# Сообщения (Диалоги с подписчиками)

Как только подписчик активировал бота с помощью любой подписной страницы, написал что-то в мессенджер, либо дал разрешение на отправку сообщений - он добавляется в ваш личный кабинет в **LeadConverter**. 

{% embed url="<https://docs.leadconverter.su/faq/populyarnye-voprosy/kak-botu-poluchit-razreshenie-na-otpravku-soobshenii>" %}

Данные о подписчике вы можете видеть в разделе "**Подписчики**", а историю взаимодействий пользователя с чат-ботом вы можете увидеть в разделе "**Сообщения**".

Раздел сообщений выглядит так:

<figure><img src="/files/MzROBzYWZqqrcRl9QXqO" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

1. Список подписчиков в хронологическом порядке.
2. Область для поиска подписчиков
3. Имя и фамилия подписчика или название чата
4. Диалог  с подписчиком.
5. Область ввода сообщения для подписчика
6. Дополнительное меню

### 1. Список подписчиков

Список подписчиков в хронологическом порядке. Отображается аватарка и имя подписчика, мессенджер и канал, куда написал подписчик.

Если пользователь написал сообщение, которое не является **старт-словом** или ответом для **элемента "Вопрос"**, то в данном случае сообщение будет отмечено **непрочитанным**, а напротив диалога появится цифра, означающая количество выходящих за сценарий сообщений от пользователя.

{% hint style="success" %}
Эта цифра будет **отображаться** до тех пор, пока оператор не ответит на сообщение или диалог не будет отмечен отвеченным
{% endhint %}

<figure><img src="/files/fJDREx56b8yKScFohJ5M" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### 2. Область для поиска подписчиков

Здесь можно найти пользователя по имени или фамилии. Так же можно найти нужный чат, в который добавлен бот кампании.

### 3. Имя и фамилия подписчика или название чата

Здесь размещается имя и фамилия (если есть) подписчика

### 4. Диалог с подписчиком

В этой области отображается всё:&#x20;

Исходящие и входящие сообщения (включая изображения, видео, аудиосообщения, геолокации, и т.д);&#x20;

<figure><img src="/files/rbc85H4RpkEY6n83jUoE" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

**Все типы сообщений:** Текст, видео, аудио, картинки, файл, кнопки, товар

<figure><img src="/files/ffS1rqSimkL1ikNgWjlo" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

**Здесь будет отображена информация об отправленном сообщении:**

* время отправки сообщения,
* какой оператор отправил сообщение,
* какой бот отправил сообщение,
* название шага (это особенно удобно использовать для отслеживания ошибок в сценарии).

<figure><img src="/files/wmFmqpiGbs6SzyraidRq" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### 5. Область ввода сообщения для подписчика

Эта область предназначена для ввода данных, чтобы можно было отправить сообщение подписчику

<figure><img src="/files/0A8IrmPjtb7fUIKsSc3h" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

#### 1. Отправить текстовое сообщение

Здесь вводится текстовое сообщение для отправки сообщения. Отправляется введённое сообщение нажатием клавиши **Enter**.&#x20;

Перенос текста (новый абзац) осуществляется при помощи сочетания клавиш **Shift+Enter**

{% hint style="success" %}
Мы сделали удобную вставку скриншотов и картинок из **буфера обмена**!

**Больше не придется** сохранять картинку на компьютер и потом загружать ее как файл

В разделе "**Сообщения**" можно прикреплять в диалог скопированное изображение. Для этого копируется изображение или скриншот в буфер обмена и прикрепляется к сообщению при помощи сочетания клавиш **Ctrl + V**

Время на отправку скриншота или картинки сокращается **в разы**
{% endhint %}

<figure><img src="/files/UpW2GLVW1HH5fo26Uu9J" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

#### 2. Отправить аудиосообщение

После активаци кнопки начнет записываться информация в виде аудиосообщения для отправки

<figure><img src="/files/ZjrhD0gnha7vA6KMZS9J" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Как только закончится запись информации и аудио **готова к отправке -** нужно нажать на зеленую галочку ✔️

Если записанное аудио не подошло, для удаления нужно нажать на красный крестик ❌

#### 3. Список смайлов

После нажатия на эту кнопку, открывается список смайлов, которые можно отправить пользователю

<figure><img src="/files/wHrjzHJp2WuB2Hs4gw5f" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Прикрепить смайлик к сообщению можно с помощью иконки в правом нижнем углу

#### 4. Прикрепить к сообщению файл

Прикрепить можно любой файл, который вы хотите отправить к сообщению

{% hint style="success" %}
Система **автоматически** распознает тип прикрепляемого файла и отправит его в оформленном виде
{% endhint %}

#### 5. Кнопка отправки сообщения

### 6. Дополнительное меню

Нажав на 3 точки можно вызвать дополнительное меню, которое выполняет действия:

<figure><img src="/files/KMqHIAX3ZM4ZPALykEWQ" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

#### 1. Отметить отвеченным

Позволяет отметить диалог **отвеченным**.

Отвеченным диалог считается если:

Бот ответил на сообщение подписчика\
Оператор ответил на сообщение подписчика\
Диалог помечен отвеченным

{% hint style="warning" %}
**Просмотр** диалога не делает его отвеченным! На сообщение нужно ответить или отметить отвеченным
{% endhint %}

#### 2. Запустить бота

Позволяет запустить бота подписчику

<figure><img src="/files/98lxGWCYnRdeW9VUEaUA" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Если остались вопросы -  можно смело задавать вопрос в техподдержку. Мы всегда поможем :)

{% content-ref url="/pages/-MasAPNcg291uNezFqb4" %}
[Как задать вопрос в поддержку?](/kak-zadat-vopros-v-podderzhku.md)
{% endcontent-ref %}


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://docs.leadconverter.su/soobsheniya-dialogi-s-podpischikami.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.