Реакция на бездействие

В каждом синем блоке "Сообщение" есть кнопка "Добавить реакцию на бездействие".

С помощью этой кнопки можно выбрать временной промежуток, в который подписчик может "легально" молчать и ничего не нажимать.

Обычно реакция на бездействие используется, когда в синем блоке "Сообщение" используются следующие элементы: кнопки, вопрос, отправка товара.

Все эти элементы останавливают выполнение сценария, пока с ними не произойдёт взаимодействие. Узнать подробнее об этой теме можно в профильных статьях 👆, а также тут: ВАЖНО | Как правильно использовать основные инструменты

Чтобы подписчик не остался на одном блоке навечно - добавляем к сообщению реакцию на бездействие.

После нажатия на кнопку "Добавить реакцию на бездействие", появится окошко, в которое можно написать дни, часы, минуты и секунды ожидания ответа/реакции.

Если написать, к примеру, 90 минут - они автоматически преобразуются в 1 час и 30 минут.

На скриншоте ниже мы использовали элемент "Вопрос", и вопрос ждёт ответа пользователя. Пока подписчик не напишет что-нибудь в ответ - сценарий не пойдёт дальше.

Чтобы напомнить/продвинуть по сценарию - используем реакцию на бездействие. Если после отправки вопроса пройдёт 1ч 30 минут - сработает красный выход, который приведёт к Шагу 5. В Шаге 5 мы просим ответить на вопрос, и жёлтый выход направляем на самый первый блок с вопросом. Если снова проигнорируют вопрос - человек опять окажется на Шаге 5.

Если пользатель сразу отвечает на вопрос - он сразу продвигается по сценарию и получает следующий вопрос, и в Шаг 5 никогда не попадает.

Реакцию на бездействие можно использовать в автоворонках, чтобы продвигать по воронке продаж всех подписчиков.

Например, человек должен ввести кодовое слово из видео, чтобы пройти дальше. Но, он забыл/забил, ничего не ввёл. Чтобы он дошёл до момент предложения покупки - используем реакцию на бездействие и продвигаем его сами.

Посмотри пример:

Что происходит на скриншоте выше? Мы используем элемент "Вопрос" в синем блоке Шаг 6. Ответ сохраняем в переменную "Кодовое слово".

Потом, в оранжевом блоке Условие 2, проверяем эту переменную на соответствие кодовому слову. Вдруг подписчик ввёл что-то не то? Если всё правильно - сработает зелёный выход и рассказ продолжится.

Если ответ неправильный - сработает красный выход, который отправит человека отвечать ещё раз.

А если подписчик 3 часа будет игнорировать вопрос, то сработает реакция на бездействие, и его сразу перекинет на блок, в котором рассказ продолжится.

Остались вопросы? Не знаешь, как реализовать идею? Нужен совет? Пиши нам в поддержку, поможем в любом вопросе :)

Как задать вопрос в поддержку?