Сообщения (Диалоги с подписчиками)
Здесь отображаются диалоги из всех мессенджеров в режиме реального времени :)
Как только подписчик активировал бота с помощью любой подписной страницы, написал что-то в мессенджер, либо дал разрешение на отправку сообщений - он добавляется в ваш личный кабинет в LeadConverter.
Данные о подписчике вы можете видеть в разделе "Подписчики", а историю взаимодействий пользователя с чат-ботом вы можете увидеть в разделе "Сообщения".
Раздел сообщений выглядит так:
Список подписчиков в хронологическом порядке.
Область для поиска подписчиков
Имя и фамилия подписчика или название чата
Диалог с подписчиком.
Область ввода сообщения для подписчика
Дополнительное меню
1. Список подписчиков
Список подписчиков в хронологическом порядке. Отображается аватарка и имя подписчика, мессенджер и канал, куда написал подписчик.
Если пользователь написал сообщение, которое не является старт-словом или ответом для элемента "Вопрос", то в данном случае сообщение будет отмечено непрочитанным, а напротив диалога появится цифра, означающая количество выходящих за сценарий сообщений от пользователя.
Эта цифра будет отображаться до тех пор, пока оператор не ответит на сообщение или диалог не будет отмечен отвеченным
2. Область для поиска подписчиков
Здесь можно найти пользователя по имени или фамилии. Так же можно найти нужный чат, в который добавлен бот кампании.
3. Имя и фамилия подписчика или название чата
Здесь размещается имя и фамилия (если есть) подписчика
4. Диалог с подписчиком
В этой области отображается всё:
Исходящие и входящие сообщения (включая изображения, видео, аудиосообщения, геолокации, и т.д);
Все типы сообщений: Текст, видео, аудио, картинки, файл, кнопки, товар
Здесь будет отображена информация об отправленном сообщении:
время отправки сообщения,
какой оператор отправил сообщение,
какой бот отправил сообщение,
название шага (это особенно удобно использовать для отслеживания ошибок в сценарии).
5. Область ввода сообщения для подписчика
Эта область предназначена для ввода данных, чтобы можно было отправить сообщение подписчику
1. Отправить текстовое сообщение
Здесь вводится текстовое сообщение для отправки сообщения. Отправляется введённое сообщение нажатием клавиши Enter.
Перенос текста (новый абзац) осуществляется при помощи сочетания клавиш Shift+Enter
Мы сделали удобную вставку скриншотов и картинок из буфера обмена!
Больше не придется сохранять картинку на компьютер и потом загружать ее как файл
В разделе "Сообщения" можно прикреплять в диалог скопированное изображение. Для этого копируется изображение или скриншот в буфер обмена и прикрепляется к сообщению при помощи сочетания клавиш Ctrl + V
Время на отправку скриншота или картинки сокращается в разы
2. Отправить аудиосообщение
После активаци кнопки начнет записываться информация в виде аудиосообщения для отправки
Как только закончится запись информации и аудио готова к отправке - нужно нажать на зеленую галочку ✔️
Если записанное аудио не подошло, для удаления нужно нажать на красный крестик ❌
3. Список смайлов
После нажатия на эту кнопку, открывается список смайлов, которые можно отправить пользователю
Прикрепить смайлик к сообщению можно с помощью иконки в правом нижнем углу
4. Прикрепить к сообщению файл
Прикрепить можно любой файл, который вы хотите отправить к сообщению
Система автоматически распознает тип прикрепляемого файла и отправит его в оформленном виде
5. Кнопка отправки сообщения
6. Дополнительное меню
Нажав на 3 точки можно вызвать дополнительное меню, которое выполняет действия:
1. Отметить отвеченным
Позволяет отметить диалог отвеченным.
Отвеченным диалог считается если:
Бот ответил на сообщение подписчика Оператор ответил на сообщение подписчика Диалог помечен отвеченным
Просмотр диалога не делает его отвеченным! На сообщение нужно ответить или отметить отвеченным
2. Запустить бота
Позволяет запустить бота подписчику
Если остались вопросы - можно смело задавать вопрос в техподдержку. Мы всегда поможем :)
💟pageКак задать вопрос в поддержку?Last updated
