Подписчики

Search…
Подписчики
В разделе "Подписчики" хранится вся информация о пользователях, проходивших чат-бота.
Подписчик - это пользователь, взаимодействовавший с чат-ботом. 
Раздел "Подписчики" хранит всю информацию о подписчиках. 
Из базовых данных, сохраняющихся автоматически, это: 
аватар пользователя, 
имя, 
фамилия, 
мессенджер, в котором пользователь взаимодействовал с чат-ботом,
группа/страница/аккаунт, с которой шло взаимодействие в боте,
дата и время когда произошло первое взаимодействие,
дата и время, когда было последнее взаимодействие. 
Переменные
Остальные параметры создаются с помощью переменных, увидеть их можно, потянув ползунок направо 👇
​
Пролистав основную информацию, мы видим UTM-метки, переменные phone, email, и другие. 
Один из способов сохранения данных в переменную - Элемент "Вопрос" в блоке "Сообщение". 
Детальная информация о подписчике
Клик по аватару раскрывает детальную информацию о пользователе.
После клика по аватару раскрывается окно с тремя вкладками: 
1.Статус. 
Возможные значения:
пользователь подписан. Означает, что чат-бот может писать этому человеку сообщения.
пользователь отписан. В этом случае чат-бот не сможет написать данному подписчику.
2. История
Во вкладке с историей взаимодействия хранится информация о:
запусках ботов, 
о посещении мини-лендингов,
о покупках товаров, и т.д.
3. Группы
Группа - это список пользователей, собранных по какому-либо общему признаку. 
Например, список пользователей, которые дошли до оплаты, список тех, кто оплатил товар, и т.д. Группы пользователей используются в чат-ботах, в рассылках и позволяют давать персонализированный контент только тем, кто, к примеру, оплатил доступ.
Во вкладке "Группы" можно вручную добавить человека в какую-либо группу, либо удалить из той группы, в которой он уже находится. 
Нажав на иконку "Персонаж" в карточке подписчика, мы перейдём на профиль человека в соц.сети или мессенджере. 
Нажав на иконку корзины можно удалить подписчика и, при необходимости, внести его в чёрный список.
Массовое взаимодействие с пользователями
Слева от пользователей находятся чекбоксы с возможностью массового и единичного выделения подписчиков.
При выделении хотя бы одного подписчика, внизу экрана появляется панель управления, которая позволяет выполнить определённые действия для всех, или только для выбранных пользователей.
Доступные действия: 
Запустить бота,
Добавить в группу,
Удалить из группы, 
Экспортировать,
Удалить подписчика. 
Для всех в этой выборке
В активном состоянии этот параметр позволяет выполнить действие для всех подписчиков, выбранных фильтром наверху страницы. 
Если фильтр не был использован - выбранное для выполнения действие (запуск бота, удаление, и т.д.) применится ко всему списку пользователей.
Фильтр + поиск
Фильтрация пользователей производится по следующим параметрам:
Фамилия, 
Имя, 
Источник (Соц.сеть/Мессенджер), 
Канал (Группа/Страница/Аккаунт который является чат-ботом),
Группа (Список пользователей, объединённых по какому-либо признаку),
UTM-метки, 
Переменные.
Для параметров "Канал", "Источник" и "Группа" доступен множественный выбор.
​
Импортирование подписчиков
В связи с техническими ограничениями, на данный момент импорт подписчиков доступен только для ВКонтакте,
Справа от строки поиска находится иконка с облачком. Нажав на неё, откроется окно импорта(загрузки) подписчиков. 
Импортировать в канал. 
Новые подписчики обязательно должны быть привязаны к какой-либо группе ВКонтакте. Выбираем нужный канал и идём дальше.
Идентификаторы пользователей
Парсим список идентификаторов участников нужной группы, или выгружаем из прошлой системы, и загружаем ID в это поле. Формат - через запятую, или с переносом строки после каждого ID. 
Если нужно собрать ID пользователей, писавших в сообщения группы - пиши нам в поддержку, мы поможем :) 
Сразу добавить в группу
При желании, всех новых пользователей можно добавить в ужЕ существующую группу, либо создать новую группу в блоке "Действие". (Не слишком удобно, но скоро где-то тут появится кнопка с созданием группы 😂
).
Как создать группу в блоке "Действие"
​