src="/files/3hj13M3LzHQy2pNbOwKB" alt=""></div>

## Детальная информация о подписчике

**Клик по аватару** раскрывает детальную информацию о пользователе.

<div align="left"><img src="/files/sXHHXlm59hN73Qbkq0Q8" alt=""></div>

После клика по аватару раскрывается окно с тремя вкладками:&#x20;

1. **Статус.**&#x20;

<div align="left"><img src="/files/gt1Rmx2NKQkTw4S46ei1" alt=""></div>

**Возможные значения:**

* Пользователь подписан. Означает, что чат-бот **может** писать этому человеку сообщения.
* Пользователь отписан. В этом случае чат-бот **не сможет** написать человеку сообщения.

2\. **История**

<div align="left"><img src="/files/-MgqQrWDm-ewKwQNQyzo" alt=""></div>

Во вкладке с историей взаимодействия хранится следующая **информация**:

* О запусках ботов
* О посещении [мини-лендингов](/mini-lendingi-or-podpisnye-stranicy.md)
* О покупках товаров и т.д.

3\. **Группы**

<div align="left"><img src="/files/I8LuorSageMakqYu0s0a" alt=""></div>

**Группа** - это список пользователей, собранных по какому-либо общему признаку.&#x20;

{% hint style="info" %}
Например, список пользователей может быть сформирован из тех, кто дошёл до оплаты или уже оплатил товар.

Группы пользователей используются в чат-ботах и рассылках, позволяя давать персонализированный контент только тем, кто, к примеру, оплатил доступ.
{% endhint %}

Во вкладке "**Группы**" можно вручную **добавить** человека в какую-либо группу или **удалить** из той группы, в которой он уже находится.&#x20;

Нажав на иконку "**Персонаж**" в карточке подписчика, вы перейдёте на профиль человека в соцсети или мессенджере.&#x20;

<div align="left"><img src="/files/mGQDG29Me5NxCeTlZDIR" alt=""></div>

При нажатии на иконку "**Корзина**" можно **удалить** подписчика и, при необходимости, внести его в **чёрный список**.

<div align="left"><img src="/files/UdHnrrmzc7wjGj0Fb7aQ" alt=""></div>

## Массовое взаимодействие с пользователями

Слева от пользователей находятся **чекбоксы** с возможностью массового и единичного выделения подписчиков.

<div align="left"><img src="/files/BIyHd460zd0wDrGbA9pI" alt=""></div>

При выделении хотя бы одного подписчика внизу экрана появляется **панель управления**, которая позволяет выполнить **определённые действия** для всех или только для выбранных пользователей.

**Доступные действия:**&#x20;

* Запустить бота
* Добавить в группу
* Удалить из группы
* Экспортировать
* Удалить подписчика

<div align="left"><img src="/files/Z1KgDqT1OOSfWiaNJ7lk" alt=""></div>

**Для всех в этой выборке**

<div align="left"><img src="/files/bFc5uTR34K2oVuB3yY1f" alt=""></div>

В **активном состоянии** этот параметр позволяет выполнить действие **для всех подписчиков**, выбранных фильтром наверху страницы.&#x20;

{% hint style="info" %}
Если фильтр **не был использован**, выбранное для выполнения действие (запуск бота, удаление) применится **ко всему списку** пользователей.
{% endhint %}

## Фильтр + поиск

<div align="left"><img src="/files/lbUtoGb0EB6LvWljSddZ" alt=""></div>

Фильтрация пользователей производится по следующим **параметрам**:

* Фамилия
* Имя
* Источник (*соцсеть/мессенджер*)
* Канал (*группа/страница/аккаунт, который является чат-ботом*)
* Группа (*список пользователей, объединённых по какому-либо признаку*)
* UTM-метки&#x20;
* Переменные

{% hint style="info" %}
Для параметров "**Канал**", "**Источник**" и "**Группа**" доступен множественный выбор.
{% endhint %}

<div align="left"><img src="/files/6jWZS7g9l57NvWxUO1zx" alt=""></div>

## Импортирование подписчиков

<div align="left"><img src="/files/2aprwqEHfxdhUszkGJjw" alt=""></div>

Справа от строки поиска находится **иконка с облачком**. После нажатия на неё откроется **окно импорта** (загрузки) подписчиков.&#x20;

<div align="left"><figure><img src="/files/OD7KR7YKUF20cKFmS0sI" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

* **Импортировать в канал**

<div align="left"><img src="/files/IOrYVDXGpat6PPL6nBDE" alt=""></div>

<div align="left"><img src="/files/Eb7QpE6bmC0ZhcXKel0X" alt=""></div>

{% hint style="warning" %}
**Важно!**

Новые подписчики **обязательно** должны быть привязаны к какой-либо группе ВКонтакте!&#x20;
{% endhint %}

Выбираем нужный канал и идём дальше.

* **Идентификаторы пользователей**

<div align="left"><img src="/files/KlRhX9ODrLXGqODxuw7j" alt=""></div>

**Парсим** список идентификаторов участников нужной группы или **выгружаем** из прошлой системы и **загружаем** ID в это поле.&#x20;

**Формат**: через запятую, либо с переносом строки после каждого ID.&#x20;

{% hint style="success" %}
Если нужно собрать ID пользователей, писавших в сообщения группы, обратитесь к[ нам в поддержку](/kak-zadat-vopros-v-podderzhku.md), мы поможем :heart\_decoration:&#x20;
{% endhint %}

* **Сразу добавить в группу**

<div align="left"><img src="/files/NVDkx41q4etPSOuYVa4c" alt=""></div>

При желании всех новых пользователей можно **добавить** в уже существующую группу или **создать** новую группу в блоке "**Действие**".&#x20;

* **Как создать группу в блоке "Действие"**

<div align="left"><img src="/files/rUB1L6lYVfkJzxa38Ro3" alt=""></div>

<div align="left"><img src="/files/tT2msd6iu2w8DwrzViXl" alt=""></div>

<div align="left"><img src="/files/JbTnKCXEn5pTOZbkrlxB" alt=""></div>

{% hint style="success" %}
Если остались вопросы, смело обращайтесь в техподдержку.&#x20;

Мы всегда рады помочь! :relaxed::point\_down:
{% endhint %}

{% content-ref url="/pages/-MasAPNcg291uNezFqb4" %}
[Как задать вопрос в поддержку?](/kak-zadat-vopros-v-podderzhku.md)
{% endcontent-ref %}


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://docs.leadconverter.su/podpischiki.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.