> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://docs.leadconverter.su/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://docs.leadconverter.su/soobsheniya-dialogi-s-podpischikami.md).

# Сообщения (Диалоги с подписчиками)

Как только подписчик активировал бота с помощью любой подписной страницы, написал что-то в мессенджер, либо дал разрешение на отправку сообщений - он добавляется в ваш личный кабинет в **LeadConverter**. 

{% embed url="<https://docs.leadconverter.su/faq/populyarnye-voprosy/kak-botu-poluchit-razreshenie-na-otpravku-soobshenii>" %}

Данные о подписчике вы можете видеть в разделе "**Подписчики**", а историю взаимодействий пользователя с чат-ботом вы можете увидеть в разделе "**Сообщения**".

Раздел сообщений выглядит так:

<figure><img src="/files/MzROBzYWZqqrcRl9QXqO" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

1. Список подписчиков в хронологическом порядке.
2. Область для поиска подписчиков
3. Имя и фамилия подписчика или название чата
4. Диалог  с подписчиком.
5. Область ввода сообщения для подписчика
6. Дополнительное меню

### 1. Список подписчиков

Список подписчиков в хронологическом порядке. Отображается аватарка и имя подписчика, мессенджер и канал, куда написал подписчик.

Если пользователь написал сообщение, которое не является **старт-словом** или ответом для **элемента "Вопрос"**, то в данном случае сообщение будет отмечено **непрочитанным**, а напротив диалога появится цифра, означающая количество выходящих за сценарий сообщений от пользователя.

{% hint style="success" %}
Эта цифра будет **отображаться** до тех пор, пока оператор не ответит на сообщение или диалог не будет отмечен отвеченным
{% endhint %}

<figure><img src="/files/fJDREx56b8yKScFohJ5M" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### 2. Область для поиска подписчиков

Здесь можно найти пользователя по имени или фамилии. Так же можно найти нужный чат, в который добавлен бот кампании.

### 3. Имя и фамилия подписчика или название чата

Здесь размещается имя и фамилия (если есть) подписчика

### 4. Диалог с подписчиком

В этой области отображается всё:&#x20;

Исходящие и входящие сообщения (включая изображения, видео, аудиосообщения, геолокации, и т.д);&#x20;

<figure><img src="/files/rbc85H4RpkEY6n83jUoE" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

**Все типы сообщений:** Текст, видео, аудио, картинки, файл, кнопки, товар

<figure><img src="/files/ffS1rqSimkL1ikNgWjlo" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

**Здесь будет отображена информация об отправленном сообщении:**

* время отправки сообщения,
* какой оператор отправил сообщение,
* какой бот отправил сообщение,
* название шага (это особенно удобно использовать для отслеживания ошибок в сценарии).

<figure><img src="/files/wmFmqpiGbs6SzyraidRq" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### 5. Область ввода сообщения для подписчика

Эта область предназначена для ввода данных, чтобы можно было отправить сообщение подписчику

<figure><img src="/files/0A8IrmPjtb7fUIKsSc3h" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

#### 1. Отправить текстовое сообщение

Здесь вводится текстовое сообщение для отправки сообщения. Отправляется введённое сообщение нажатием клавиши **Enter**.&#x20;

Перенос текста (новый абзац) осуществляется при помощи сочетания клавиш **Shift+Enter**

{% hint style="success" %}
Мы сделали удобную вставку скриншотов и картинок из **буфера обмена**!

**Больше не придется** сохранять картинку на компьютер и потом загружать ее как файл

В разделе "**Сообщения**" можно прикреплять в диалог скопированное изображение. Для этого копируется изображение или скриншот в буфер обмена и прикрепляется к сообщению при помощи сочетания клавиш **Ctrl + V**

Время на отправку скриншота или картинки сокращается **в разы**
{% endhint %}

<figure><img src="/files/UpW2GLVW1HH5fo26Uu9J" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

#### 2. Отправить аудиосообщение

После активаци кнопки начнет записываться информация в виде аудиосообщения для отправки

<figure><img src="/files/ZjrhD0gnha7vA6KMZS9J" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Как только закончится запись информации и аудио **готова к отправке -** нужно нажать на зеленую галочку ✔️

Если записанное аудио не подошло, для удаления нужно нажать на красный крестик ❌

#### 3. Список смайлов

После нажатия на эту кнопку, открывается список смайлов, которые можно отправить пользователю

<figure><img src="/files/wHrjzHJp2WuB2Hs4gw5f" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Прикрепить смайлик к сообщению можно с помощью иконки в правом нижнем углу

#### 4. Прикрепить к сообщению файл

Прикрепить можно любой файл, который вы хотите отправить к сообщению

{% hint style="success" %}
Система **автоматически** распознает тип прикрепляемого файла и отправит его в оформленном виде
{% endhint %}

#### 5. Кнопка отправки сообщения

### 6. Дополнительное меню

Нажав на 3 точки можно вызвать дополнительное меню, которое выполняет действия:

<figure><img src="/files/KMqHIAX3ZM4ZPALykEWQ" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

#### 1. Отметить отвеченным

Позволяет отметить диалог **отвеченным**.

Отвеченным диалог считается если:

Бот ответил на сообщение подписчика\
Оператор ответил на сообщение подписчика\
Диалог помечен отвеченным

{% hint style="warning" %}
**Просмотр** диалога не делает его отвеченным! На сообщение нужно ответить или отметить отвеченным
{% endhint %}

#### 2. Запустить бота

Позволяет запустить бота подписчику

<figure><img src="/files/98lxGWCYnRdeW9VUEaUA" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Если остались вопросы -  можно смело задавать вопрос в техподдержку. Мы всегда поможем :)

{% content-ref url="/pages/-MasAPNcg291uNezFqb4" %}
[Как задать вопрос в поддержку?](/kak-zadat-vopros-v-podderzhku.md)
{% endcontent-ref %}